日前，新《未成年人保護(hù)法》開(kāi)始實(shí)施，新的內(nèi)容更加嚴(yán)格了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品對(duì)于未成年人的內(nèi)容，比如未經(jīng)學(xué)校允許，未成年學(xué)生不得將手機(jī)等智能終端產(chǎn)品帶入課堂、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)等等。
隨著一大批“學(xué)科類(以語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教學(xué)為主)”在線教育企業(yè)，被開(kāi)出頂格罰款罰單，另一大批“素質(zhì)教育”在線教育企業(yè)也開(kāi)始噤若寒蟬，對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)容更加嚴(yán)格把控、小心翼翼。
然而，盡管教育培訓(xùn)市場(chǎng)目前正遭遇教育主管部門的嚴(yán)加整治，但仍有個(gè)別教育培訓(xùn)企業(yè)不管不顧，比如從事少兒編程教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核桃編程。近期，有媒體指出，核桃編程存在多處宣傳不當(dāng)行為，投訴平臺(tái)上，也頻遭消費(fèi)者投訴其騷擾。
每日商業(yè)報(bào)道(www.bizvcw.com)通過(guò)天眼查查詢到核桃編程電話，撥打該公開(kāi)信息電話卻始終無(wú)人接聽(tīng)，而撥打400客服電話要求采訪，接電話工作人員稱，就此會(huì)反饋給公司。截止記者發(fā)稿時(shí)，始終未得到任何反饋。
融資發(fā)布會(huì)，引用“假數(shù)據(jù)”遭質(zhì)疑
3月25日，少兒編程教育機(jī)構(gòu)核桃編程宣布完成C輪融資，融資額約2億美元。在融資發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，核桃編程創(chuàng)始人曾鵬軒表示，核桃編程付費(fèi)學(xué)員總數(shù)量達(dá)到320萬(wàn)，已是最大的少兒編程機(jī)構(gòu)。
據(jù)證券日?qǐng)?bào)消息，這是迄今為止少兒編程行業(yè)金額最高的一筆融資，同時(shí)創(chuàng)造中國(guó)在線教育C輪融資額高點(diǎn)。本輪融資由KKR、元璟資本、高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投，源碼資本、華興新經(jīng)濟(jì)基金等機(jī)構(gòu)繼續(xù)跟投，凡卓資本擔(dān)任本輪融資獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
不過(guò)，在核桃編程的融資宣傳通稿上顯示，“據(jù)艾瑞2021年最新調(diào)研結(jié)果顯示：每10個(gè)孩子在線學(xué)編程，就有7個(gè)在核桃編程，以此推算核桃編程在中國(guó)少兒編程行業(yè)的市場(chǎng)占有率達(dá)到近70%”。
然而，這可能是一個(gè)謊言。
融資發(fā)布會(huì)宣傳稿截圖
每日商業(yè)報(bào)道(www.bizvcw.com)搜索艾瑞官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，艾瑞2021年并未發(fā)表過(guò)任何關(guān)于少兒編程行業(yè)的研究報(bào)告，最近的數(shù)據(jù)報(bào)告是2018年，全文并未提到“每10個(gè)孩子在線學(xué)編程，就有7個(gè)在核桃編程”的相關(guān)字眼。據(jù)艾瑞內(nèi)部人士透露，核桃編程引用的數(shù)據(jù)并非艾瑞的數(shù)據(jù)，已經(jīng)跟對(duì)方溝通，要求他們撤稿。
融資發(fā)布宣傳為“最大的少兒編程機(jī)構(gòu)”還不夠標(biāo)榜，核桃編程干脆直接把“第一”、“最大”等字眼搬上了宣傳頁(yè)面，并且自稱“領(lǐng)跑少兒編程行業(yè)”
我國(guó)《廣告法》第九條明確規(guī)定廣告不得有下列情形，其中第(三)條規(guī)定，不得使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)。而該核桃編程宣傳的“成為行業(yè)領(lǐng)跑者”，也沒(méi)有相關(guān)權(quán)威行業(yè)數(shù)據(jù)支撐，此種行為或違反廣告法。
