對員工來說，最怕的是跟錯了領導。糟糕的領導不僅會打擊員工的工作熱情，對公司的長遠發(fā)展也有潛在的風險，而且通常員工認為自己對此無能為力。那么，哪些類型的領導最讓員工感到糟心？你又可以做點什么呢？
幾年前，在巴黎一個寒冷的早晨，我正在和一群年輕的管理者們談論建立高效團隊的問題。在談話過程中，我問他們?yōu)槭裁礇]有執(zhí)行我們之前討論過的一些想法。他們的反應徹底震驚到了我：大多數人都在指責自己的老板懶惰懈怠。他們覺得自己的上司很糟糕，根本沒辦法讓他們采納這些新思路。
那天晚上，我對這次討論進行了長時間的認真思考，最后不得不承認，糟糕的老板可能會使好的意圖大打折扣，挫傷熱情的員工，凍結熱門的想法。但我想知道這個問題究竟有多普遍。為了找到答案，我聯系了我的朋友們，向他們詢問這一情況。他們的反應非常激烈，表明這個問題是具有普遍性的，值得加以分析。
根據我的經驗，有三種類型的領導者尤其低效。以下是分別處理這三種情況的一些方法：
領導者優(yōu)柔寡斷的原因有很多。有些領導者可能是完美主義者，他們只有在收集到所有數據之后才會做出相應的決策；還有一些人對不確定性表現得無能為力；而更多的人則是喜歡安于現狀。不管他們用什么樣的借口來搪塞，員工們都非常討厭這樣的領導。我們可以糾正一個糟糕的決定，卻無法彌補優(yōu)柔寡斷帶來的致命性危害。
不要等著優(yōu)柔寡斷的老板主動聯系我們，你應該讓他（或她）自己來克服這個弱點。以下是一些行之有效的方法：
定義問題要先于決策。首先，要讓優(yōu)柔寡斷的領導來定義問題，而不是讓他們尋求一個決策。愛因斯坦曾經說過：“如果我有一周的時間來解決一個看似不可能的難題，那么我會花六天時間來定義這個難題。然后解決方案就顯而易見了?！庇幸环N方法可以幫助我們逼近決策，就是提出大量問題。這些問題將打開新的信息渠道，你的上司也會更容易做出決定。
強制邁出第一步。大決策可以分解成一系列小決策。心理學家加里·克萊因（Gary Klein）曾經研究過消防員和醫(yī)務人員的決策方式，這些特殊的群體通常沒有太多時間在行動前充分權衡利弊。他的結論是：他們每次只嘗試一種可能性，直到找到一個有效的解決方案。他們通過獲得專業(yè)知識來提高自己的決策能力，因此他們的第一個選擇并不是隨機的，而是最有可能成功的方法。同樣，你所需要的只是讓你的經理首先做出一個小決定，讓你能夠邁出第一步；然后是下一個，以此類推。
建立信任感。優(yōu)柔寡斷的管理者會在做出決定之前尋找可以交流的同事并咨詢他們的意見。因此，要成為經理所信任的人，這樣你就可以幫助他快速做出決定。
進行對話。你可以和你所處的團隊成員們一起，與經理進行坦誠的、不定期的對話，來討論他（或她）的行為是如何影響團隊的效率和士氣的。在談話過程中，首先要誠實，其次也要尊重老板。當優(yōu)柔寡斷的管理者遇到一些意志堅定的人時，他們往往就會立即做出決定。
管理者應該學會激勵員工，而不是與他們競爭。然而，許多主管卻因為自己缺乏安全感而壓制有才華的員工和好的想法。以下是應對缺乏安全感的老板的方法：
了解根本原因。退一步看全局。許多壓力——比如年終目標或未完成的項目——可能是老板們焦慮的原因。你要確保自己沒有表現得過于咄咄逼人，因為這會讓老板感到不安。如果你與他（或她）合作（而非競爭），你可能會得到更好的結果。
更公開透明。自我懷疑型的管理者害怕未知的事物，并且往往會胡思亂想。對于這種病癥，唯一的解藥就是信任。而信任，則是建立在公開透明之上的。你需要盡可能地分享更多的信息，即使花費再多的時間和精力也在所不惜。
