要實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)，除了要保持開放的心態(tài)，我們也要打破、去除阻礙學(xué)習(xí)的一系列不當(dāng)信念。
事實(shí)上，這些信念在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是。以下，Enjoy：
(資料圖片僅供參考)
每個(gè)人心中都有各種各樣的信念、成見以及假設(shè)、規(guī)則，無論是對(duì)自己還是他人，以及周圍的世界，它們無時(shí)無刻不在影響我們的思考與行動(dòng)。
例如，如果你認(rèn)為自己數(shù)學(xué)不好，無形之中，你就會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)不會(huì)全力以赴，結(jié)果，你果真發(fā)現(xiàn)自己學(xué)不好，這會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)你的觀念，以后就更有借口了。
再如，很多人認(rèn)為自己老了，學(xué)不動(dòng)了，其實(shí)這也是一種自我設(shè)限。當(dāng)你有了這種念頭之后，你的大腦就會(huì)在你的注意力系統(tǒng)里面設(shè)置一個(gè)標(biāo)簽，它會(huì)影響你的行為與思考，讓你真的感覺學(xué)不動(dòng)了。
相反，如果你沒有這一設(shè)限，認(rèn)為自己有各種可能，你就會(huì)全力以赴，自然也就有了無限可能。所以，不要自我設(shè)限，要以開放的心態(tài)，去發(fā)掘自己的最高潛能。
因?yàn)槲覀儍?nèi)心存在諸多的信念、假設(shè)與成見，它們?nèi)绱烁畹俟?，以至于我們看到一些東西后，幾乎不假思索馬上就得出一個(gè)結(jié)論。比如：
“這個(gè)東西就是這樣的……”
“他做事情總是這么拖拖拉拉的……”
“這個(gè)東西對(duì)我沒有什么用……”
“這個(gè)東西我已經(jīng)見過了，并不新鮮……”
這些結(jié)論是受到我們既有心智模式而形成的，如果遽下定論，就沒有機(jī)會(huì)對(duì)其進(jìn)行反思和改進(jìn)，我們就會(huì)成為自己心智的囚徒。
許多人可能認(rèn)為快速?zèng)Q斷是有能力、敢擔(dān)當(dāng)、有效率的體現(xiàn)，但是，面對(duì)復(fù)雜的世界，這一論斷并不是絕對(duì)的。
事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者真正的難題在于平衡決策的質(zhì)量和效率。
除非在特別緊迫的情況下，哪怕憑直覺或扔骰子都可以馬上做出決定，但是，如果有時(shí)間，還是應(yīng)該盡可能提高決策的質(zhì)量，尤其是特別復(fù)雜、重大的決策，決策質(zhì)量更是優(yōu)先于決策效率。
就像彼得·圣吉所說：缺乏整體思考的積極主動(dòng)，經(jīng)常導(dǎo)致對(duì)策比問題更糟糕。
因此，對(duì)于一些重要決定，我們應(yīng)該放慢思考的腳步，三思而后行。
雖然我們都認(rèn)可要有大局觀，要換位思考，要多贏，但在現(xiàn)實(shí)生活中，從自己的本位出發(fā)、局限思考幾乎堪稱人類思維的天性之一。
首先，人的基本需求是生存，而與人們生存最為緊密相關(guān)的就是其身處的周邊世界。為了維持生存，人的本能是密切地關(guān)注自己本位周邊的危險(xiǎn)信號(hào)。離我們比較遠(yuǎn)的信息，要么不可得或信號(hào)微弱，要么沒有那么迫切或重要，我們通常并不會(huì)優(yōu)先處理。
因此，本位主義、局限思考在某種程度上是人保護(hù)自我的本性使然。
其次，本位思考也與信息的對(duì)稱、公開透明存在一定聯(lián)系，是人的認(rèn)知系統(tǒng)內(nèi)一系列過程或要素相互影響或作用的結(jié)果（見圖1）。
簡(jiǎn)言之，人們獲取“本地”信息更加容易，獲得的本地信息越多，對(duì)本地的認(rèn)知就越多，就會(huì)逐漸形成強(qiáng)烈的本地信念，從而更加關(guān)注本地信息（見圖1中R1）。
與此同時(shí)，出于獲取全局信息的局限性，人們獲取不到足夠的全局信息，無法建立全局信念，而本地信念的強(qiáng)化又進(jìn)一步削弱了人們對(duì)全局信息的關(guān)注，使得人們獲取全局信息的能力被削弱，更加無法獲取充足的全局信息（見圖1中R2）。
