疫情期間，人們對自己的健康狀況更加關(guān)注。圖為在山東省臨沂市沂蒙路一家醫(yī)藥零售連鎖店內(nèi)，消費(fèi)者正在購買防護(hù)口罩和酒精消毒液。人民視覺
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疫情期間，我國健康消費(fèi)市場加快發(fā)展。相關(guān)企業(yè)應(yīng)依靠科技力量，整合、優(yōu)化醫(yī)療健康資源和供應(yīng)鏈，提供高質(zhì)量健康產(chǎn)品和服務(wù)
健康產(chǎn)品爆款多
健康類產(chǎn)品的搜索量、購買量顯著增長，健康消費(fèi)呈現(xiàn)諸多亮點(diǎn)
“春節(jié)至今，我家添置了好些新家伙，如空氣凈化器、消毒柜、除菌洗碗機(jī)、按摩器材、血氧儀、制氧機(jī)等，雖然花了不少錢，但為了家人的健康，值!”家住江西省南昌市南昌縣蓮塘鎮(zhèn)的王曉玲告訴記者，這段時(shí)間她非常關(guān)注健康狀況，健康家電、保健用品買了不少。
疫情期間，健康類產(chǎn)品的搜索量、購買量顯著增長，健康消費(fèi)呈現(xiàn)諸多亮點(diǎn)。
防疫日用品需求旺盛。叮當(dāng)快藥數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，得益于“醫(yī)+藥”服務(wù)以及“網(wǎng)訂店送”模式，平臺日均訂單達(dá)到同期8倍，累計(jì)送藥上門超900萬次，與防疫相關(guān)的口罩、消毒液、酒精棉片等產(chǎn)品增長迅猛。
日前美團(tuán)發(fā)布的《2020春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)》顯示，春節(jié)期間人們通過美團(tuán)外賣買走了500多萬個(gè)口罩，各類維生素片銷量近20萬單，感冒清熱類的中成藥也售出了20多萬單。
健康生活類小家電走俏。空氣凈化器、除菌洗碗機(jī)、除菌干衣機(jī)、除菌蒸汽拖把、消毒柜、光波微波爐、新風(fēng)系統(tǒng)等位居蘇寧平臺熱搜榜前列。其中，消毒柜銷量同比增長205%，洗碗機(jī)搜索量同比增長283%，壁掛新風(fēng)及新風(fēng)系統(tǒng)銷售同比增長304%。
健康飲食受追捧。阿里健康數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，有助于腸胃健康的益生菌同比增長113%、氨糖軟骨素同比增長10倍。滋補(bǔ)、保健、營養(yǎng)品等銷售火爆，3月5日當(dāng)天，養(yǎng)生茶同比增長114%，五谷養(yǎng)生營養(yǎng)品、藥膳養(yǎng)生湯料等同比增長131%。
拼多多抗疫組組長傅正認(rèn)為，疫情期間，健康消費(fèi)增長屬于典型的“新需求”效應(yīng)，未來健康相關(guān)商品的需求將呈現(xiàn)長期穩(wěn)定增長趨勢，表現(xiàn)出個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化三大特點(diǎn)。
國家衛(wèi)健委衛(wèi)生發(fā)展研究中心測算，2018年全國健康產(chǎn)業(yè)增加值為6.4萬億元，同比增長約12.4%，占GDP比重為7.08%。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》明確指出，2020年基本形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康產(chǎn)業(yè)體系。到2030年，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模要達(dá)到16萬億元。
中國社會(huì)科學(xué)評價(jià)研究院院長荊林波認(rèn)為，近年來，隨著國內(nèi)政策紅利持續(xù)釋放，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級，人們更加注重健康的生活方式，也愿意在健康消費(fèi)上加大投入。預(yù)計(jì)今年健康產(chǎn)業(yè)增加值將達(dá)到12萬億元，占GDP的比重超過10%。
健康服務(wù)需求大
居民健康管理已經(jīng)形成檢查、預(yù)防、治療等完整鏈條。醫(yī)療旅游、在線問診前景看好
在北京工作的王宇平時(shí)身體很好，每年定期到北京和睦家醫(yī)院做健康篩查。有一次，醫(yī)生用聽診器聽到王宇心臟有噪音，“回聲很小，但在過去幾年的記錄里從未聽到過。”最終查出王宇心臟二尖瓣對合不全造成反流，可能引發(fā)心衰。早發(fā)現(xiàn)早治療，王宇排除了風(fēng)險(xiǎn)。
“如今人們的健康觀念變了，越來越多的人懂得通過健康篩查來預(yù)防疾病，做好健康管理。”北京和睦家醫(yī)院院長盤仲瑩說。
艾瑞咨詢等發(fā)布的《2019年中國大健康消費(fèi)發(fā)展白皮書》顯示，居民健康管理已經(jīng)形成檢查、預(yù)防、治療等完整鏈條。在北京、上海、廣州、深圳等大城市，體檢套餐服務(wù)已常態(tài)化，并由中老年人群向年輕人群延伸。
醫(yī)療旅游前景看好。位于海南瓊海的博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，是國務(wù)院特批的國內(nèi)首個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)旅游先行區(qū)。去年9月，四部委聯(lián)合出臺《關(guān)于支持建設(shè)博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的實(shí)施方案》，賦予先行區(qū)更多優(yōu)惠政策。
“這里環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人。我們引進(jìn)國際最新醫(yī)療設(shè)備，與預(yù)防醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)等相結(jié)合，讓顧客既放松身心，又康養(yǎng)治病。”一齡醫(yī)院管理集團(tuán)董事長李瑋說，醫(yī)療旅游為人們提供更高質(zhì)量的健康服務(wù)。“我們在先行區(qū)有兩家三級綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全國已有30萬會(huì)員。”
