據(jù)央視新聞報(bào)道，近日，浙江杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)接到舉報(bào)，稱有公司專門組織人員為餐飲企業(yè)提供刷好評(píng)服務(wù)，于是在全市進(jìn)行了突擊檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)百余家網(wǎng)紅餐廳，都存在花錢請(qǐng)刷手刷好評(píng)的行為。

我國反不正當(dāng)競爭法中明確規(guī)定：經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?？杀M管如此，“刷好評(píng)”這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈仍屢禁不止，而且已從當(dāng)初僅僅面向網(wǎng)店的“服務(wù)”蔓延到各類實(shí)體店。

“刷好評(píng)”的目的顯而易見。利用廣大消費(fèi)者的從眾心理，刷出來的“好評(píng)如潮”自然會(huì)引起更多消費(fèi)者前來嘗試，店家也更容易賺到“快錢”。但這一做法無疑也是對(duì)自身商業(yè)信用的透支，一旦名不副實(shí)令消費(fèi)者“大跌眼鏡”，必然會(huì)讓店鋪的口碑出現(xiàn)斷崖式下滑。這也是為什么許多一夜爆紅的“網(wǎng)紅店”會(huì)迅速隕落的原因之一。

其實(shí)進(jìn)一步想，“刷好評(píng)”影響的并不僅限于“網(wǎng)紅店”自身。當(dāng)“刷好評(píng)”行為泛濫，消費(fèi)者獲得的消費(fèi)體驗(yàn)頻頻與商家超高的“好評(píng)度”不符，那么長此以往還會(huì)有多少人信任“好評(píng)度”這一指標(biāo)?這不僅會(huì)“誤傷”那些踏踏實(shí)實(shí)經(jīng)營，真正靠好產(chǎn)品、好服務(wù)贏得高口碑的商家，不良的消費(fèi)體驗(yàn)更會(huì)降低整個(gè)平臺(tái)的信任度，造成消費(fèi)者流失?？梢姡?ldquo;刷好評(píng)”對(duì)平臺(tái)、商家和消費(fèi)者三方來說，都是有害無利的行為。

對(duì)這種消費(fèi)欺詐行為，不僅需要市場監(jiān)管等部門加大打擊和懲處力度，進(jìn)一步增加不法商家的違法成本，更需要平臺(tái)方面主動(dòng)作為，利用監(jiān)管手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，積極與相關(guān)部門配合，有效遏制虛假評(píng)價(jià)等不法行為。只有保持一個(gè)良好的市場環(huán)境，平臺(tái)和商家才能互利共存，也才能讓消費(fèi)者獲得更好、更真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)。