可能是鋁制一體整形機身看起來更加高檔，也可能是Windows 11的小毛病實在太多，最近有越來越多朋友向小雷吐槽自己的Windows筆記本電腦，同時也透露出想買MacBook筆記本的想法。作為一個真正花了錢的“Windows 11難民”，小雷對Windows 11或Surface系列硬件確實有不少怨言。但這并不意味著隔壁MacBook就完美無缺，我們選擇MacBook只是在兩個不一樣的產(chǎn)品中選擇了一個更符合自身需求的產(chǎn)品而已。
再說了，用MacBook笑話Windows筆記本其實也就是五十步笑百步而已。只要你用的時間足夠久你會明白，無論硬件還是軟件，Mac陣營從來都不缺問題。比如在2003-2005年的PowerPC時代，蘋果就在自家的Mac G5中使用了水冷設(shè)計。但由于設(shè)計、工藝、用戶使用方式等問題，早期的水冷機型出現(xiàn)了極為嚴重的漏水問題，故障返修率令同行震驚。到后來的電源適配器、電池、屏幕背光、筆記本屏幕排線，可以說Windows電腦能出問題的地方，蘋果的MacBook同樣也可以出問題。
圖片來源：Apple
(資料圖)
比如前幾天蘋果就以5000萬美元（約合人民幣3.8億）的金額就MacBook Pro故障的問題與消費者達成和解協(xié)議。根據(jù)用戶的故障與維修情況，不同用戶的賠償金額也有所不同。其中部分消費者就獲得了約395美元的和解金額。
而這場漫長的維權(quán)糾紛其實都源自蘋果在2015年推出新款MacBook時引入的一種新設(shè)計：蝶式鍵盤。
其實現(xiàn)在回過頭來看，蝶式鍵盤說不定真的是蘋果過去10年里出現(xiàn)過的“最失敗”的設(shè)計，同時競爭這一頭銜的還有“2K屏幕”TouchBar以及有會積累靜電的金屬Lightning底座。為什么反人體工程學(xué)的蘋果妙控鼠標(biāo)沒有上榜？因為這款產(chǎn)品最早誕生于2009年，已經(jīng)超過10年的“追溯期”了。
說回今天的MVP——蝶式鍵盤，這個設(shè)計第一次亮相是在2015年發(fā)布的MacBook上。在結(jié)構(gòu)上，蝶式鍵盤采用了一個非常特殊的設(shè)計：一般的筆記本電腦鍵盤采用的是剪刀腳結(jié)構(gòu)：中間是提供回彈手感的薄膜和導(dǎo)電硅膠，中央的膠碗把鍵帽頂起來，再用兩邊剪刀腳結(jié)構(gòu)的固定件保證鍵帽不會脫離。
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而“獨具匠心”的蝶式鍵盤取消了腳碗和剪刀腳接口：不銹鋼“軸體”用帶有角度的X形基座固定在主板上，微微帶有弧度的X形基座也同時起到支撐鍵帽和鍵程觸底回彈的作用。一體化的玻纖尼龍支架像“蝴蝶翅膀”一樣包圍著鍵盤“軸心”并起到固定鍵帽的作用。
從好的方面想，蘋果利用蝶式鍵盤改進了傳統(tǒng)剪刀腳結(jié)構(gòu)的缺點：一個剪刀腳結(jié)構(gòu)由兩個獨立的塑料件組裝而成，結(jié)構(gòu)不牢固容易晃動；膠碗結(jié)構(gòu)也讓傳統(tǒng)的剪刀腳鍵盤單元需要占用更深的空間，從而對機身厚度控制帶來不利因素。
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作為對比，蝶式鍵盤一體化的固定可以穩(wěn)定地固定鍵帽，不會像剪刀腳鍵盤那樣一晃就響。根據(jù)蘋果的說法，蝶式鍵盤相比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)固4倍；更精簡的一體化結(jié)構(gòu)也縮小了蝶式鍵盤結(jié)構(gòu)的體積，厚度相比剪刀腳結(jié)構(gòu)減少40%。另外，向外擴展的蝴蝶結(jié)構(gòu)也允許蝶式鍵盤提供更大的鍵帽面積，降低誤觸的概率。
那么問題來了，“這么好”的蝶式鍵盤，怎么就讓蘋果賠了5000萬和解金出去呢？
剛剛提到過，蘋果為了縮減鍵盤厚度，摒棄了傳統(tǒng)的薄膜剪刀腳結(jié)構(gòu)。但薄膜鍵盤中薄膜膠碗這個結(jié)構(gòu)的作用可不只是“回彈”，同時也是“軸體”與外界的屏障，防止外界的灰塵或其他雜物進入“軸體”當(dāng)中。而大手一揮取消了膠膜的蝶式鍵盤，似乎根本沒考慮過“耐久性”的問題。
當(dāng)然了，在問題一開始，無論是蘋果還是用戶都沒有正視這個“隱患”，畢竟筆記本鍵盤故障并不是什么罕見的事情，用戶也就當(dāng)是自己不小心了，畢竟當(dāng)時對于蝶式鍵盤的討論主要還是圍繞鍵盤手感不好。但隨著采用蝶式鍵盤的筆記本電腦越來越多，鍵盤故障的案例數(shù)也與日俱增。此時用戶終于發(fā)現(xiàn)問題了，Twitter上有大量用戶開始聲討蘋果“故意”制造故障率更高的產(chǎn)品，同時也有用戶開始比賽“速通”蝶式鍵盤——看誰的鍵盤更早出故障，當(dāng)然也有專業(yè)用戶把木屑或灰塵倒在模型或真機上，向觀眾分析蝶式鍵盤故障的原因。
