1月漲粉百萬、月入近千萬……誰不想成為這樣日賺斗金的帶貨主播？
在很多短視頻平臺上，你是不是也刷到過很多“成功”的“專家”和“人氣導(dǎo)師”們？他們激情高昂地分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，聲稱會教你如何做直播、漲粉，如何帶貨，如何搖身一變成為流量主播。
視頻內(nèi)容聽下來讓人熱血澎湃、激動不已，仿佛學(xué)了這個課程就能掌握流量密碼。
…………
但很多人實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這種“專家”不僅沒讓你淘到金，還一步步被拽進(jìn)了早就設(shè)置好的陷阱中……
“這個主播宣稱自己做賬號賺了幾千萬，已經(jīng)掌握了某平臺的流量密碼，并且有一套整體的課程體系，讓我們買她的課程，可以教會我們怎么上熱門、打造爆款視頻、讓粉絲量增長，然后怎么變現(xiàn)。”
官女士告訴新浪科技，自己在刷短視頻的時候無意刷到了一位主播的直播，該主播正在售賣自己的直播帶貨課程，并展示了很多成功的案例。“拍一條視頻30到50萬”、“怎么漲粉快，怎么起號快”、“拍一條視頻十八萬到手”……
“我本身是經(jīng)營美容瘦身線下實(shí)體店的，也想要通過平臺來引流”，官女士看到宣傳內(nèi)容后心動不已，一時沖動在該直播間下單購買了售價5999元的《個人IP&直播帶貨實(shí)操訓(xùn)練營》課程。購買后，主播還催促粉絲趕緊學(xué)習(xí)，并且推薦以兩倍的播放速度觀看。
官女士表示，自己看到課程才發(fā)現(xiàn)，一共七十多節(jié)的課程全是線下講課的錄播內(nèi)容，質(zhì)量也不高，一些PPT甚至看不清內(nèi)容，講課內(nèi)容也大多是分享別人做成功的案例，缺乏干貨，對自己沒有什么實(shí)質(zhì)性幫助。
此外，該課程承諾的一對一的陪跑服務(wù)，實(shí)際上也是一對多。對應(yīng)的指導(dǎo)老師也不專業(yè)，“我問美容類目的問題，他壓根就不懂，也沒有任何經(jīng)驗(yàn)，給不到我實(shí)質(zhì)性的幫助和建議?！蓖瑫r，相關(guān)服務(wù)也不積極，官女士購買完課程后被拉到一個40多人的大群里，只有三四個老師，群里面有學(xué)員發(fā)消息，很多時候并無老師回應(yīng)。
“這個主播在直播間說課程內(nèi)容每個月就會更新，因?yàn)槠脚_的打法隨時可能會變，但我買完錄播課程后，從來都沒有更新過。此外，承諾贈送的一年社群課程和答疑服務(wù)也從來沒有提供過?！?/p>
根據(jù)課程消費(fèi)者權(quán)益保障介紹，用戶購買后7天未學(xué)可退款，此外，如果商品有質(zhì)量問題、與描述不符等情況，也可以有權(quán)申請退款退貨。但是，由于知識付費(fèi)類內(nèi)容的特殊性，很難界定質(zhì)量、是否與描述相符等問題。消費(fèi)者一經(jīng)購買，很難得到退款，存在維權(quán)Bug。
最終，官女士退款未果，還被踢出了群聊。
想嘗試直播帶貨的李女士也遭遇了類似的情況。起初，李女士購買了一個998元的服務(wù)，對方承諾為其賬號漲粉1000，并且會提供原創(chuàng)視頻，購買者可以直接發(fā)布在自己賬號。然后購買后李女士才發(fā)現(xiàn)，對方給到的只是視頻素材，需要自己剪輯發(fā)布，而增加的1000粉絲也都是僵尸號。
隨后，對方又向李女士推薦了一個售價9980元的服務(wù)，一年可以為其開播不少于100場直播，期間所賺所有收入都是李女士的，但是不保證收益，只保證能播完一定場次的直播。
意識到是陷阱的李女士拒絕再次付費(fèi)，并要求退款此前998元，對方隨后失聯(lián)，微信、QQ都不再回復(fù)李女士了。
直播帶貨培訓(xùn)騙局也進(jìn)一步延展到商家。
做美妝產(chǎn)品的王女士告訴新浪科技，有人通過電話找到她，稱幫助商家與100個帶貨主播初步合作，并通過數(shù)據(jù)篩選逐步尋找出最適合自身品牌商品的幾個主播，進(jìn)行長期的合作，收費(fèi)798元每月，其中包括100位主播每人20元的坑位費(fèi)，以及598元的服務(wù)費(fèi)，而帶貨的銷售收入均為王女士所有。
然而交完錢后，王女士發(fā)現(xiàn)對方態(tài)度大反轉(zhuǎn)，要么愛答不理，要么推薦與其他對接人聯(lián)系。
“十幾天了終于給我上了一款產(chǎn)品，但是我發(fā)現(xiàn)他們給我匹配了50多歲老太太的賬號，甚至都沒有幾個粉絲，這個賬號下面還掛了十幾樣其商品，僅僅是掛鏈接，主播也不會講每個產(chǎn)品，主播內(nèi)容與帶貨商品也毫無關(guān)系。”
