主播辛巴總有辦法讓自己登上熱搜第一，這次，還是因?yàn)槭奂佟?/p>
4月18日，網(wǎng)曝辛巴和旗下主播蛋蛋在后者快手直播間疑似賣假貨，銷售金額超600萬。4月22日晚間，涉事品牌YPL發(fā)聲明，辛巴方所售商品未經(jīng)官方授權(quán)，要求其銷毀侵權(quán)商品并賠償500萬元。
4月23日上午，辛巴方再度發(fā)布聲明稱，該事件是由于商標(biāo)持有人商標(biāo)轉(zhuǎn)讓前后的爭(zhēng)議造成，不屬于假貨。辛選表示，將為所有購買了YPL產(chǎn)品的消費(fèi)者辦理全額退款。
消息一出，網(wǎng)上一片嘩然。有網(wǎng)友稱，辛巴又一次售假，必須按照三倍賠償?！短煜戮W(wǎng)商》嘗試聯(lián)系曾替辛選招商的有關(guān)人員，截至發(fā)稿前尚未收到回復(fù)。
作為一位粉絲數(shù)近億的超頭部主播，選品頻繁失誤，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是否暗藏隱患？問題究竟出在哪里？
在網(wǎng)傳的18日當(dāng)晚的直播切片視頻中，蛋蛋和辛巴一起在直播賣褲子。辛巴稱：“直播間一共30萬人，30%的人下單?！?/p>
據(jù)悉，當(dāng)時(shí)銷售的商品是“YPL”的兩款褲子（成人和兒童），直播價(jià)分別為63元和50元。當(dāng)天實(shí)時(shí)下單超10萬單，單品一晚銷售額超600萬元。但有消費(fèi)者下單后發(fā)現(xiàn)YPL官方旗艦店并無這款產(chǎn)品，隨即辛巴售假一事傳出。
消息發(fā)酵，“YPL官方潮品”連發(fā)兩份聲明，第一份聲明主要表達(dá)蛋蛋直播間所售商品“YPL防曬涼感褲”未經(jīng)官方授權(quán)，不屬于YPL品牌旗下產(chǎn)品，相關(guān)經(jīng)銷公司以及生產(chǎn)公司，均非YPL官方銷售渠道，無YPL品牌營(yíng)銷、授權(quán)使用、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售等資格。
隨即，辛選緊急回應(yīng)：“經(jīng)初步核查，品牌持有方哈爾濱市澳生源貿(mào)易有限公司向我司提供了授權(quán)鏈路和相關(guān)書面材料，但我們正在對(duì)此事進(jìn)行緊急核查?！睆倪@里可以看出，辛選已將問題的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到所謂的“品牌方”手上。
圖片來自辛選官微
4月23日凌晨，YPL發(fā)布第二份“關(guān)于抖音某YPL賬號(hào)&辛選官方微博相關(guān)聲明的聯(lián)合聲明”，聲明指出，涉假產(chǎn)品的YPL商標(biāo)所屬權(quán)為品牌方所在公司；部分文件中提到“哈爾濱某公司”所注冊(cè)的商標(biāo)為自創(chuàng)的圖形標(biāo)，和售賣的產(chǎn)品差異巨大；YPL官方聲明渠道為官微“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”。這份官方聲明，基本否定了品牌與這家哈爾濱公司的合作關(guān)系。
圖片來自YPL運(yùn)動(dòng)潮品官微
23日上午，辛選公布初步調(diào)查結(jié)果，提到該事件是由于商標(biāo)持有人商標(biāo)轉(zhuǎn)讓前后的爭(zhēng)議造成，不屬于假貨。辛選方面表示消費(fèi)者可聯(lián)系辛選客服辦理全額退款。
從最新的回應(yīng)來看，問題或許出在商標(biāo)授權(quán)上。
辛選方面表示，YPL商標(biāo)的原持有人為澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司，哈爾濱澳生源貿(mào)易有限公司于2021年1月1日獲得澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司的授權(quán)，授權(quán)期限為2021年1月1日至2026年12月31日，并可轉(zhuǎn)讓授權(quán)。
