最近兩天，網(wǎng)易云音樂和QQ音樂兩大流媒體音樂巨頭都有一些值得關(guān)注的動態(tài)。
4月6日，QQ音樂發(fā)布了11.5.5全新升級版本。根據(jù)QQ音樂官方宣傳，這一次升級主題為“看見音樂的美”，除了推出個性化歌單、專注電臺兩大新功能之外，還對音樂卡片、歌詞特效、歌詞海報和黑膠唱機播放器等功能進行改善，重點明顯放在提升用戶體驗和互動效果上。
僅僅一天之后，網(wǎng)易云音樂宣布，正式和福茂唱片達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在音樂版權(quán)、藝人宣傳推廣等領(lǐng)域展開深度合作。目前，福茂唱片旗下的全部音樂版權(quán)已在網(wǎng)易云音樂上線，包括庾澄慶、那英、范瑋琪、張韶涵等歌手的作品都可以在網(wǎng)易云音樂享受三個月限時暢聽。
眾所周知，QQ音樂強在版權(quán)，網(wǎng)易云音樂強于音樂社區(qū)氛圍和用戶體驗，如今兩者似乎對換角色，學(xué)習(xí)對方的長處。
受監(jiān)管政策影響，獨家音樂版權(quán)成為過去式，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂之間的競爭格局也被改變。但不變的是，兩者的關(guān)系依舊劍拔弩張，全方位競賽仍在繼續(xù)。
畢竟沒解決商業(yè)化難題之前，無論QQ音樂還是網(wǎng)易云，都不可能高枕無憂。
（圖片來自UNsplash）
QQ音樂和網(wǎng)易云音樂戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的，市場監(jiān)管總局早在2018年就啟動對騰訊音樂集團的反壟斷調(diào)查，一步步引導(dǎo)兩大巨頭調(diào)轉(zhuǎn)船頭。
至于大家最熟悉的標(biāo)志性事件，無疑是去年7月份送給騰訊音樂集團的一紙罰單。7月24日，國家市場監(jiān)管總局宣布對騰訊音樂集團處以50萬元頂格處罰，同時要求后者在30日內(nèi)解除獨家版權(quán)協(xié)議等違反反壟斷法規(guī)的?行為，并停止使用高額預(yù)付金等版權(quán)費用支付方式。
騰訊音樂集團對于監(jiān)管部門的決定表示堅決服從、馬上整改，立即著手釋放獨家版權(quán)。而這一紙禁令，也宣告了QQ音樂和網(wǎng)易云音樂版權(quán)大戰(zhàn)的落幕，流媒體音樂市場進入全新時期。
從版權(quán)的角度看，網(wǎng)易云無疑是受益一方。
根據(jù)3月份發(fā)布的最新財報，網(wǎng)易云音樂曲庫約為8000萬首，去年下半年以來不斷增加。包括香港英皇娛樂、中國唱片集團、樂華娛樂、摩登天空等唱片公司先后回歸，更與全球三大唱片公司——華納、索尼和環(huán)球達成直簽協(xié)議。
（圖片來自UNsplash）
至于前文提及的福茂唱片，則是網(wǎng)易云在充實曲庫方面的最新成果。
網(wǎng)易云和福茂唱片的合作在2018年終止，當(dāng)年7月份福茂旗下所有音樂人的作品從網(wǎng)易云下架。雙方合作走到盡頭，無疑和福茂當(dāng)時的獨家版權(quán)代理方騰訊音樂集團有很大關(guān)系。
根據(jù)官方信息，騰訊音樂集團2015年7月和福茂簽署獨家版權(quán)戰(zhàn)略合作協(xié)議后，就擁有后者全部音樂版權(quán)在中國大陸地區(qū)獨家推廣、管理、分銷權(quán)。在2015-2018年7月期間，網(wǎng)易云音樂擁有的福茂唱片版權(quán)都是由騰訊音樂集團轉(zhuǎn)授。所以當(dāng)騰訊要收回版權(quán)時，網(wǎng)易云也無計可施。
