12月爆出的劉強東整肅風(fēng)暴，已經(jīng)過去了半個月的時間。線下經(jīng)營理念學(xué)習(xí)會之后，是反思會，從管理層開始，再到高P，最終到達(dá)每一位京東人。劉強東在整風(fēng)、拆墻、回歸初心。
【資料圖】
???????????????????在京東，12月底爆出的劉強東風(fēng)暴行動，繼續(xù)走向縱深。
用幾個關(guān)鍵詞概括：整風(fēng)、拆墻、回歸初心。
在HRBP的帶領(lǐng)下，京東中高層正在開始展開反思會，每個人上臺反思自己工作中的問題，反思會從中高層開始，將滲入到每一位京東人。就管理層的個人工作作風(fēng)，京東畫出7紅線、11條原則。
針對管理層，京東有了“底線思維”。
與此同時，子公司的架構(gòu)調(diào)整也已經(jīng)開始，一周前，京東科技已經(jīng)率先完成調(diào)整，這標(biāo)志著京東科技年前可以開戰(zhàn)略大會了，令其他子公司的人非常羨慕。
在往常，為了節(jié)日氣氛，京東在春節(jié)前會提前發(fā)放工資，今年只能等到節(jié)日后，嚴(yán)格按日期發(fā)放，差旅報銷也有了調(diào)整。
風(fēng)暴傳到了每一個京東人。
周末的北京，天陰霧淡，缺乏光彩，亦莊的京東大樓也籠罩在這片灰暗之中。
“京東的很多員工住在林肯公園，現(xiàn)在打我們車的越來越多了。”路過京東大樓的時候，百度蘿卜快跑的工作人員說，“聽說是因為不久前開始，他們的報銷額度有新的調(diào)整?！?/p>
蘿卜快跑是百度的無人駕駛出行服務(wù)，亦莊是其試點之一，費用打1.5折，極其低廉，10元錢可以暢游亦莊。
在全行業(yè)降本增效的背景下，京東也開始注意對成本的壓縮。
另外，陸玖商業(yè)評論了解到，今年年底，京東的工資發(fā)放也和往年有所不同。今年的大年三十，是在1月21日，按照往年的做法，原定于29號發(fā)放的工資，會在放假前發(fā)布。今年將不會提前，而是嚴(yán)格按照發(fā)放時間，在節(jié)后的29號發(fā)布。
同時，在京東管理內(nèi)部，劉強東12月份掀起的京東風(fēng)暴，在往縱深滲透。
一位接近京東的內(nèi)部人士告訴陸玖商業(yè)，京東各子公司管理層，正在進(jìn)行反思會，順序先從管理層開始，然后是高P（P9及以上），最后到每一位員工。
反思會由HRBP帶領(lǐng)，每個人上臺發(fā)言，深挖自己的思想根源，總結(jié)自己做得不好的地方，現(xiàn)場有專人做記錄。針對管理者的工作作風(fēng)，京東發(fā)布了管理者的7條紅線，11個原則。京東把這些內(nèi)容做成宣傳圖，甚至張貼在了辦公大樓的廁所內(nèi)。
7條紅線的內(nèi)容，涵蓋工作業(yè)績誠信、個人作風(fēng)、禁止小山頭等內(nèi)容：
1、虛假業(yè)績，例如刷單、授意團(tuán)隊刷單、不制止團(tuán)隊刷單，或與之類似的業(yè)績上制造虛假數(shù)字的行為，利用各種漏洞機會做明顯沒有長期價值的不合理業(yè)務(wù)；
2、前呼后擁派頭大，目中無人，講關(guān)系對等，對于合作伙伴傲慢漠視；
3、八卦，打聽和傳遞各種與自己工作無關(guān)的小道消息，例如人事調(diào)整、業(yè)務(wù)安排、他人薪酬和待遇、別人的私人信息等；
4、告黑狀，有意見當(dāng)面不說，正規(guī)渠道不說，背后亂說；或者在毫無根據(jù)和實證的情況下傳播對人的負(fù)面觀點；
5、把某個業(yè)務(wù)、職能范圍當(dāng)成自己的“獨立版圖”，不容他人過問，參與意見；
6、將非小團(tuán)體內(nèi)的人視為異己，聯(lián)合打壓排擠，形成鐵板，甚至陽奉陰違，私下抵制公司規(guī)章制度和管理要求；
