上午十點(diǎn)，令人厭惡的哼歌聲又開(kāi)始了。在這間不到八平米的小型辦公室，有四個(gè)人，哼歌的同事坐在孫倩的右手邊，歌聲大約會(huì)持續(xù)一天。這歌聲讓孫倩心煩，無(wú)心工作，偶爾還會(huì)胸悶。
歌聲之余，這位同事時(shí)不時(shí)嘆氣、打嗝，吃東西吧唧嘴，不吃東西嘴巴也會(huì)偶爾響起“嘖”的聲音，孫倩稱(chēng)她為“口技表演技術(shù)家”。最讓孫倩無(wú)法忍受的是杯子摩擦桌面的聲音。孫倩曾數(shù)過(guò)，十分鐘里，同事拿起放下杯子的動(dòng)作有五次，每一次都是重重地扣在桌面上。
“你能不能放杯子輕點(diǎn)兒！”終于，孫倩爆發(fā)了，她大聲斥責(zé)，“你很聒噪知不知道！”孫倩形容這一瞬間“腦子里就像有根弦斷了一樣”。
孫倩罵了同事，同事則直接甩了她一巴掌。
事后兩個(gè)人都被記過(guò)處分。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為孫倩先挑釁，給予書(shū)面警告；打人的同事則予以口頭警告。孫倩認(rèn)為處理不公，憤而提出離職，領(lǐng)導(dǎo)挽留也沒(méi)起作用。
孫倩的遭遇，在許多備受噪音困擾的職場(chǎng)人身上都出現(xiàn)過(guò)。職場(chǎng)噪音問(wèn)題，隨著上世紀(jì)五十年代開(kāi)放辦公的日漸普及而越來(lái)越突出。雖然開(kāi)放式辦公有著社交、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的便利，但同時(shí)也有很多無(wú)法忍受的弊端，噪音就是其一。
在現(xiàn)實(shí)情況中，除了開(kāi)放的辦公大平面，一些四人、六人的小型辦公室也會(huì)產(chǎn)生人為噪音，正所謂“有人的地方就有江湖”。所以在職場(chǎng)上，辦公室噪音是個(gè)無(wú)法避免的話(huà)題。
南都周刊曾引用TED演講者朱利安·特雷熱的一番話(huà)來(lái)說(shuō)明“辦公室噪音”的影響，“我們的大腦只有很小一部分可以用來(lái)處理聲像的輸入，這正是為什么如在辦公室里，這樣的鬧聲對(duì)于生產(chǎn)力有著如此巨大的破壞力?！?/p>
對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)噪音可以是聲音“天崩地裂”，也可以是持續(xù)不斷“讓人腦殼子要炸掉”。
例如，某位同事每半個(gè)小時(shí)一次清嗓子的聲音；突然的一聲打噴嚏聲，讓人“心臟都跟著顫一下”；一些外放的電話(huà)聲、視頻聲，還有鍵盤(pán)聲，打響指聲，以及轉(zhuǎn)筆掉在桌面上的聲音和聊天聲等。還有打工人說(shuō)“同事一邊走路一邊用文件錘文件柜”，她希望自己化身“西北錘王”對(duì)那人說(shuō)，“我錘死你啊”。
根據(jù)2017年BBC的報(bào)道，康奈爾大學(xué)對(duì)40名職場(chǎng)人展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，辦公室里的噪音會(huì)增加腎上腺素水平，而這種激素可以觸發(fā)人體的“戰(zhàn)或逃”反應(yīng)。除了讓人惱火，辦公室噪音帶來(lái)的最直接后果就是工作效率低下。一項(xiàng)由斯蒂凱希和益普索公司在2014年進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，由噪音引起的分心相當(dāng)于每天86分鐘的工作量。
而對(duì)于恐音癥群體來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)噪音對(duì)他們的影響會(huì)更大?？忠舭Y，由聽(tīng)力學(xué)家加斯特博夫夫婦在2003年提出?？忠舭Y患者對(duì)于旁人身體所發(fā)出的聲音更加容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，比如摩擦、撓癢、喘息、吹口哨等等。