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”進(jìn)入千家萬戶。“楊醫(yī)生，我最近老長痘，您看是不是皮膚炎癥?”半年前，上海白領(lǐng)許盈購買了平安好醫(yī)生推出的“私人醫(yī)生”年卡，副主任醫(yī)師楊瑛笛成了她的線上主治醫(yī)生。“就像交了個(gè)醫(yī)生朋友，健康問題24小時(shí)都能問。”
截至2019年底，平安好醫(yī)生總注冊用戶數(shù)達(dá)3.15億人，期末月活躍用戶數(shù)和期末月付費(fèi)用戶數(shù)分別同比增長22.3%和26%。
“疫情期間，線上健康服務(wù)需求增長迅速。”百度健康業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)蠲麒唇榻B，人們每天通過百度搜索、瀏覽健康信息超過10億次。截至3月16日，百度問醫(yī)生累計(jì)為用戶提供了超過2700萬人次咨詢服務(wù)。
隨著人們健康意識的增強(qiáng)，商業(yè)健康險(xiǎn)也火了起來。“我國商業(yè)健康險(xiǎn)僅用4年就擁有近1億用戶。調(diào)研顯示，有七成受訪者表示想增加健康險(xiǎn)投入。”騰訊微保執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官劉家明說，微保推出的醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、抗癌特藥險(xiǎn)等服務(wù)受到歡迎。
發(fā)展還需補(bǔ)短板
對“健康+人工智能”、生物科技等跨界產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)盡快明確監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)管政策
“網(wǎng)購健康用品怎么辨別真?zhèn)?，多少價(jià)格合適，這些都要考慮。想買到合適的口罩也不容易。”家住北京市海淀區(qū)科學(xué)院南路的陳雯說。
中國社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所健康經(jīng)濟(jì)研究室主任陳秋霖認(rèn)為，當(dāng)前各類健康產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)旺盛，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，特別是對“健康+人工智能”、生物科技等跨界產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)盡快明確監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)管政策。
疫情期間，各級市場監(jiān)管部門持續(xù)開展市場監(jiān)督檢查。自2月7日以來，全國市場監(jiān)管部門共查獲問題口罩8066萬只，查獲消毒水等其他問題防護(hù)用品37萬件，累計(jì)查辦非法制售口罩等防護(hù)用品案件2.7萬起，還曝光了四批39件典型案例。
陳秋霖介紹，近年來，我國在推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵(lì)健康類消費(fèi)上出臺了一系列政策。早在2013年，國務(wù)院就發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，對醫(yī)療服務(wù)、健康管理與促進(jìn)、健康保險(xiǎn)及相關(guān)服務(wù)提供了政策支持。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》明確提出，對各類健康產(chǎn)業(yè)提供政策支撐。
放眼未來，做大做強(qiáng)健康類消費(fèi)市場還需多方合力、協(xié)同共治。
——有關(guān)部門要加大監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序。
“我國健康消費(fèi)市場亟須規(guī)范。”蘇寧易購平臺運(yùn)營集團(tuán)副總裁范春燕認(rèn)為，市場監(jiān)管和政策約束尤為重要。要注意加大對電商平臺、商家的監(jiān)督，督促平臺在源頭杜絕可能出現(xiàn)的問題。
荊林波建議，加強(qiáng)對營養(yǎng)保健品行業(yè)的規(guī)范管理。有關(guān)部門和行業(yè)應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)樹立正確導(dǎo)向，要客觀宣傳而不是夸大宣傳。
——供給端應(yīng)加快技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)與質(zhì)量。
“我們積極發(fā)揮平臺大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)防疫商品的快速調(diào)度，今后還將提升大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在健康類消費(fèi)中的應(yīng)用。”叮當(dāng)快藥首席執(zhí)行官俞雷表示，健康類企業(yè)應(yīng)依靠科技力量，整合、優(yōu)化醫(yī)療健康資源和供應(yīng)鏈，提供高質(zhì)量健康產(chǎn)品和服務(wù)。
陳秋霖認(rèn)為，對于健康服務(wù)類企業(yè)，一定要把握好創(chuàng)新和安全的邊界，守住醫(yī)療健康倫理底線。
——消費(fèi)者要不斷提升健康素養(yǎng)，科學(xué)消費(fèi)理性消費(fèi)。
“一些人由于缺乏健康知識，在健康消費(fèi)方面容易上當(dāng)受騙。”俞雷說，廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和健康類企業(yè)應(yīng)積極提供健康科普服務(wù)，針對消費(fèi)者健康需求加強(qiáng)專業(yè)指引。
“消費(fèi)者要及時(shí)保存產(chǎn)品包裝、宣傳冊等證據(jù)，消費(fèi)后要留好發(fā)票或收據(jù)，方便維權(quán)。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海提醒道。(記者 邱超奕 齊志明)