廣告宣傳或存銷售誤導(dǎo)
今年以來(lái)，核桃編程播出的廣告上，不斷出現(xiàn)“CCTV央視榮譽(yù)播出品牌”的字樣。
核桃編程發(fā)布會(huì)上露出“CCTV央視榮譽(yù)播出品牌”字樣
實(shí)際上，央視多年前就已經(jīng)澄清，從未頒發(fā)過(guò)央視上榜品牌、榮譽(yù)播出品牌等稱號(hào)。然而，據(jù)央視內(nèi)部人士透露，目前央視授權(quán)的可帶“CCTV”的品牌只有兩個(gè)，即“CCTV品牌強(qiáng)國(guó)工程”“CCTV民族匠心品牌”，并沒(méi)有“CCTV央視榮譽(yù)播出品牌”，而且在央視播出過(guò)廣告，宣傳時(shí)應(yīng)帶上央視廣告播出ID號(hào)。
一位從事?tīng)I(yíng)銷工作的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，企業(yè)在廣告中宣的所謂“CCTV央視榮譽(yù)播出品牌”，并以此開(kāi)展商業(yè)營(yíng)銷，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，并破壞公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。消費(fèi)者出于對(duì)新聞媒體的信任，對(duì)入選CCTV品牌的企業(yè)會(huì)更加信賴，往往將所謂的“CCTV央視榮譽(yù)播出品牌”作為選擇企業(yè)產(chǎn)品的重要依據(jù)，給消費(fèi)帶來(lái)極大誤導(dǎo)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。特別是個(gè)別問(wèn)題產(chǎn)品繳費(fèi)入選所謂“品牌”，更是引發(fā)社會(huì)廣泛質(zhì)疑。
消費(fèi)者稱，被推銷騷擾
日前，有用戶在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，自己從未注冊(cè)過(guò)少兒編程品牌核桃編程，卻頻繁收到其短信騷擾，按照提示短息回復(fù)“T”退訂后，卻還是持續(xù)收到其騷擾短信。
不少人反映，“短信騷擾”“怎么屏蔽都屏蔽不掉”，已經(jīng)成了核桃編程給消費(fèi)者留下的印象。在收到眾多用戶投訴后，核桃編程這家公司似乎并未收斂，致使類似投訴不斷增加。
“315”期間，有用戶在黑貓投訴平臺(tái)稱，孩子的學(xué)校讓孩子參加核桃編程體驗(yàn)課，體驗(yàn)課結(jié)束后，曾贈(zèng)送了幾次課。孩子因?yàn)闆](méi)時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，跟核桃編程客服說(shuō)明后，退出了課程。然而，用戶在明確表態(tài)拒絕后，核桃編程仍然三番五次變換電話號(hào)碼騷擾推銷。
還有用戶稱，核桃編程變更號(hào)碼頻繁發(fā)送廣告短信，無(wú)法屏蔽，每次號(hào)碼加黑，平臺(tái)會(huì)再次更換號(hào)碼，繼續(xù)發(fā)送短信，無(wú)法屏蔽無(wú)法退訂。
更有用戶表示，其并沒(méi)有瀏覽過(guò)核桃編程相關(guān)信息，或者辦理核桃編程任何任務(wù)，而核桃編程通過(guò)不正當(dāng)途徑獲取到聯(lián)系電話，并持續(xù)電話騷擾。
成都商報(bào)也報(bào)道過(guò)核桃編程短信騷擾未注冊(cè)用戶的事情。
核桃編程客服人員曾對(duì)媒體給出這樣的說(shuō)法，這些短信由第三方發(fā)送，但用戶指出所謂的“第三方”也是核桃編程方面購(gòu)買的服務(wù)。
根據(jù)《廣告法》第四十三條，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。
而工信部發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》第十八條也明確規(guī)定，短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。用戶同意后又明確表示拒絕接收商業(yè)性短信息的，應(yīng)當(dāng)停止向其發(fā)送。
對(duì)此，有行業(yè)分析師也給出了相同的看法，核桃編程向第三方購(gòu)買這種商業(yè)短信發(fā)送服務(wù)的行為，“即使花錢了，但也已經(jīng)嚴(yán)重涉嫌違法違規(guī)的。”