彼時，騰訊音樂集團的獨家正版版權(quán)合作方多達200家，和網(wǎng)易云之間差距明顯。海量的正版音樂版權(quán)，構(gòu)筑了前者最穩(wěn)固的護城河。
可如今時移世易，曾經(jīng)由騰訊音樂集團獨家代理的華納、索尼、樂華、英皇已先后投奔網(wǎng)易云的懷抱。雖然論曲庫數(shù)量和合作的唱片公司數(shù)量，騰訊音樂集團還有一定優(yōu)勢，但王座的裂縫已經(jīng)隱隱若現(xiàn)，網(wǎng)易云也告別被動挨打的階段。
（圖片來自UNsplash）
眼看版權(quán)上的優(yōu)勢被逐漸抹平，QQ音樂當(dāng)然也不會坐以待斃。
事實上，騰訊選擇了一個和網(wǎng)易云相似的戰(zhàn)略：取長補短，學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點補強自己的不足。所以在網(wǎng)易云專注于購買版權(quán)、充實曲庫的時候，QQ音樂就在用戶體驗、社區(qū)氛圍和互動效果上做文章。
一方面，QQ音樂通過功能升級，為用戶提供更好的互動體驗。
4月6日，主題為“看見音樂之美”的QQ音樂11.5.5升級版本正式發(fā)布。在這一次更新中，QQ音樂極為注重對互動效果和個性化體驗的改善，具體操作包括推出個性化歌單、專注電臺兩大新功能，以及對分享音樂卡片、分享音樂視頻、歌詞特效、歌詞海報和黑膠唱片播放器等功能的視覺效果升級。
其中，個性化歌單和專注電臺兩項功能的出現(xiàn)，能最大限度滿足用戶的個性化需求，目的都是提升用戶黏性以及突出APP的差異化優(yōu)勢。
另一方面，除了功能升級之外，QQ音樂在用戶活動、粉絲活動的運營策略上，也越來越花心思。
3月23日，騰訊音樂集團宣布聯(lián)合騰格爾推出《天堂》25周年紀(jì)念數(shù)字黑膠唱片，限量發(fā)行8000份，用戶可以在QQ音樂開啟預(yù)約搶購。根據(jù)官方介紹，這次發(fā)行的數(shù)字黑膠唱片都有平臺唯一序列號，收藏價值和儀式感拉滿。基于數(shù)字藏品技術(shù)的定制化貼圖、騰格爾親筆簽名銘牌等設(shè)計，也誠意十足。
而在此之前，騰訊音樂集團的數(shù)字藏品平臺已經(jīng)先后發(fā)售了胡彥斌的《和尚》20周年紀(jì)念黑膠唱片、張楚數(shù)字磁帶《山羊》，都獲得了不錯的銷售成績。
（圖片來自UNsplash）
眾所周知，黑膠唱片是網(wǎng)易云的專屬logo，數(shù)字藏品等定制活動是網(wǎng)易云音樂的招牌操作用，用戶體驗也一直是網(wǎng)易云的優(yōu)勢。而近期這一系列更新、升級和主題活動，體現(xiàn)了QQ音樂向?qū)κ謱W(xué)習(xí)、補強自己短板的戰(zhàn)略。
如今，QQ音樂的用戶體驗也越來越完善，各種營銷花活也是玩得得心應(yīng)手，兩大巨頭活得越來越像對方之余，它們之間的差異也逐漸被消弭。而這些變化，都揭示了流媒體音樂市場在后版權(quán)時代的全新競爭局面。
在價值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看來，反壟斷大潮削弱了QQ音樂的版權(quán)優(yōu)勢，此情此景讓一些新玩家嗅到了機會，流媒體音樂賽道似乎也變得更加活躍。站在騰訊和網(wǎng)易兩大巨頭的立場，它們必須要盡快武裝自己，迎接新的挑戰(zhàn)。
畢竟讓QQ音樂感到焦慮的恐怕不止網(wǎng)易云音樂；同理，有意向騰訊王者寶座發(fā)起沖擊的，也遠不止網(wǎng)易。
在獨家版權(quán)時代，網(wǎng)易云音樂尚且倍感壓力，其他中小玩家就更不用說了。