逐漸地，人們便形成了牢不可破的局限思考模式。
圖1 局限思考的成因分析
為了打破局限思考模式，看到系統(tǒng)中的其他部分乃至全局和整體，我們一方面需要增加對(duì)全局的關(guān)注，想一想系統(tǒng)中其他人會(huì)看到什么、得出什么結(jié)論、采取什么行動(dòng)，同時(shí)，通過學(xué)習(xí)并應(yīng)用系統(tǒng)思考的技能和方法，比如“思考的羅盤”，看到構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)實(shí)體之間的互動(dòng)與聯(lián)系，乃至系統(tǒng)全局與整體的結(jié)構(gòu)，也有助于打破“盲人摸象”或本位主義的窘境。
此外，組織領(lǐng)導(dǎo)者也要采取措施，通過加強(qiáng)溝通、打破壁壘，促進(jìn)信息開放，降低組織成員獲取全局信息的難度。
在哈佛大學(xué)成人發(fā)展和學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)＜伊_伯特·凱根看來，年幼時(shí)，人們理解世界的方式非常簡(jiǎn)單；其后，逐漸看到并了解到世界原來蘊(yùn)含著許多豐富而細(xì)微的漸變的部分，當(dāng)我們意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，便會(huì)開始質(zhì)疑自己過去的假設(shè)。
到青少年時(shí)代，人們慢慢養(yǎng)成了“以我為尊”的心智結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為：只能接受自己的觀點(diǎn)，別人的觀點(diǎn)是神秘、看不透的，故僅能用自己看到的信息推斷他人的意圖；
同時(shí)，人們理解世界的價(jià)值觀主要依靠外在的規(guī)章制度或來自權(quán)威的教導(dǎo)；當(dāng)兩個(gè)外在權(quán)威不一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生挫敗感，但不會(huì)造成內(nèi)心的矛盾。
雖然上述心智結(jié)構(gòu)多出現(xiàn)在青少年身上，但也有少量成年人持有類似的心智層次。
如果你只在乎自己的感受，無法理解他人的觀點(diǎn)，相信“我是對(duì)的”“事情就應(yīng)該這樣……”“我想要……”，你的心智結(jié)構(gòu)就可能處于“以我為尊”的層次上。這樣，你就無法有效地學(xué)習(xí)，甚至無法順暢地參與團(tuán)隊(duì)合作。
為了更好地適應(yīng)復(fù)雜的世界，我們需要學(xué)習(xí)理解他人的觀點(diǎn)，駕馭無所不在的沖突，形成自己可以掌控的評(píng)價(jià)原則與信念體系，而且能夠?qū)ζ涑掷m(xù)進(jìn)行反思、優(yōu)化，從而促進(jìn)個(gè)人心智結(jié)構(gòu)的成長(zhǎng)。
在羅伯特·凱根看來，大多數(shù)成年人的心智結(jié)構(gòu)都是“規(guī)范主導(dǎo)”的，具體表現(xiàn)為：他們可以接納他人的見解，被他人影響或被環(huán)境同化，但是，他們決策的依據(jù)主要來自對(duì)他人價(jià)值觀、原則或角色的內(nèi)化。
換言之，他們會(huì)以外部（他人、群體）的觀點(diǎn)來看待世界、判斷對(duì)錯(cuò)、做出取舍。即便他們認(rèn)為那是自己的觀點(diǎn)，但它們實(shí)際上仍然來自外部的人員、群體或機(jī)構(gòu)。
由于這些信念或規(guī)則根深蒂固，很多人變得墨守成規(guī)，這也不行、那也不能，拒絕或排斥一切新的思想或做法，即便是環(huán)境變了，他們依然按照原有的規(guī)則行事，這樣就難以創(chuàng)新與變革。
對(duì)此，我認(rèn)為大家應(yīng)該意識(shí)到三點(diǎn)：
① 每一個(gè)規(guī)則都有其適用范圍或前提條件，最好能夠?qū)⑦@些條件明確列出來，以提醒自己；
②如果條件變了，規(guī)則也可以或者應(yīng)該調(diào)整；
③在應(yīng)用規(guī)則的時(shí)候，應(yīng)該透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，想清楚它的目的和精髓，因?yàn)橐?guī)則是人定的，形式要服務(wù)于目的，不要教條化或“本本主義”。
