康康是一只布偶貓。幾個月前，它在一次突然抽搐中離世，“鏟屎官”沈嘉（化名）甚至沒來得及見上它最后一面。
沈嘉的房間里還有很多康康留下的痕跡。比如，它愛玩的毛絨玩具、貼在衣服上的浮毛、地毯上的氣味。以及康康的小骨頭，和一個裝著骨灰的盒子。
2020年，一歲多的康康疑似患上“貓傳腹”，在小貓的世界里，這種病致死率極高。沈嘉沒有放棄，伴隨著昂貴的治療費用與復(fù)雜的治愈過程，近一年的堅持治療中，康康經(jīng)歷了好轉(zhuǎn)、復(fù)發(fā)到好轉(zhuǎn)的曲折過程。本以為已治愈，但最終還是在一次送醫(yī)途中，康康漸漸失去了體溫。
為了治康康的病，沈嘉前后花費超過12萬元。康康走后，沈嘉找了一家寵物殯葬服務(wù)機構(gòu)，為它送別?？粗鴮櫸餁浽釒煘榭悼登鍧嵾z體、禱 告到火化，她的內(nèi)心終于獲得一絲安慰?！翱悼狄恢笔羌胰艘话愕拇嬖冢蚁Ｍ梢院煤酶鎰e，讓它體面地離開?！?/p>
最后，沈嘉留下了康康的小骨頭和骨灰盒?！八鼈償[放在我房間的書柜里，這并不會讓我害怕，而是讓我覺得康康還一直在身邊。”沈嘉哽咽著說道。
越來越多人選擇體面地對待寵物的身后事。在這背后，有著一批陪伴寵物主人面對愛寵離世的殯葬服務(wù)從業(yè)者，他們以傾聽者的身份，接納很多深沉且復(fù)雜的情感。
??圖源：《奇遇·人間角落》節(jié)目視頻
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國每年有300萬只寵物去世，平均每天有近一萬只寵物離開這個世界。寵物殯葬作為寵物經(jīng)濟中的一部分，正在迅速獲得關(guān)注與發(fā)展。據(jù)《寵物行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)報告（2020）》顯示，目前，全國有將近1400家經(jīng)營范圍含“寵物殯葬、寵物喪葬、動物無害化處理”的企業(yè)。
但作為一個剛興起不久的小眾行業(yè)，寵物殯葬行業(yè)還處于“灰色地帶”，行業(yè)仍有很長的路要走。
暖白與墨綠為基調(diào)的房間，正中間沿頂垂下的白紗幔圍成簾子，兩邊掛著干花花束，這是寵物殯葬機構(gòu)“芳草地”一間告別室的裝潢。在這里，Allen和他的團隊會為離世的小動物禱 告，通過一個小小的悼念會，讓寵物的主人和自己的愛寵好好作一次離別。
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Allen入行已有6年，算是行業(yè)的早期入局者。這些年，他與團隊體面送別了數(shù)千只小寵物，有客戶變成了他團隊的一員，跟著他一起為寵物作禱 告；也有寵物主人與他成為朋友，遇到問題幫他排憂解難。這一切都是因小動物而有所聯(lián)結(jié)。
與人類喪葬相比，寵物殯葬的形式并不繁瑣，但同樣需要莊重且體面的對待。
一般而言，寵物殯葬的服務(wù)流程是接待寵物遺體、清理并整潔遺體、舉辦悼念儀式后進行焚化，最終將火化后的骨灰進行埋葬或儲存處理。Allen透露，大部分寵主會選擇將寵物骨灰裝進骨灰盅，少數(shù)人選擇進行海葬或山葬，也有將骨灰進一步加工成為晶石或飾品的需求。
Allen送別的寵物當(dāng)中，不只有尋常的貓、狗，也有兔子、雞鴨或者魚、烏龜、蛇等動物。接觸這份與寵物有關(guān)的行業(yè)后，他發(fā)現(xiàn)，寵物殯葬師確實需要共情能力，需要理解寵物主人對寵物的感情。
一般來說，多數(shù)離世的寵物都不同程度經(jīng)歷了各種病痛，最終走完短暫的一生。因此，寵物殯葬服務(wù)在某種程度上，是通過溫情的儀式來撫慰寵物主人的情緒。
“很多寵物離世，可能是很多意外和病痛導(dǎo)致的，遺體會存在很多傷口?！?5后王源是成都“毛球·憶館”的創(chuàng)始人之一，入行近2年。在他看來，寵物殯葬最基本的服務(wù)并不難，但見過太多離別，自己也會有emo（抑郁）的時候。
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難受的時候，他會去看一些有關(guān)寵物的電影，給自己打一劑強心針，讓情緒得到一定釋放。
從日常工作來看，寵物殯葬不會是一項愉快的事業(yè)。但認(rèn)真投身行業(yè)的人，都多少能從這份特殊的工作上得到不一樣的人生感受?！案鷮櫸锱c愛寵物的人打交道，不需要勾心斗角。如果你也喜歡寵物的話，會得到一種安慰?！蓖踉凑f道。
選擇這一行，Allen和王源有不同的經(jīng)歷。