2015年7月份國家版權(quán)局發(fā)布“最嚴版權(quán)令”，是中國流媒體音樂市場的一個分水嶺——這意味著盜版版權(quán)被徹底取締，正版音樂版權(quán)成為流媒體音樂平臺最寶貴的財富。
同年10月份，QQ音樂向網(wǎng)易云音樂轉(zhuǎn)授數(shù)百萬首正版歌曲版權(quán)，但周杰倫等頭部歌手的版權(quán)不在此列，百度音樂、多米音樂等平臺也并未獲得騰訊轉(zhuǎn)授。
此后半年，流媒體音樂市場光速洗牌：百度放棄音樂業(yè)務(wù)、天天動聽賣身阿里。一年之后，音樂網(wǎng)站數(shù)量從2005年巔峰時期的近400家銳減至16家，并逐漸形成騰訊音樂集團、網(wǎng)易云音樂“一超一強”，其余皆是陪襯的格局。
握有QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂三大平臺和海量正版版權(quán)的騰訊音樂集團，統(tǒng)治優(yōu)勢已無可撼動。
（圖片來自UNsplash）
這一市場格局，直到反壟斷大潮洶涌而來、騰訊版權(quán)壟斷被打破，才真正發(fā)生改變。
在一眾新玩家中，最值得關(guān)注的無疑是字節(jié)跳動。
今年3月初，字節(jié)跳動預(yù)熱多時的首個獨立音樂APP“汽水音樂”終于正式面世，在各大應(yīng)用商店上線。雖然仍是測試版本，但諸如音樂電臺、個性推薦、歌單廣場等功能一應(yīng)俱全，字節(jié)對于這個APP也是傾注了大量心血。
價值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）就認為，字節(jié)跳動進入流媒體音樂市場，有一個最大的優(yōu)勢：龐大的用戶群。
汽水音樂初始版本便和抖音全面打通，用戶可以同步兩個軟件的所有歌單。此外，抖音的獨立音樂人和原創(chuàng)音樂也將全面進駐汽水音樂，后者在“我的”頁面專門提供了“音樂人”二級入口，這是QQ音樂、網(wǎng)易云音樂等競品未曾嘗試的。
在汽水音樂發(fā)布后，鋪天蓋地的報道和用戶在社交媒體的交流中，有一個觀點被頻繁提及：以后再也不用去QQ音樂開會員聽抖音神曲了。
這一現(xiàn)象背后，揭示了抖音強大的流量優(yōu)勢和在年輕用戶心中的地位。
根據(jù)抖音官方提供的數(shù)據(jù)，疫情爆發(fā)之后線上娛樂需求猛增，抖音音樂生態(tài)比疫情前更加繁榮。2020下半年，抖音音樂人累計漲粉超3億，其中漲粉超千萬的頭部音樂人有6位，漲粉超500萬的則有23位，遠高于老對手快手。
隨著短視頻的崛起，抖音、B站等平臺儼然取代傳統(tǒng)唱片廠、音樂綜藝，成為神曲的制造基地。坐擁抖音這個天然流量池，字節(jié)跳動自然有底氣和騰訊、網(wǎng)易云一較高下。
（圖片來自UNsplash）
不過字節(jié)跳動也有自己的煩惱，短時間恐怕難以對QQ音樂和網(wǎng)易云音樂的統(tǒng)治地位帶來實質(zhì)性考驗。
一方面，字節(jié)跳動已經(jīng)不是第一次向音樂市場發(fā)起挑戰(zhàn)，但過往的經(jīng)歷并不成功，在精細化運營、版權(quán)采購等環(huán)節(jié)還有不少缺陷。
比如2019年傳聞要推出的音樂軟件音樂幫，直到現(xiàn)在都不見蹤影、不了了之。字節(jié)在巴西、印度等海外市場推出的另一款音樂APP Resso，用戶規(guī)模停留在千萬級別，發(fā)展也不及市場預(yù)期。
另一方面，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂壟斷了大部分市場份額，用戶心智成熟、黏性高且會員生態(tài)完善，版權(quán)壟斷被打破也無法完全顛覆其地位。