今年4月，原商標(biāo)持有人澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司申請(qǐng)將商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給澳大利亞YPL有限公司后，因雙方在轉(zhuǎn)讓前后就授權(quán)第三方使用商標(biāo)已存在爭(zhēng)議，因此出現(xiàn)商標(biāo)受讓方稱直播間所推廣產(chǎn)品“不屬YPL品牌旗下產(chǎn)品”的說法。
發(fā)稿前，YPL又發(fā)聲明，稱其從未與哈爾濱澳生源貿(mào)易有限公司有任何業(yè)務(wù)合作，不存在任何商標(biāo)授權(quán)行為。辛選聲明中提到的授權(quán)書，屬于偽造公章。
即便此事真的是由于辛選說的商標(biāo)轉(zhuǎn)讓爭(zhēng)議造成，難道不可避免嗎？答案是否定的。消費(fèi)者能從其他渠道了解并認(rèn)定該產(chǎn)品為“假貨”，理論上辛巴選品團(tuán)隊(duì)更有求證的必要性和方法。
接二連三地“翻車”，讓人不得不聯(lián)想到辛選的選品團(tuán)隊(duì)，或許真該改改了。
今年1月，辛巴發(fā)布了一封所謂的“內(nèi)部信”，承諾將“會(huì)與大家一起沖在一線，去產(chǎn)地、去選品、去談價(jià)、傾聽消費(fèi)者最直接也最真實(shí)的反饋。”并提到“這是辛選安身立命之本。”3月，辛選還對(duì)外表示，作為直播電商企業(yè)，從供應(yīng)鏈源頭到銷售端打造了全方位的品控體系，成功保障了產(chǎn)品質(zhì)量。沒想到，不到一個(gè)月便又“翻車”。
對(duì)直播行業(yè)來說，選品是重中之重。一位業(yè)內(nèi)人士稱，90%以上的直播都是“貨帶人”，“燕窩事件”就正面反映出直播選品及供應(yīng)鏈管控的重要性。一名優(yōu)秀的主播，首先得是優(yōu)秀的選品官。
資深直播運(yùn)營(yíng)人員小圈告訴《天下網(wǎng)商》，大主播通常會(huì)把選品交給手下的招商、選品團(tuán)隊(duì)，通過他們的層層篩選后再進(jìn)入大主播的選品環(huán)節(jié)，而大主播大多會(huì)關(guān)注品牌和價(jià)格，一定程度來說，他們較為信任手下的選品團(tuán)隊(duì)。因此，招商和選品團(tuán)隊(duì)的權(quán)力變大了。
“很多招商并不專業(yè)，可能只關(guān)注主播能不能播，風(fēng)格、費(fèi)用是否合適?！彼硎荆芏啻笾鞑?huì)選擇專業(yè)和自己信賴的人負(fù)責(zé)選品，但選品團(tuán)隊(duì)也存在與品牌互相牟利的情況，“拿著回扣優(yōu)先插隊(duì)等情況都存在?！?/p>
與此同時(shí)，直播行業(yè)還存在著大批“黃?！?，他們服務(wù)于這些頭部主播，為其招商、找貨，一旦成功入選，能拿到一筆豐厚的傭金?！耙孕涟蜑槔?，黃牛一個(gè)貨品抽成十幾萬都有可能，一個(gè)貨品就能賺一年的錢?！毙∪Ρ硎??！叭绻浧贩磸?fù)出現(xiàn)問題，這個(gè)貨品團(tuán)隊(duì)確實(shí)該好好調(diào)整一下?！?/p>
BOSS直聘顯示，目前辛選網(wǎng)絡(luò)信息科技公司還在招休閑零食、美妝、家清三大類目的招商專家，薪資定在25-50K/月，要求八年以上電商招商或采購工作經(jīng)驗(yàn)。
圖片來自BOSS直聘
目前，辛巴和蛋蛋的快手號(hào)仍在繼續(xù)運(yùn)作。明天（4月24日），蛋蛋還將進(jìn)行母嬰場(chǎng)的直播。
距離今年1月，辛巴的粉絲又漲了300萬。頻繁翻車，卻仍舍不得直播間的“家人”，手握9800萬粉絲的辛巴會(huì)舍得“退居二線”嗎?