Neuroscience News也曾報(bào)道，對(duì)于恐音癥來(lái)說(shuō)，進(jìn)食時(shí)的咀嚼聲、呼吸聲以及類(lèi)似打字或者敲筆發(fā)出的重復(fù)的聲音，都會(huì)讓他們特別不愉快，產(chǎn)生厭惡感，甚至無(wú)法控制地產(chǎn)生憤怒的情緒。對(duì)于恐音癥是否應(yīng)該被認(rèn)為是一種合理的精神疾病，目前仍存在爭(zhēng)論。
有些深受噪音困擾的職場(chǎng)人，可能出現(xiàn)行為失控。有人去衛(wèi)生間“踹一踹墻壁”來(lái)平復(fù)心情；有人聽(tīng)到聊嗡嗡地聊天聲時(shí)，想“拿拖把把她們嘴堵住”；還有人直接投訴到公司人事和領(lǐng)導(dǎo)那里，更是有人做好了投訴無(wú)門(mén)就離職的準(zhǔn)備。但采取激烈行為對(duì)抗噪音困擾的人還是少數(shù)，更多的困于職場(chǎng)噪音者選擇默默承受，最放松的時(shí)間就是制造噪音的人不在。
直面派向接受采訪(fǎng)的人詢(xún)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：是否就“對(duì)聲音敏感且產(chǎn)生狂躁情緒”情況就醫(yī)，大部分人并未答復(fù)，有四個(gè)受訪(fǎng)對(duì)象表示從未想過(guò)這是病，也并未就醫(yī)或?qū)で髮?zhuān)業(yè)人員幫助。
以下是他們的口述實(shí)錄。
“聽(tīng)到噪音心里就發(fā)慌，去衛(wèi)生間平復(fù)心情”
王敏，27歲，創(chuàng)意工作者
我們辦公室最吵的就是幾個(gè)三十多歲的女同事，因?yàn)槭情_(kāi)放辦公區(qū)，所以她們的一顰一笑毫無(wú)阻擋地就傳播到我的耳朵里了。
曾經(jīng)有幾天，我一想到去辦公室要聽(tīng)那幾位同事聊天，我就對(duì)去辦公室產(chǎn)生了抵觸心理。時(shí)間長(zhǎng)了，聽(tīng)到那些聲音我都胸口“發(fā)慌”。
在辦公室聊，工作時(shí)間聊，休息時(shí)間聊，不知道她們?cè)趺茨敲炊嘣?huà)說(shuō)？最夸張的是，她們幾個(gè)人總是“未見(jiàn)其人先聞其聲”。有時(shí)候在辦公室里，還沒(méi)有看到她們幾個(gè)人的身影，就能聽(tīng)到她們從電梯口傳來(lái)的嬉笑聲，那個(gè)笑聲幾乎是“回蕩在整個(gè)樓層里”，還有高跟鞋踩在大理石上發(fā)出的鐺鐺聲。
可能是我對(duì)聲音敏感，被這樣的噪音吵久了，我甚至出現(xiàn)過(guò)精神恍惚。有次午睡被她們吵醒，我就目不轉(zhuǎn)睛的盯著她們看，當(dāng)時(shí)，在我的眼睛里，她們一個(gè)個(gè)就像是老家的那種鴨子，如果可以，我想拿針線(xiàn)縫住她們的嘴。
但現(xiàn)實(shí)是我什么也做不了，只能在感到頭疼、控制不住情緒的時(shí)候去衛(wèi)生間平復(fù)一下心情。在衛(wèi)生間的隔間里，我會(huì)坐在馬桶上，撕碎一些衛(wèi)生紙，甚至極度憤怒時(shí)，我曾一度把衛(wèi)生間墻壁當(dāng)做那幾個(gè)同事，狠狠地揣在光滑的墻壁上。當(dāng)然事后，我會(huì)拿衛(wèi)生紙擦干凈墻壁。
壓下憤怒后，我再若無(wú)其事的踏進(jìn)辦公室。我不知道辦公室其他人是什么感受，不過(guò)我見(jiàn)到過(guò)有人在她們吵鬧過(guò)分時(shí)撇過(guò)她們?？赡芨嗳耸虏魂P(guān)己高高掛起吧，畢竟大家同在一個(gè)屋檐下，也不好鬧得太僵。