來自Fastdata的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂安裝后30天內(nèi)的留存率高達34.3%，位居行業(yè)第一。而QQ音樂換機后7天內(nèi)用戶回流率也高達36%，超過網(wǎng)易云音樂的33%位列榜首。各項數(shù)據(jù)均表明，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂的用戶忠誠度極高。
當(dāng)然，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂也不是高枕無憂。而且其最大煩惱恰恰也在于用戶——用戶規(guī)模接近見頂，付費率的提升速度卻相當(dāng)緩慢。
灼識咨詢統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，中國在線音樂服務(wù)用戶規(guī)模增速在2019年達到9%的巔峰，此后逐漸下滑。與此同時，另一份來自Fastdata的報告也指出，中國在線音樂市場月活用戶規(guī)模在過去兩年間幾無變化，一直停留在6億左右。
（圖片來自安信國際）
對于QQ音樂和網(wǎng)易云音樂來說，如何利用好現(xiàn)有的用戶，最大化其商業(yè)價值、實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，是最需要考慮的問題。
從財報來看，騰訊音樂集團和網(wǎng)易云音樂的財務(wù)狀況都不甚理想。
先看騰訊音樂集團的情況。根據(jù)2021年年報，騰訊音樂集團全年營收312.4億，同比增長7.2%；在線音樂業(yè)務(wù)收入達114.7億，同比增長22.7%，依然是集團的營收支柱。
但問題在于，騰訊音樂集團的利潤水平下滑明顯。四季度，騰訊音樂集團歸屬上市股東凈利潤錄得5.36億，同比下降55%；2021年全年歸屬上市公司股東凈利潤也僅為30.3億，同比跌幅達到27%。
網(wǎng)易云音樂也有類似的煩惱。數(shù)據(jù)顯示，2021年網(wǎng)易云音樂營收69.97億，同比增長42.9%。但經(jīng)調(diào)整后凈虧損依然高達10億，雖有同比明顯收窄，但仍未實現(xiàn)扭虧為盈。
需要注意的是，網(wǎng)易云音樂已經(jīng)連續(xù)四年虧損。結(jié)合此前的招股書數(shù)據(jù)，2018-2020年間，網(wǎng)易云音樂分別虧損17.2億、16.4億和15.2億，四年累計虧損額接近60億。
騰訊音樂集團利潤下滑、網(wǎng)易云音樂持續(xù)虧損的背后，隱藏著兩大流媒體音樂巨頭的共同命門：營收結(jié)構(gòu)單一，過于依靠付費會員業(yè)務(wù)。
以騰訊音樂集團為例。財報顯示，數(shù)字專輯銷售和授權(quán)業(yè)務(wù)的營收出現(xiàn)下滑，付費訂閱仍是最主要營收來源。但尷尬的是，單個付費用戶的平均收益在過去一年顯著下降，四季度僅錄得8.5元，較2020年同期下滑9.4%。
與此同時，騰訊音樂社交娛樂MAU規(guī)模也較2020年同期下滑21.5%，至1.75億，付費用戶數(shù)同比也出現(xiàn)16.7%的下滑。
正如上文所說，國內(nèi)的在線音樂用戶規(guī)模接近見頂，騰訊、網(wǎng)易兩大巨頭增長乏力也是可以預(yù)見的。對于它們來說，現(xiàn)在最重要的就是努力開拓新的營收途徑，擺脫對付費訂閱業(yè)務(wù)、付費會員的依賴，提高商業(yè)化水平。