在職場(chǎng)中，每個(gè)人都希望自己是稱職的，都認(rèn)為盡心盡力是美德，如果自己盡力了，那么，當(dāng)出現(xiàn)問題之后，很多人的第一反應(yīng)就是“這不是我的錯(cuò)”“一定是其他人的責(zé)任”。
雖然我們不排除對(duì)于某個(gè)具體問題，你的確可能是沒有責(zé)任的，但是，如果對(duì)于任何事情都采取這種“歸罪于外”的策略，就會(huì)失去反思自我、尋找和改進(jìn)自身不足的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
因此，要想產(chǎn)生學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，需要像荀子所說的那樣：“見善，修然必以自存也；見不善，愀然必以自省也?！保ā盾髯印ば奚怼罚?/p>
見到善的行為，一定要認(rèn)真地反思、檢查自己是否有這類行為；見到不善的行為，一定要嚴(yán)肅地檢討自己是否也有類似行為。
多反思自我，才能更快地學(xué)習(xí)；總是指責(zé)或抱怨別人，期待他人的改變，自己就很難成長(zhǎng)，也可能會(huì)很受傷。
在我們身邊，有一些人似乎生活在“二元世界”里，認(rèn)為事物都是非黑即白、非此即彼的，他們總是要分清對(duì)錯(cuò)，區(qū)分你我，辨出黑白、美丑、善惡、忠奸。
但是，我們所在的世界是復(fù)雜的，在黑與白之間存在著各種不同程度的灰。
就像貝格所說：黑與白之間是由一連串不同程度的灰度組成的連續(xù)過渡體，黑與白創(chuàng)造出了灰，但在很多方面，它們相互創(chuàng)造出了彼此。
因此，我們要善于欣賞并接納別人的觀點(diǎn)，尤其是不符合自己預(yù)期的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)容納灰度與模糊性，在保持獨(dú)立思考的同時(shí)，兼容并蓄，看到黑與白之間存在著各種各樣的灰度。
事實(shí)上，所謂成長(zhǎng)，不僅是獲取新的技巧或知識(shí)，更在于思考方式的轉(zhuǎn)變，以及看到世界“復(fù)雜性”的能力的提升。
如上所述，出于生存的需要，人們不僅更加關(guān)注周邊的本位信息，而且更加注重短期內(nèi)的事件。
由于時(shí)間就像一條永不停息的河流，各種各樣的事件也會(huì)持續(xù)不斷地?fù)涿娑鴣?，因此，大多?shù)人會(huì)被各種事件的洪流裹挾，應(yīng)接不暇，就像彼得·圣吉所說：我們都有一種慣性思維，即把生命看成一系列分立的事件，而且每一個(gè)事件都應(yīng)該有一個(gè)顯而易見的起因。
如果大家的思想都被短期事件主導(dǎo)，那么一個(gè)組織就不可能持續(xù)地進(jìn)行更富創(chuàng)造性的生成性學(xué)習(xí)。
為了克服這一組織學(xué)習(xí)智障，人們需要掌握系統(tǒng)思考的技能，既要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)（也就是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)行為動(dòng)態(tài)背后的關(guān)鍵要素及其關(guān)聯(lián)關(guān)系），也要從具體的事件中抽離出來，拉長(zhǎng)關(guān)注的時(shí)間范圍，看到相關(guān)事件背后隱藏的長(zhǎng)期的（有可能是緩慢的、漸進(jìn)的）規(guī)律、趨勢(shì)或模式。
為了生存，面對(duì)外界的狀況，人們要快速做出反應(yīng)。為此，在多數(shù)情況下，人們只能基于自己的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣，以及頭腦中已經(jīng)熟悉的模型、程序來進(jìn)行思考、決策，久而久之，就容易形成片面思考的弊病。
就像荀子所說：“凡人之患，蔽于一曲，而闇于大理……故為蔽：欲為蔽，惡為蔽，始為蔽，終為蔽，遠(yuǎn)為蔽，近為蔽，博為蔽，淺為蔽，古為蔽，今為蔽。凡萬物異則莫不相為蔽，此心術(shù)之公患也?！保ā盾髯印そ獗巍罚?/p>
意思就是說：大凡人的毛病，就是被事物的某一個(gè)局部或側(cè)面所蒙蔽，而看不到全局或者明白整體的道理。
那么，什么東西會(huì)使人們被蒙蔽呢？