例如，我之前認識一位缺乏安全感的高管，他經常說一名表現出色的員工的壞話，因為他懷疑這名員工在他的老板面前詆毀他。但是過了一段時間后，這位高管就不再抱怨了。我去問那位才華橫溢的員工，到底發(fā)生了什么。她告訴我說，她找到了讓老板放心的辦法：每個月，她都會向老板提交自己的手機賬單，其中包括她所有的通話記錄。這也讓她的上司看到，她并沒有越過自己向更高層領導打報告，而這也緩解了他們之間的緊張關系。
欣賞老板的優(yōu)點。缺乏安全感往往是缺乏自尊的表現，所以作為下屬要注重老板的優(yōu)點。這樣做的目的是讓你的老板專注于建立他（或她）自己的優(yōu)勢，而非時刻感覺自己受到弱點的威脅。
一些高管認為自己無所不知。他們認為自己是最聰明的人，覺得自己是唯一對成功感興趣的人，并不斷地講述自己過去是如何完成那些不可能的事情的。他們還相信，如果沒有他們，一切都會崩潰。這樣的領導者并不無能，但我們希望他們能表現出更多的信任、傾聽和包容。針對這樣的老板，你可以通過以下方式來處理：
讓老板發(fā)現你的想法。如果你把自己的想法落實成一個方案展示出來，那么無所不知的領導者就會挑戰(zhàn)你的觀點，從正反兩方面的討論對你進行辯難。但是，他們喜歡自己去發(fā)現好點子。你可以試著表現出你的想法是尚不成熟的，或者你也不確定它們現實的有效性，需要進行磨練。我們可以保證，通過這種方式，你的上司會更容易同意你的想法，并迅速做出決定。
引導老板的精力。無所不知的高管們總是喜歡接觸新事物。一旦他們有了新的想法，員工們就會有時間和空間去做他們的工作。然而，問題的關鍵在于，如何通過創(chuàng)造性的方式將老板的精力轉移到生產性的領域中去，這樣組織就能從老板充沛的精力中受益。
之前與我共事的一位高管，他能力出眾，精力也非常旺盛。如果他的日程表上沒有塞滿客戶會議，他就會在出差途中感到焦躁不安。更糟糕的是，在沒有會議要開的情況下，他就會宣布進行內部審查。針對這種情況，一位駐外國業(yè)務經理終于找到了解決該問題的好辦法。他成立了一個客戶咨詢委員會，由總部的來訪領導就公司如何能夠更好地為客戶服務提供建議。通過這種方式，這位經理將老板的精力轉移到深化客戶關系方面，并建立了一個反饋機制。這一做法幫助公司提高了客戶滿意度，創(chuàng)造了新的商業(yè)機會，并讓銷售團隊獨立完成了季度任務。重要的是，老板在正確的時間被現場員工拉進了正確的銷售電話會議當中，這有助于老板做出關鍵性的決定并促進銷售業(yè)務的發(fā)展。
讓老板能夠體驗到現實情況。我記得幾年前，HCL駐法國的業(yè)務經理認為，公司應該把在法國市場的投資翻一番。他盡其所能地向老板提出自己的觀點，但老板卻對此置若罔聞，所以他最終無奈辭職了。他的繼任者在了解到情況之后，聰明地邀請老板到法國來幫助他展開工作。
當老板到達巴黎時，他發(fā)現自己三天的日程都已經被排滿了。在訪問過一些企業(yè)并與高管們交談后，他親身體驗了法國市場未來的機會。駐法業(yè)務經理沒有向他提出任何要求，但最終，老板延長了他的訪問時間，為法國市場起草了一份投資計劃書，大幅增加了在法投資，并在從巴黎飛回來之前就把他的建議發(fā)給了我。我仍然記得他郵件的主題：“建議立即采取緊急行動?！?/p>
我們中有許多人可能會覺得，糾正主管的缺陷不是我們的工作任務，這是高層管理人員需要做的。然而在現實中，你只有兩個選擇：要么繼續(xù)等待組織來糾正——或者自己想辦法解決。如果你把事情掌握在自己手中，即使只是很小的方面，你也能夠克服老板的惰性。