除了這個(gè)，剪指甲的聲音也會(huì)讓我心慌。一遇到身邊的同事剪指甲，我就會(huì)跟著無(wú)法沉下心工作，心里一直在等著結(jié)束。我不理解，為什么他們都喜歡來(lái)公司剪指甲。
遇到有人來(lái)借指甲刀，我就知道，那種讓我心慌的聲音又要響起了，即使借指甲刀同事的工位和我不在一個(gè)辦公區(qū)，但是聲音依然毫無(wú)阻擋的傳到我耳朵里，真的很細(xì)碎、突兀。
“提醒他們小點(diǎn)聲，我在辦公室被孤立了”
劉好，24歲，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
每次聽(tīng)到她們大聲嬉笑時(shí)，我都想拿拖把把她們嘴堵住。
有一次我差點(diǎn)就這么做了。公司在共享辦公室工作，我們小組六個(gè)人在一個(gè)隔間，就是臉對(duì)著臉工作，有三個(gè)女孩差不多同一時(shí)間進(jìn)公司的，關(guān)系比較好，喜歡聚堆兒聊天。我是后來(lái)的，而且因?yàn)槲缢牧?xí)慣，和她們關(guān)系并不親近。
有一次在午睡中，我被她們的聊天聲吵醒了，我很生氣，因?yàn)檫@不是第一次了。我當(dāng)時(shí)氣沖沖地走到衛(wèi)生間，拿起放在一旁的拖把，往辦公室走。
事實(shí)上，在一來(lái)一回的過(guò)程中，我的怒氣也消散了許多。回到辦公室的時(shí)候，她們?nèi)齻€(gè)也看著我，我突然就冷靜了下來(lái)，硬生生憋出一個(gè)笑，“我這里地上有點(diǎn)水”，拖完自己的工位，我又拿著拖把走了。我有點(diǎn)懊悔自己的沖動(dòng)，還好沒(méi)有把關(guān)系徹底搞僵。
但是下午，我又恨自己沒(méi)能用拖把堵住她們的嘴。因?yàn)橹形鐩](méi)有休息好，下午的時(shí)候，三個(gè)人還時(shí)不時(shí)在聊天，偶爾大笑、咀嚼東西以及大驚小怪地發(fā)出一些聲音，導(dǎo)致我工作效率低下，一份本該下班前上交的方案，我又回家又加班了兩個(gè)小時(shí)才搞定。
她們不太有意識(shí)，聊閑天的時(shí)候控制音量。我之前不止一次委婉地跟她們說(shuō)過(guò)，“咱們聲音可以稍微控制下”。甚至明確的表示“在我休息的時(shí)候，你們聲音可以小一點(diǎn)嗎？”就是這個(gè)建議，我在辦公室?guī)缀醣还铝⒘恕Ｓ袀€(gè)男生也幫著我說(shuō)過(guò)一次話(huà)，但是之后被孤立的更明顯了。
三個(gè)人中總會(huì)有人陰陽(yáng)怪氣說(shuō)，“咱們別吵了某位要睡覺(jué)的人”。之前我們關(guān)系也是見(jiàn)面點(diǎn)頭，不溫不火的，至少會(huì)稱(chēng)呼我的名字，后來(lái)就直接以“某人”來(lái)叫我。
我也想過(guò)申請(qǐng)和別人換辦公室，但是總要有原因，我又不能直接說(shuō)她們吵到我，其他辦公室也沒(méi)有我的位置，所以我就只能戴耳機(jī)，但是耳機(jī)戴久了，很痛，而且有時(shí)候主管來(lái)通知工作也不方便。
我也沒(méi)有辦法，不可能向主管投訴，不然關(guān)系徹底僵了，現(xiàn)在特殊時(shí)期，找工作也不容易，只能熬一天是一天了。
“投訴給領(lǐng)導(dǎo)后，我做好了隨時(shí)離職的準(zhǔn)備”
陳琪，27歲，財(cái)務(wù)工作者
我畢業(yè)后就留在一線(xiàn)城市工作，之前工作的兩家公司都沒(méi)有特別難忍受的噪音。我本以為，財(cái)務(wù)辦公室都應(yīng)該如此，畢竟大家都和數(shù)字打交道，需要安靜。但是沒(méi)想到，在這家公司，最吵的地方竟然就是財(cái)務(wù)辦公室。