目前來看，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂各有發(fā)力點。
QQ音樂背靠騰訊，在直播等技術(shù)上優(yōu)勢明顯，過去兩年已經(jīng)成功舉辦多場在線音樂會，成功打響直播招牌。此外，和微信、騰訊游戲等其他騰訊系產(chǎn)品之間的聯(lián)動，也為QQ音樂創(chuàng)造了不少商業(yè)化機會。
比如去年和視頻號聯(lián)合直播的五月天跨年演唱會，以及為騰訊游戲《英雄聯(lián)盟：雙城之戰(zhàn)》獨家定制的中文主題曲《孤勇者》，就取得了不錯效果。根據(jù)財報披露的數(shù)據(jù)，光是和微信視頻號的聯(lián)動就吸引了1400萬觀眾關(guān)注。
雖然上述合作尚未給帶來實質(zhì)性收益，但在疫情的影響下，線下演唱會被大量取消、推遲，線上直播等新場景商業(yè)化前景廣闊。前期的試水，可以幫助QQ音樂探索用戶喜好、培養(yǎng)用戶觀看習(xí)慣，必然也會為日后的商業(yè)化奠定基礎(chǔ)。
（圖片來自UNsplash）
至于網(wǎng)易云音樂這邊，直播也是一個重點業(yè)務(wù)，但當(dāng)前發(fā)展并不順利。2018年布局直播業(yè)務(wù)以來，網(wǎng)易云音樂先后推出了LOOK直播、聲波、音街等產(chǎn)品，但對營收的貢獻率還相當(dāng)有限。
此外，監(jiān)管政策趨嚴，對網(wǎng)易云音樂的直播業(yè)務(wù)來說也是一大挑戰(zhàn)。去年11月份，國家廣電總局發(fā)布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》，明確指出網(wǎng)絡(luò)秀場直播平臺要對網(wǎng)絡(luò)主播和打賞用戶實現(xiàn)實名制管理，封禁未成年用戶的打賞功能并對最高打賞金額作出限制。
相比之下，在網(wǎng)易云音樂現(xiàn)有的四大營收板塊中，數(shù)字專輯銷售及單曲版權(quán)轉(zhuǎn)授，更值得傾注心血。
財報顯示，網(wǎng)易云音樂在線音樂服務(wù)和社交娛樂服務(wù)營收占比接近五五開，這和騰訊音樂集團有顯著差異。如何利用好自己的社區(qū)氛圍和強大的用戶黏性優(yōu)勢，是網(wǎng)易云音樂接下去要思考的問題。
（圖片來自UNsplash）
在四季度財報電話會議上，騰訊音樂集團高層向分析師透露，QQ音樂正積極探索元宇宙相關(guān)業(yè)務(wù)：
“以后每個用戶都可以在QQ音樂中擁有自己的獨立虛擬房間，朋友們都可以來到自己的虛擬房間分享音樂?！?/p>
無獨有偶，網(wǎng)易云音樂也在努力往元宇宙方向靠，去年年底的上市儀式上丁磊就上演了“元宇宙敲鑼”，秀了一波技術(shù)。
正如文章開頭所說，即便在后版權(quán)時代，兩大流媒體音樂巨頭日后的競爭還會持續(xù)，而且還會和從前一樣激烈。只不過競爭的焦點會從原先的版權(quán)爭奪，轉(zhuǎn)移到別的領(lǐng)域。
但關(guān)鍵的問題依然在于，騰訊音樂集團也好、網(wǎng)易云音樂也好，單靠付費會員業(yè)務(wù)很難擺脫高成本、低毛利的困境。治療會員依賴癥，拓寬營收途徑和提升產(chǎn)品、服務(wù)的附加值，仍舊是騰訊、網(wǎng)易兩大巨頭，以及字節(jié)跳動等后來者的頭號難題。
好消息或許是，現(xiàn)在誰也沒能徹底解決商業(yè)化難題，大家都還有迎頭趕上的機會。但壞消息是，在反壟斷大潮洶涌而來之際，獨家版權(quán)優(yōu)勢不復(fù)存在，原先的護城河不再穩(wěn)固。
留給QQ音樂和網(wǎng)易云的時間，也沒有那么多了。
關(guān)鍵詞： 用戶體驗