7、要求員工對管理者個人忠誠而非投入京東事業(yè)，將沒有對其個人忠誠的員工踢出團(tuán)隊，搞一言堂，打壓團(tuán)隊內(nèi)不同聲音。
張貼內(nèi)容里還提到《京東家法》，按照家法，傳承文化是管理者最重要的使命。京東的管理者要擔(dān)負(fù)起傳承公司文化和價值觀的責(zé)任，將文化貫穿在團(tuán)隊管理工作中落地。
同時，告示也號召普通員工，如發(fā)現(xiàn)管理者有觸犯七條紅線的行為，可以通過400員工服務(wù)熱線、大耳朵郵箱和員工論壇。對于實名或者有證據(jù)的匿名反饋，一定會跟進(jìn)調(diào)查，做到反饋解決。
從七條紅線內(nèi)容可以看出，創(chuàng)辦二十多年的京東，不可避免地出現(xiàn)了大企業(yè)病，出現(xiàn)了山頭主義、虛報業(yè)績、拉幫結(jié)派、講究派頭等問題。這一點，百度、騰訊、阿里都未能避免。
京 東《管理者紅線七條》張貼內(nèi)容
根據(jù)媒體之前的披露，從12月份開始，京東從上到下開始搞線下經(jīng)營理念學(xué)習(xí)會，京東組織每一位員工，觀看長達(dá)四小時的視頻，聽劉強東講述京東內(nèi)部的問題，以及徐雷、辛利軍等高管的體會。
該人士表示，自己接觸了幾個京東人，對四小時視頻的內(nèi)容頗為認(rèn)可，對劉強東掀起的這場風(fēng)暴并不排斥。
該人士告訴陸玖商業(yè)評論，對于高管的作風(fēng)監(jiān)督，京東一直抓得比較嚴(yán)。幾年前，京東一號樓，高管用餐，有一個獨立的區(qū)域，后來被痛批，這個獨立的區(qū)域就沒有了。
“高管到食堂和大家一起用餐，其實也不太合適。你中午去吃飯，忽然隔壁坐著大領(lǐng)導(dǎo)，也有點尷尬。所以現(xiàn)在這些高管沒辦法，都在自己的辦公室吃飯?！?/p>
12月底的反思會，可以看做線下經(jīng)營理念學(xué)習(xí)會的縱深延續(xù)，京東在繼續(xù)宣貫劉強東的思想。
在組織架構(gòu)上，劉強東試圖給京東“拆墻”。
上上個周末，京東科技剛剛召開了公司的戰(zhàn)略會。
“哪個公司能開戰(zhàn)略會，就說明哪個公司解決了人事問題?！苯咏〇|的人士表示。
事實上，京東科技在2023年1月5日，就傳出了架構(gòu)調(diào)整的消息。京東科技將各個業(yè)務(wù)整合，重新成立了一個事業(yè)部和三個中心——京東云事業(yè)部、銷售中心、解決方案中心和交付中心，部門四位負(fù)責(zé)人向京東科技CEO李婭云匯報。
架構(gòu)調(diào)整，就意味著打破了原有的部門結(jié)構(gòu)，整合了這些部門的業(yè)務(wù)。比如新成立的銷售中心，整合了原來京東云事業(yè)群、數(shù)字城市群、金融云事業(yè)部銷售拓展、渠道發(fā)展、生態(tài)合作等職能。
廟動了，就意味著要搬菩薩。人事也將產(chǎn)生相應(yīng)的變動。
比如上述重新整合的銷售中心，由原京東科技數(shù)字城市群負(fù)責(zé)人徐豐負(fù)責(zé)，以前別的事業(yè)群負(fù)責(zé)人，由并列的關(guān)系，變成了上下級關(guān)系。
“外圍原來對李婭云匯報的人挺多的，這一輪整合，對這些人也是考驗?！痹撊耸勘硎荆斑@種調(diào)整打破了原有的部門墻，也梳理了京東科技的核心?！?/strong>
與極兔的合作，也是一個拆墻的例子。
“過去的時候，為了支持物流，京東形成了一個概念，所有京東發(fā)貨都要用京東物流，京東物流體驗非常好，但是也貴。極兔是慢，但是它幾乎能做到一塊錢發(fā)全國?！痹撊耸勘硎荆坝腥烁鷦姈|提了這個問題，劉強東說，首先，極兔的模式我們永遠(yuǎn)不會去做，京東零售的要交給京東物流，但是我們可以提供物流開放，比如第三方的店?！?/p>