我們四個(gè)財(cái)務(wù)在一個(gè)辦公室里，嘮家常的聲音最吵。特別是其中一位快四十歲的大姐，一到辦公室就會(huì)跟另外一個(gè)同事聊孩子、教育和家庭。長(zhǎng)此以往，我對(duì)他們家的情況都快了如指掌了，比如她老公有點(diǎn)“媽寶男”。
其實(shí)，她聲音正常的時(shí)候還好，最讓我難受的就是，說(shuō)到激動(dòng)處，她嗓門(mén)突然尖銳起來(lái)，聲音分貝頓時(shí)飆升，而且面部表情也有些猙獰，我經(jīng)常會(huì)被她突然加大的聲音嚇到，胸口狂跳。
不僅如此，業(yè)務(wù)部門(mén)的人，也會(huì)偶爾過(guò)來(lái)串門(mén)聊天，人來(lái)人往制造噪音。我喜歡在安靜的環(huán)境中工作，過(guò)于吵鬧的環(huán)境經(jīng)常讓我內(nèi)心煩躁。另外一個(gè)小姑娘性格比我還靦腆，平常都是戴著耳機(jī)的，而且也只會(huì)跟我暗地里吐槽，卻沒(méi)有出面制止過(guò)。
但我不是那種喜歡忍耐的人，拿著不到一萬(wàn)的工資，還要在辦公室忍受這種噪音，不能讓“身心都備受折磨”。我試著跟這兩位大姐說(shuō)，聲音小一點(diǎn)，不要吵到別人。但是這兩位大姐似乎不知道什么是聲音小一點(diǎn)，她們會(huì)壓低嗓子說(shuō)話(huà)，但是那種氣音發(fā)出來(lái)的聲音并不小，而且比正常說(shuō)話(huà)更讓人難受。
后來(lái)有一次業(yè)務(wù)部門(mén)的人又來(lái)找她們，四個(gè)人在我們小辦公室聊家常。我就直接找上了領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。原本我都已經(jīng)做好了離職的準(zhǔn)備，如果溝通沒(méi)有結(jié)果，我會(huì)提出離職。
還好，和領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)，情況好了很多。大家都是要面子的人，畢竟我也沒(méi)想過(guò)和這兩位大姐有什么深交，不影響工作就好了。
“辦公室像個(gè)菜市場(chǎng)，你方唱罷我登場(chǎng)”
蔡曉?shī)^，29歲，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
我們公司是開(kāi)放辦公，辦公區(qū)不大，所有項(xiàng)目組都緊巴巴的在一個(gè)不大的地方，容納了七十多個(gè)人。所以制造噪音的聲源不止一處，說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)，“活像一出交響樂(lè)大舞臺(tái)”，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就是“進(jìn)到了菜市場(chǎng)”。
大概是每天早上十一點(diǎn)開(kāi)始，對(duì)面的客服部開(kāi)始放歌，緊接著是他們各種接電話(huà)的聲音。這邊還沒(méi)有消停，后面的項(xiàng)目組也開(kāi)始放音樂(lè)，而且是那種低音炮音樂(lè)，聽(tīng)久了會(huì)讓人頭暈。
不僅如此，還有肆無(wú)忌憚的嘮嗑聲。我在的運(yùn)營(yíng)組，有幾個(gè)小姑娘非常愛(ài)聊天，簡(jiǎn)直就是“每天不嬉笑打鬧就跟要了命了似的”。
整個(gè)就是一場(chǎng)大雜燴，而且這些聲音會(huì)伴隨著我一整天的工作時(shí)間，整體環(huán)境太吵，我根本沒(méi)辦法靜心思考。有時(shí)候耳朵狀態(tài)好的話(huà)，就會(huì)戴上耳機(jī)暫時(shí)逃避一下。但是耳機(jī)戴久了，耳朵會(huì)很痛。我不理解，為什么他們這么喜歡外放音樂(lè)，辦公室就那么大，一整天一整天的吵，腦袋要炸了，感覺(jué)自己都要瘋掉了。