快手?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年開年以來，辛巴僅播了五場(chǎng)，時(shí)間最長(zhǎng)的一場(chǎng)從1月1日的下午6點(diǎn)半播到了第二天，超長(zhǎng)待機(jī)的辛巴再次印證了主播也是個(gè)“體力活”。最近的直播在4月16日，當(dāng)天連播兩場(chǎng)。
另據(jù)第三方數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)飛瓜數(shù)據(jù)顯示，辛巴過去30天場(chǎng)均銷售額為4.68億。而他的辛巴家族也保持著較為“穩(wěn)定”的狀態(tài)，幾大核心徒弟，其中蛋蛋過去30天的場(chǎng)均銷售額為1.95億，為全品類主播，而趙夢(mèng)澈和達(dá)少分別為1億和4029萬，時(shí)大漂亮近30天沒有帶貨數(shù)據(jù)。
圖片來自飛瓜數(shù)據(jù)
25歲的辛選大師姐蛋蛋或?qū)⒃诠緝?nèi)部承擔(dān)更重要的位置。據(jù)《人物》報(bào)道，蛋蛋之前開服裝廠，起初是自己直播，她覺得辛巴有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和選品池，想讓辛巴看見自己，最終通過老鄉(xiāng)、辛選合伙人伽柏見到了辛巴。辛巴見她第一面，說：“這小姑娘嘴皮子可以，明年能帶20個(gè)億。”
圖片來自辛選官微
從數(shù)據(jù)上看，蛋蛋沒有辜負(fù)辛巴的期望?！盎旧闲涟筒徊チ?，粉絲都會(huì)在蛋蛋這?！毙∪Ρ硎?。蛋蛋的快速起勢(shì)一方面與自己的刻苦有關(guān)，更重要還是師傅辛巴的“頻繁引流”。
不過，這次“售假事件”發(fā)生在蛋蛋的直播間。此前，羅永浩就因直播間售“假毛衣”誠懇致歉，為2萬名下單顧客進(jìn)行三倍賠償。對(duì)于如今已經(jīng)擁有5737萬粉絲的蛋蛋而言，此次貨品翻車也會(huì)影響其在粉絲中曾建立的信賴。
另一方面，辛巴高度依賴快手，但現(xiàn)階段，快手與辛巴家族以及大批頭部主播的關(guān)系卻發(fā)生了變化。
不久前，快手發(fā)布了2021年財(cái)報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，快手三大業(yè)務(wù)“直播、線上營(yíng)銷服務(wù)和電商及其他收入”的比重分別為38.2%、52.6%和9.2%。在電商及其他收入方面，品牌成為快手電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要推動(dòng)力，數(shù)據(jù)顯示，四季度，快手品牌自播GMV達(dá)到一季度的9倍以上。
圖片來自快手財(cái)報(bào)
快手正在加快打破一個(gè)現(xiàn)象，以“辛巴家族”為代表的主播家族，不能一直是快手直播電商的代名詞。
過去，辛巴曾多次喊話快手平臺(tái)限流，在一次次封禁中仍“幸存”著繼續(xù)執(zhí)掌自己的商業(yè)帝國，而在接二連三的“假貨事件”和平臺(tái)業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的當(dāng)下，辛巴還能硬氣多久？
或許，現(xiàn)階段他最緊要的，是先自查問題重重的選品團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵詞： 商標(biāo)轉(zhuǎn)讓 有限公司 商標(biāo)持有人