王女士表示，匹配的資源不僅調(diào)性與商品嚴(yán)重不符、粉絲量很少，而且不會帶貨，也根本不可能像起初承諾的1月能合作100位帶貨主播，這與服務(wù)所承諾的內(nèi)容相差太大。幾天下來，王女士一件產(chǎn)品也沒有賣掉。
感覺到受騙后的王女士聯(lián)系到該服務(wù)提供方，對方表示無法退款，后期甚至完全聯(lián)系不上對方了。
對于商家來說，付費(fèi)之后服務(wù)就已經(jīng)開始，很難協(xié)商退款，也處于一個完全被動的局面。
另一位商家也表示，自己年前購買了2600元的培訓(xùn)課程，課程方稱可以教會如何直播帶貨，并承諾做起來兩個賬號。然而付款后，對方態(tài)度冷淡，要么不予回復(fù)，要么讓其自己發(fā)視頻稱會給安排流量。
在投訴平臺上，類似的投訴不在少數(shù)。大多數(shù)情況表現(xiàn)為，課程宣傳天花亂墜，往往會承諾對學(xué)員進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，一定數(shù)量的漲粉和帶貨效果，但是交錢之后往往態(tài)度大反轉(zhuǎn)，甚至聯(lián)系不到人。而交付的學(xué)習(xí)資料都十分基礎(chǔ)，甚至是隨手可以檢索到的公開資料，被包裝成了付費(fèi)秘籍。
這些情況都像極了此前的微商套路，在視頻時代，這些套路被升級、包裝，但核心的套路還是沒變。
北京市盈科律師事務(wù)所高級合伙人王貝貝告訴新浪科技，直播帶貨線上課程與傳統(tǒng)的付費(fèi)課程究其本質(zhì)是一樣的，主要不同點(diǎn)是基于直播帶貨產(chǎn)生的，其相較于傳統(tǒng)付費(fèi)課程的維權(quán)難題，同樣也是由直播帶貨帶來的。正是基于直播的特點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)者在遇到如虛假宣傳或者欺詐，乃至一般的售后服務(wù)問題時，對于維權(quán)主體的確認(rèn)、維權(quán)證據(jù)的搜集、以及維權(quán)方式的選擇都會受到網(wǎng)絡(luò)的限制，容易產(chǎn)生維權(quán)主體不明確，各方相互推諉，直播內(nèi)容或鏈接被人為抹除等問題。
“直播帶貨線上課程在法律上仍然屬于合同關(guān)系，受到民法典、廣告法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法規(guī)的規(guī)范。主播仍然需要按照上述法律以及其他法規(guī)的規(guī)定，告知消費(fèi)者線上課程的具體商品信息，且不得進(jìn)行虛假宣傳。”
王貝貝表示，對于存在質(zhì)量瑕疵的線上課程，消費(fèi)者有權(quán)依法退貨，或者要求經(jīng)營者履行減少價款、更換等義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條也規(guī)定了，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
目前，直播帶貨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，授課內(nèi)容層次不一，大多數(shù)培訓(xùn)課程存在虛假宣傳、割韭菜的嫌疑，用戶一經(jīng)消費(fèi)就很難退款。同時，由于知識付費(fèi)內(nèi)容的特殊性，消費(fèi)者也很難退款和維權(quán)。如果沒有大的MCN或線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)背書，消費(fèi)者應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇。
王貝貝建議，消費(fèi)者在挑選線上課程前要提高自己的謹(jǐn)慎程度，對于課程的老師資質(zhì)、課時、費(fèi)用、售后等有一個較為全面的了解；付款前仔細(xì)閱讀商家提供鏈接里面的相關(guān)條款，尤其是金額、違約責(zé)任等重點(diǎn)條款。
其次，如果產(chǎn)生爭議，可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、申請仲裁或提起訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。最后，建議在消費(fèi)過程中注意保留相關(guān)書面、語音、視頻的證明材料，以免產(chǎn)生其他不必要的麻煩。
當(dāng)然，直播帶貨行業(yè)培訓(xùn)亂象頻發(fā)，相關(guān)部門也需要制定一定的規(guī)范和條款，平臺也需要對違規(guī)賬號進(jìn)行及時清理和審核，以保
關(guān)鍵詞： 新浪科技 虛假宣傳 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