欲望會(huì)造成蒙蔽，讓人愛屋及烏、“情人眼里出西施”，憎惡也會(huì)造成蒙蔽，讓人“一葉障目，不見泰山”；
只看到開始會(huì)造成蒙蔽，讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺或誤導(dǎo)；只看到終了會(huì)造成蒙蔽，讓人忽略中間過程中可能出現(xiàn)的各種異常狀況；
只看到遠(yuǎn)處會(huì)造成蒙蔽，讓人缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的了解；只看到近處也會(huì)造成蒙蔽，讓人看不清大局和整體；
經(jīng)歷廣博會(huì)造成蒙蔽，讓人自以為是或多疑；經(jīng)歷少也會(huì)造成蒙蔽，讓人難以把握本質(zhì)或關(guān)鍵；
只關(guān)注過去會(huì)造成蒙蔽，讓人忽視現(xiàn)在的狀況；只關(guān)注現(xiàn)在會(huì)造成蒙蔽，讓人無法以史為鑒，應(yīng)對(duì)不當(dāng)。
事實(shí)上，大凡事物都有不同的對(duì)立面，無不會(huì)交互、造成蒙蔽，這是思想方法上一個(gè)普遍的禍害。
的確，只要我們還沒有開悟、成為圣人，我們的思維中就會(huì)有各種各樣的“蔽”，無時(shí)無刻不受到蒙蔽。那么，到底怎樣才能解除“蔽”呢？
《荀子·解蔽》中指出：“圣人知心術(shù)之患，見蔽塞之禍，故無欲、無惡、無始、無終、無近、無遠(yuǎn)、無博、無淺、無古、無今，兼陳萬物而中縣衡焉。是故眾異不得相蔽以亂其倫也?！?/p>
意思就是說：圣明的人知道思想方法上的毛病，能夠看到被蒙蔽的禍害，所以，他們既不只讓愛好支配自己，也不只讓憎惡支配自己；既不只看到開始，也不只看到終了；既不只看到近處，也不只看到遠(yuǎn)處；既不只注重廣博，也不會(huì)安于淺陋；既不只了解過去的做法，也不只知道現(xiàn)在的做法。
他們同時(shí)擺出各種事物，看到事物的各個(gè)方面，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行權(quán)衡。這樣，他們就能搞清楚眾多的差異與對(duì)立面，不讓它們互相掩蓋，亂了條理。
對(duì)照現(xiàn)代成人發(fā)展心理學(xué)的研究可以看出，這樣的人具備了自主導(dǎo)向以及內(nèi)觀自變的心智結(jié)構(gòu)，可以應(yīng)對(duì)真正的復(fù)雜性。
在《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》一書中，彼得·圣吉通過“溫水煮青蛙”的寓言告訴我們，對(duì)于環(huán)境中突發(fā)的劇烈變化，人們可以覺察并做出反應(yīng)，但對(duì)于緩慢、漸進(jìn)的改變，卻有可能習(xí)而不察。
如果不能留意到那些微弱但是可能致命的變化趨勢(shì)，我們就有可能成為那只沉浸在溫柔鄉(xiāng)、被慢慢煮死的青蛙。
雖然有些人對(duì)這個(gè)寓言不以為然，甚至認(rèn)為它有些聳人聽聞，但是，如果你了解了心智模式的運(yùn)作機(jī)理及其特性后就會(huì)知道，這并非危言聳聽，而是真實(shí)存在，它可能正發(fā)生在我們每個(gè)人身上。
就像組織學(xué)習(xí)大師克里斯·阿吉里斯所說，絕大多數(shù)人從幼年時(shí)期就開始學(xué)習(xí)應(yīng)用I型實(shí)用理論，即單方面地控制局面，采用推銷或勸說的策略，爭(zhēng)取得到他人的支持，甚至?xí)褂靡恍┧^“善意的謊言”加以掩飾，“給自己面子也給人面子”。
但是，這樣的策略不可避免地會(huì)使人陷入窘境和矛盾之中，不僅誤解、曲解別人的行為，也會(huì)令自己疲憊不堪、自我封閉。
到了成年之后，他們更加純熟地應(yīng)用這類理論，卻經(jīng)常陷入無法達(dá)成目標(biāo)的境地。
因此，在阿吉里斯看來，他們之所以陷入“無能”的境地，恰恰就是因?yàn)樗麄兲炀毜厥褂肐型實(shí)用理論，因此，他將其稱為“熟練的無能”（skilled incompetence）。
要想擺脫“熟練的無能”，讓自己有一雙敏銳的眼睛，就需要主動(dòng)覺察到隱而不見的深層次行動(dòng)模式和基本假設(shè)，學(xué)習(xí)從不同視角觀察事物，運(yùn)用多種邏輯、價(jià)值觀念及偏好進(jìn)行全方位解讀、睿智決策，通過檢視、反思行動(dòng)的結(jié)果，促進(jìn)心智模式的改善。
