深圳北站“迎春花”服務(wù)隊為春運旅客熱忱服務(wù)。
深圳機場為旅客開展防疫查驗，確保旅客安全出行。
回家過年是每個中國人最質(zhì)樸的新年愿望。1月26日，深圳全域降為低風險地區(qū),成功“摘星”，帶來了今年深圳春運出行的新高峰，航空、鐵路客流復蘇，公路客運站、水運碼頭復班復航。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，全市共計發(fā)送旅客287.21萬人次。其中，鐵路、民航、道路、水路分別共計發(fā)送225.57萬人次、45.25萬人次、15.9萬人次、0.49萬人次，鐵路同比增加12.8%，民航、道路、水路分別減少9.2%、36.7%、84.3%，占比分別為78.5%、15.8%、5.5%、0.2%。
今年進入“春運時間”以來，市春運辦會同全市各相關(guān)部門，齊抓共管，群策群力，在嚴抓疫情防控的同時，全力保障春運平穩(wěn)順暢，打造“平安春運”“溫暖春運”，讓返鄉(xiāng)回家的旅客安心順利。
確保“平安春運”
對350余萬人次開展防疫查驗
今年春運期間，市春運辦結(jié)合當前疫情防控的最新形勢，督促行業(yè)各領(lǐng)域落實各項防控措施，堅持“人”“物”同防，抓好交通運輸行業(yè)各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)防控措施落實，嚴防疫情通過交通運輸環(huán)節(jié)傳播擴散。截至1月28日17時，兩站一場一港口(客運站、火車站、機場、港口碼頭)共對357.49萬人次開展3個100%(測溫、戴口罩、健康碼和行程碼)檢查，開展6319次消殺;在36個正常運行的交通客運場站設(shè)立了46個隔離醫(yī)學觀察場所。
在安全保障方面，交通部門在深圳火車站等18個重點客運場站周邊設(shè)置了72個延伸候乘應急點，并落實相關(guān)配套疏解方案，確保惡劣天氣等突發(fā)情況下滯留旅客有序疏運和妥善安置。截至1月28日17時，市春運辦共在全市10個轄區(qū)21個客運站實施駐站管理，抽查出站車輛1573臺。路面執(zhí)法方面，該辦開展督查檢查676次，出動檢查人員5612人次，檢查車輛5408輛，查處各類交通運輸違章688宗。
保障旅客春節(jié)返鄉(xiāng)
人性化服務(wù)溫暖“回家路”
面對今年復雜的春運形勢，全市各交通場站在市春運辦的組織下，全面加強保障服務(wù)力度，確保旅客安全順暢出行，力爭增強旅客春運出行的幸福感。
今年春運，深圳機場加大無接觸自助設(shè)備的投放，引導旅客選擇通過各類自助設(shè)備辦理值機、托運、安檢、登機等全流程手續(xù)，同時在電梯等處還新增加了無接觸感應裝置，減少交叉感染風險。同時，加強對特殊旅客的服務(wù)保障，在航站樓入口針對智能手機使用不便的旅客，提供刷身份證核驗健康碼和核酸檢測信息服務(wù)。乘機環(huán)節(jié)，深圳機場推出“老年旅客全流程幫扶服務(wù)”，年滿60周歲且不滿足航空公司無陪老人服務(wù)條件的旅客，可在深圳機場享受從值機、行李托運、安檢到最后登機的全流程免費協(xié)助服務(wù)。
深圳北站為了更好滿足特殊重點旅客的出行需求，推出線上重點旅客預約服務(wù)，線上對接，線下安排專人負責接送，及時解決他們出行過程中遇到的困難。據(jù)了解，旅客只需關(guān)注“深圳北站迎春花愛心服務(wù)隊”公眾號，提前填寫信息，就能在乘車當天申請一對一出行幫扶服務(wù)。30人組成的迎春花愛心服務(wù)隊，加強了高鐵服務(wù)的線上融合，更好更快地與特殊重點旅客連接起來，實現(xiàn)溫度性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。
深高速開展節(jié)前安全大檢查，重點排查公路、公路用地、橋下空間的情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即上報消除隱患。春運至今，已巡查道路33650公里，開展安全檢查278次，排查隱患159宗。同時加強聯(lián)勤聯(lián)動，力保應急救援時效，嚴格落實“一堵點一方案”“一路三方”管理機制，強化“路警救”聯(lián)動，優(yōu)化巡查、駐點，確保“見人見車”，保障事故發(fā)生接報后，路政、拯救隊伍15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，切實做到對事故和突發(fā)情況“四快處置”。采取混合搭配方式，在原有17個勤務(wù)駐點的基礎(chǔ)上，新增17個駐點;路政監(jiān)控專班對各易發(fā)生擁堵點實施全天候視頻巡查。
確保春節(jié)市內(nèi)出行
延伸服務(wù)讓市民開心過年
經(jīng)研判，今年留深、來深過年市民和游客較多，為了保障春節(jié)市內(nèi)出行，滿足節(jié)日期間廣大群眾的出行需求，市交通部門也做足準備、統(tǒng)籌安排。
春運期間，地鐵在節(jié)前4天(臘月廿四至廿七)及節(jié)后5天(正月初五至初九)全線網(wǎng)(含4號線，不含20號線)，延長運營時間至24點;正月初十至十七，5條重點線路再延長8天運營時間至24點。期間，半程末班車線路額外延長運營30-40分鐘，全力保障市民乘客出行的便利。
作為“千園之城”，深圳有大大小小1000多座公園，春節(jié)期間，市民扶老攜幼到公園游玩，是假期熱門活動。為了解決市內(nèi)各大公園“停車難”問題，提升市民春節(jié)游玩的幸福感，深圳巴士集團從1月20日起，陸續(xù)推出了蓮花山公園、中心公園、深圳灣公園等8條“公園巴士”路線，主要為游園市民接駁公園與周邊的熱門商圈、社區(qū)、地鐵站及大型停車場，方便市民春節(jié)期間假日交通和節(jié)日休閑。
各項措施安排到位
全力保障春運返程高峰
“春節(jié)后，為保障市民返程高峰，市內(nèi)公交、地鐵、出租車將加大服務(wù)保障力度。返程高峰期間，確保乘客能夠及時到達和疏散，杜絕發(fā)生因公共交通服務(wù)不到位而導致旅客大面積滯留現(xiàn)象。”市交通運輸局有關(guān)負責人介紹。
據(jù)了解，公交方面，在春節(jié)返程高峰期，將延長途經(jīng)機場、火車站的26條重點公交線路服務(wù)時間，儲備公交應急運力60臺;與地鐵同步延長接駁公交服務(wù)時間。出租車方面，在春節(jié)返程高峰期，巡游出租車重點保障火車站、機場等重點區(qū)域，實時監(jiān)測、靈活調(diào)度，儲備1100臺作為應急運力;同時，全市網(wǎng)約出租車將保持正常運營。
(戴曉蓉 李宇 廖雪萍)
關(guān)鍵詞： 深圳 旅客 春節(jié)返鄉(xiāng) 回家路