而真正把蝶式鍵盤時間推到不可挽回境地的，其實是蘋果自己。在“災(zāi)情”爆發(fā)時，蘋果并不承認自己的鍵盤有設(shè)計缺陷。但與此同時，有拆解網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)蘋果“悄悄改進”了蝶式鍵盤的結(jié)構(gòu)，在后續(xù)型號中重新加入了硅膠薄膜。
當(dāng)然了，后來加入的薄膜沒能改變蝶式鍵盤的故障率，而蘋果這種“明面不承認，背后悄悄改”的行為也被拿到了臺面，甚至引發(fā)了集體訴訟。
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最終，蘋果拿出了官方的“服務(wù)計劃”，宣布對采用蝶式鍵盤的特定型號筆記本提供專門的免費維修，并在多次調(diào)整后將服務(wù)范圍擴大至所有采用蝶式鍵盤的筆記本。
很顯然，這場關(guān)于蝶式鍵盤的風(fēng)波有無數(shù)種更好的解決方案，比如直接在一開始承認產(chǎn)品設(shè)計失誤，或者在消費者發(fā)現(xiàn)問題后及時檢查問題的根源。不管怎么說，“明面不承認，背后悄悄改”都是最壞的選擇。
但除了主動承認錯誤之外，蘋果其實還可以做得更好——在一開始就設(shè)計更耐用、更方便維修的產(chǎn)品。而在這一點上，絕大多數(shù)Windows筆記本電腦做得都比MacBook要好。
除了少數(shù)采用主板倒裝（需要從鍵盤拆卸）的型號和極少數(shù)采用膠水組裝的筆記本電腦外，大多數(shù)的筆記本電腦處于方便維護的考慮，采用了“用戶友好型”設(shè)計，比如將D面螺絲放在方便拆解的位置、優(yōu)化筆記本結(jié)構(gòu)、采用拆卸部件。即使品牌為了防止用戶升級，直接把關(guān)鍵配置焊死在主板上，方便的拆解結(jié)構(gòu)和友好的售后政策依舊可以讓用戶有能力“維護”自己的設(shè)備，比如拆開清除鍵盤、音響的積灰。
素材來源：Dell
比如戴爾前段時間展示的第二代模塊化主機就采用了無螺絲的模塊化結(jié)構(gòu)，按壓開關(guān)就可以直接拆解各個主要部件。不僅方便用戶升級，更給予了用戶保養(yǎng)自己設(shè)備的機會。
但很可惜，像MacBook這種沒有拆卸可能的筆記本并不是電子產(chǎn)品行業(yè)的個例，反倒是整個行業(yè)未來的發(fā)展方向和縮影。隨著用戶對數(shù)碼產(chǎn)品便攜性的要求越來越高，越來越多的品牌選擇將組件高度集成并以不可復(fù)原的方式進行組裝。對品牌來說，這只是品牌控制成本的一種手段。但對于品牌自詡的“環(huán)保事業(yè)”來說，這種做法是不折不扣的謊言，和取消包裝內(nèi)充電器一樣，屬于“我都是為了你好”。
要注意的是，我個人并不反對硬件集成化。電子產(chǎn)品發(fā)展應(yīng)該是一個在集成化和模塊化之間尋求平衡的過程。集成化可以控制設(shè)備的體積，同時也能降低用戶使用的門檻，讓設(shè)備可以像一個“黑盒”一樣工作，即用戶無須關(guān)心產(chǎn)品的工作邏輯，只需按照說明正常使用。
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而模塊化可以讓用戶以更簡單的方式維修自己的設(shè)備，“屏碎換屏、電池老化換電池”。不管怎么想，這種做法都比“耳機孔壞了直接換新”要實際得多。要知道即使用戶無須為整機更換支付另外的費用，但更換整機的成本，其實早已包含在產(chǎn)品售價之中。
不過話又說回來，關(guān)注電子產(chǎn)品“可維修行”“永續(xù)性”的環(huán)保先鋒也不是沒有，其實那些品牌就在我們身邊。沒錯，說的就是一系列我們熟悉的國產(chǎn)手機品牌。和那些把產(chǎn)品回收煉鋁的品牌相比，國產(chǎn)手機品牌的環(huán)保之旅直白很多。
當(dāng)然了，我也無意貶低任何品牌在環(huán)保上作出的貢獻，但相比起扣掉一個充電器，提高設(shè)備的“永續(xù)性”，讓五年前買的AirPods可以在簡單更換電池后再戰(zhàn)五年，從源頭減少“潛在電子垃圾”的生產(chǎn)，在我看來更有意義。
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