在阿吉里斯看來，人的頭腦中有兩套指導(dǎo)人們思考與行動(dòng)的程序：
一是我們“信奉的理論”，也就是我們認(rèn)為什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的這樣一些價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)；
二是“踐行的理論”，也就是實(shí)際指導(dǎo)我們行動(dòng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或原則。
兩者并非完全一致。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)口頭上說“歡迎大家暢所欲言”，甚至他們自己內(nèi)心也是這么認(rèn)為的，但是，在實(shí)際會(huì)議上，聽到和自己不一致的意見時(shí)就批評(píng)或打斷別人。
但是，傳統(tǒng)價(jià)值觀認(rèn)為，人要言行如一。因此，如果“踐行的理論”和“信奉的理論”不一致，人們就會(huì)找出一些理由去解釋或掩飾這些不一致，甚至對(duì)這些掩飾的行為進(jìn)行掩飾。
阿吉里斯將這種行為稱為“習(xí)慣性防衛(wèi)”，它就像一層堅(jiān)硬的“殼”，讓我們難以反思，難以覺察自己深層次的內(nèi)在不一致，也就難以進(jìn)行深刻的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
對(duì)此，羅伯特·凱根也有類似觀點(diǎn)。
他的研究發(fā)現(xiàn)，人和組織的變革之所以這么難，是因?yàn)槲覀儍?nèi)心存在兩套相互矛盾的期望：
一套是我們期望的改變，例如“對(duì)孩子要多些陪伴”“對(duì)下屬要多些耐心”“要堅(jiān)持鍛煉”……
另外一套是隱藏得更深的期望，或者對(duì)痛點(diǎn)的逃避，比如“自己要在工作上投入更多的精力”“擔(dān)心孩子不夠優(yōu)秀”“不要輸在起跑線上”……
這種內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)上的矛盾或沖突，經(jīng)常導(dǎo)致變革的失敗。
要克服習(xí)慣性防衛(wèi)的影響是非常困難的，需要經(jīng)過長(zhǎng)期的努力、深層次的反思。
畢加索曾講過：每個(gè)孩子都是天生藝術(shù)家。但是，為什么長(zhǎng)大以后，許多人的創(chuàng)造力就逐漸喪失了呢？
在我看來，原因之一就是，隨著我們閱歷與經(jīng)驗(yàn)的增加，我們的好奇心在降低，再加上成年人有了“面子”意識(shí)，為了保護(hù)自己的面子或者顧及他人的面子，不再提出問題、嘗試新的做法，這些不良心態(tài)是創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的大敵。
因?yàn)橹挥胁慌率?，人們才愿意嘗試新的做法。相反，如果害怕失敗，或者對(duì)學(xué)習(xí)或創(chuàng)新有過負(fù)面體驗(yàn)，就會(huì)讓人畏首畏尾，選擇更為穩(wěn)妥的模式，照章辦事，或者抱有“寧可不做，不可做錯(cuò)”的心態(tài)。
事實(shí)上，就像著名心理學(xué)家喬納森·海特所講：我們每個(gè)人的大腦中都住著一頭大象和一個(gè)騎象人。
大象是我們大腦中自動(dòng)化處理的系統(tǒng)，包括人的內(nèi)心感覺、本能反應(yīng)、情緒和直覺等；騎象人則是有意識(shí)地思考，理性控制過程。
在大多數(shù)情況下，這兩套系統(tǒng)能和諧共處，但因?yàn)樗鼈兙哂胁煌奶匦裕袝r(shí)也會(huì)發(fā)生沖突。若發(fā)生沖突，取勝的毫無疑問是大象。
如果我們被情緒所控制，就很難進(jìn)行客觀、理性的思考。
因此，很多優(yōu)秀的企業(yè)都非常重視甄選，招聘勇于創(chuàng)新、積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)型人才，并營(yíng)造開放、平等、自由、鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的文化氛圍，以此來保護(hù)和培養(yǎng)員工健康的學(xué)習(xí)心態(tài)。
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