“這些東西，零售的CEO是不敢提的，因為京東要支持物流，這是之前的決議，但實際上，這對于京東發(fā)展第三方店起到了阻礙。導(dǎo)致很多店有了異心，僅僅把京東的店作為一種品質(zhì)的認(rèn)證，以此去和別的平臺談，以更低的價格在其他平臺銷售?！?/p>
劉強東發(fā)起京東風(fēng)暴，內(nèi)部有跡可循。
接近京東的人士表示，在10月份，他們就感覺到，劉強東對京東的一些思路要做調(diào)整。
根據(jù)公開報道，從2022年4月份宣布卸任CEO之后，劉強東便不再主持每天的早會，改由徐雷主持。京東每天早上8點半開早會，這是京東日常的一個管理機制，各個 BG、BU 的高管都會來參加。
卸任后的劉強東，只參加SEC(京東戰(zhàn)略執(zhí)行委員會)、SDC（京東戰(zhàn)略決策委員會）和每季度的經(jīng)營分析會。
除了高管周報之外，劉強東還能收到“密折”，部分高管、中層和管培生群體，可以郵件形式或者通過秘書，向劉強東傳遞消息。
大概在10月份，京東的管理層收到了劉強東的一封郵件。
這個郵件，是劉強東轉(zhuǎn)發(fā)一個管培生寫給他的信。該管培生在發(fā)給劉強東的郵件里，提到了京東價格優(yōu)勢已經(jīng)岌岌可危，應(yīng)該提供多層次的解決方案。
“老劉總喜歡舉一個例子，他去意大利的一個島，買了一個太陽能燈，大概是九塊錢，他也會買這種便宜貨，因為壞了就扔嘛。但是京東可能只有50塊錢的，只有拼多多有9塊錢的。他的意思是，京東也要做，我們有高的，也要有低的?！痹撊耸空f。
劉強東還經(jīng)常舉一個例子。京東幫扶某山區(qū)，幫著銷售那里出產(chǎn)的水果，后來發(fā)現(xiàn)經(jīng)常完不成任務(wù)。在SEC的會上，劉強東問起此事，某子公司高管心直口快，說他們產(chǎn)的水果太難吃了。劉強東回復(fù)說：“你是公司高管，你吃的東西都是進(jìn)口的，當(dāng)然覺得它難吃，你知不知道，這種水果，中國有幾億人沒吃過？如果讓他們一兩塊錢能吃到，他們會覺得難吃嗎？”
劉強東對后面的追兵很警惕。即使京東一直做高品質(zhì)，但決不把自己界定在中高端。
“一些人在直播平臺賣自家產(chǎn)的東西，賣一些小東西，這叫邊緣創(chuàng)新，怕的是他做起來之后，往中間靠攏，賣起京東的核心產(chǎn)品?！币晃浑娚虒I(yè)人士表示。
“如果海清河晏，天下太平，劉強東自然不會這樣，但是現(xiàn)在，邊關(guān)危機重重，視頻直播電商平臺對京東造成了很大的威脅。這個時候，只有劉強東才有這個改革力度。也只有他站出來?！?/p>
該人士認(rèn)為，對于一個企業(yè)來說，長期利益和短期利益，做法是不一樣的。要看到長期利益，就必須大刀闊斧。比如任免子公司的老大和高管，這個時候，也只有劉強東出來。
“目前，從全球來看，職業(yè)經(jīng)理人在這樣一個時期發(fā)揮巨大作用的，只占很小的比例，郭士納這樣的是極少數(shù)，特殊時期發(fā)揮作用的，往往都是創(chuàng)始人?！?/strong>
如今的京東，外部面臨幾個視頻電商平臺的追擊，早在雙11之前，京東內(nèi)部流出“守護(hù)京東低價心智專項行動”的截圖，顯示出京東對低價心智的丟失憂心忡忡，也可以看到京東對直播電商平臺的忌憚。
在內(nèi)部，京東要解決大企業(yè)病的問題。劉強東眼中的一些高管，“假大空”，京東零售說實話的人只有1.5個。京東七條紅線張貼圖顯示，京東的大企業(yè)病已經(jīng)到了不可忽視的地步。
“我感覺，京東改革的大幕剛剛開始，年后還會有更大的變化?！痹撊耸空f。
在過去的很多年里，行業(yè)里有這么一種認(rèn)知，京東的創(chuàng)新業(yè)務(wù)幾乎全部失敗，但是主營業(yè)務(wù)卻越做越好，那么劉強東的風(fēng)暴，會帶來什么不一樣的改變呢？
是守成，還是創(chuàng)新？