我曾試著和當(dāng)事人溝通，“你們的音樂(lè)聲太大，希望可以調(diào)整一下音量”，也告訴過(guò)那些嘮嗑的人，希望他們聲音可以小一點(diǎn)。我還以為事情會(huì)得到解決，但是效果并不明顯。第二天，客服部的人依舊放著音樂(lè)，嘮嗑聲也沒(méi)有降低。
我決定不再忍氣吞聲，直接找到公司人事，希望可以通過(guò)人事和對(duì)方部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)直接溝通。
“不要瞎扯閑話(huà)了，好好工作”。
我在自己的工位上，聽(tīng)到對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)在他們辦公區(qū)這樣的提醒。我想著，這一次效果應(yīng)該不錯(cuò)吧，事實(shí)也確實(shí)如此，剛開(kāi)始幾天情況確實(shí)有所緩解。但是習(xí)慣性的大聲吵鬧并沒(méi)有停止，我最近決定和自己的領(lǐng)導(dǎo)反饋一下，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)溝通。
“最開(kāi)心的是，制造噪音的同事去出差”
28歲，周孟，社區(qū)運(yùn)營(yíng)
我們公司是開(kāi)放辦公，因?yàn)榈胤酱螅员容^空曠，導(dǎo)致發(fā)出一點(diǎn)聲音就會(huì)在辦公室里被放大。
大家同在一個(gè)辦公室，發(fā)出一些聲音是可以忍受的，例如普通的聊天聲、交流工作，還有偶爾的電話(huà)鈴聲。但是我旁邊有一位37歲的大哥，除了自己嗓門(mén)兒有點(diǎn)大，他制造的一切聲音都很大。
比如敲鍵盤(pán)的時(shí)候，啪啪啪的鍵盤(pán)聲；還有整理文件的時(shí)候，摔摔打打的；電腦系統(tǒng)卡的時(shí)候，那個(gè)鼠標(biāo)在桌面上咔咔咔地滑動(dòng)、摔打；全辦公室很少能把一個(gè)人的手機(jī)鈴聲全部聽(tīng)下來(lái)，除了這位大哥。
大哥的手機(jī)鈴聲是一剪梅，一聽(tīng)到“雪花飄飄北風(fēng)蕭蕭，天地一片蒼茫，一剪寒梅傲立雪中”，全辦公室都知道他來(lái)電了。而且有時(shí)候他要斟酌對(duì)面的人是誰(shuí)，會(huì)拿著手機(jī)任由鈴聲結(jié)束，直到第二遍響起。那個(gè)音樂(lè)就環(huán)繞在我腦海里，有次跟人家發(fā)消息，不小心把自己隨著鈴聲哼出來(lái)的歌詞給敲出來(lái)發(fā)群里了，差點(diǎn)社死，還好及時(shí)撤回去了。
最關(guān)鍵的是，打私人電話(huà)的時(shí)候聲音也很大。有一次他打電話(huà)，我聽(tīng)到了對(duì)面的聲音。然后我就想著以開(kāi)玩笑的方式跟他說(shuō)說(shuō)這個(gè)事情，就跟大哥說(shuō)，“嫂子晚上給你包餃子啊？”
我本來(lái)心里面想的是，大哥應(yīng)該提出疑問(wèn)說(shuō)，“你怎么知道？”，我再順勢(shì)說(shuō)“你手機(jī)聲音那么大，對(duì)面的人估計(jì)都聽(tīng)到了”。結(jié)果，他不按套路，直接順著我的話(huà)笑呵呵地往下說(shuō)是，還說(shuō)他們家都愛(ài)吃餃子。
我也想著要不要反映到領(lǐng)導(dǎo)那邊，但是我又怕自己太刻薄了，一點(diǎn)事情就大驚小怪。而且當(dāng)我看到大哥被30歲的組長(zhǎng)指責(zé)工作的時(shí)候，還挺心酸的。我和其他幾位同事私下也討論過(guò)，能忍就忍了吧，實(shí)在不行了找個(gè)時(shí)機(jī)再說(shuō)下。所以我們幾個(gè)最開(kāi)心的時(shí)間就是，大哥被派去出差的時(shí)候。
（孫倩、王敏、劉好、陳琪、蔡曉?shī)^、周孟皆為化名）