2016年前后，Allen偶然在網(wǎng)上關(guān)注到寵物殯葬行業(yè)。經(jīng)過調(diào)查，他覺得這是一個長期有需求、市場存在很大空缺的領(lǐng)域，“這意味著，有很多機會?！盇llen認(rèn)為。
一番思考后，他在距離深圳市中心較遠(yuǎn)的龍崗，租下一個一百多平方米的空間，取名為“芳草地”，正式入行。在此之前，畢業(yè)已有十年的Allen，有過多次跨行創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，教育、留學(xué)、餐飲、科技領(lǐng)域都曾接觸過。
Allen原本打算與兩位感興趣的朋友一起合作。但還沒有真正開店，朋友們就退出了?！耙皇钦麄€行業(yè)幾乎是空白期，二是外界普遍的不理解?！盇llen坦言。
“當(dāng)時，國內(nèi)市場上沒有參考的標(biāo)準(zhǔn)和案例?！盇llen回憶，開一家寵物殯葬門店需要什么基礎(chǔ)配備，只能憑感覺去摸索，一步步試驗?！吧踔吝B寵物殯葬所最需要的火化設(shè)備，全國都只有零星幾家廠商，設(shè)備也不是很正規(guī)，價格從幾萬到數(shù)十萬都有?！?/p>
幾乎以“一張白紙”的狀態(tài)投入寵物殯葬行業(yè)，Allen從租場地、裝修，到設(shè)備、組建團隊，前后投入了近40萬元，才逐漸摸出來一些門路。
王源則入局較晚。2018年，王源一位朋友的家養(yǎng)兔子因為突發(fā)心臟病離世，她在為寵物做告別儀式后，決定進入這個行業(yè)。
“我們的團隊去了國外多地學(xué)習(xí)寵物殯葬知識，再通過一年的籌備，2020年在成都成立這家寵物殯葬機構(gòu)?！蓖踉赐嘎?。
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如今，從業(yè)6年，Allen前后投入了接近一百萬，但經(jīng)營壓力一直存在。
“寵物殯葬是口碑型行業(yè)，很多的客人都是熟人推薦而來。”Allen向時代周報記者透露，在剛起步階段，經(jīng)營最差的時候每月只有幾十單，現(xiàn)在基本穩(wěn)定在上百單以上。
Allen的門店目前維持著小額盈利的狀態(tài)，他直言，以自己的學(xué)歷和經(jīng)驗，如果選擇別的行業(yè)，賺的肯定比這一行多。
王源也表示自己的門店還未盈利。他的首家門店開在成都三環(huán)左右的位置，規(guī)模較大，上下兩層約700平方米的門店空間，布置了將近5個不同功能的房間，可以完成寵物遺體打理、告別和冷藏，以及寵物主人的接待。
“這一家門店的月租金為5000元左右，整體投入了100多萬元，是最大投入的門店。因為開始并不了解，基本上都是重投入，后面陸續(xù)補充的門店，我們逐漸控制了一些成本，但前后累計大概也有超過200萬元的投入，資金都是創(chuàng)始團隊一點點拼湊出來的?！蓖踉凑f道。
據(jù)王源透露，團隊已經(jīng)擁有兩家門店?！半m然還沒有盈利，但這是一個很溫暖，有情懷的行業(yè)，我們想要堅持下去?！?/p>
多位寵物殯葬從業(yè)人員向時代周報記者透露，寵物殯葬整體服務(wù)的費用大同小異，基本在500～1000元之間，以寵物體重劃分一定的費用差異。除此之外，其他衍生的服務(wù)，如寵物飾品、埋葬方式以及寵物墓地收費不等，數(shù)千元到上萬元都有。
雖然有一系列衍生服務(wù)，但Allen表示，自己不會在寵物主人悲痛的情緒當(dāng)下，在任何一個環(huán)節(jié)推銷產(chǎn)品。
“我們很滿意現(xiàn)在做的事情，即便定價比較低，但我自己覺得是合理的價格，漲價會讓我壓力很大?！痹贏llen看來，這是一份涉及生命尊重的職業(yè)，不適宜太過于商業(yè)化的行為。
“如果選擇認(rèn)真做寵物殯葬，就會知道這不是一個暴利的行業(yè)，外界的吹噓會讓行業(yè)蒙灰?！盇llen對行業(yè)存在的一些亂象表示憤慨。
亂象因行業(yè)熱度的上升而來。
隨著寵物經(jīng)濟規(guī)模日益龐大，寵物殯葬作為重要一環(huán)，外界對行業(yè)的關(guān)注度不斷提升。最明顯的是，越來越多的話題、熱門綜藝都在嘗試揭開寵物殯葬行業(yè)神秘的面紗。
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王源能感受到社會的接受度正在拉升。“雖然現(xiàn)在整體還是一個市場教育期，但是未來國內(nèi)的認(rèn)知肯定是往上走的，大家會更重視寵物的殯葬儀式。”
Allen也明顯感覺到變化?！跋啾戎?，行業(yè)如今下游匹配的服務(wù)商逐漸多了起來，不管是有關(guān)寵物殯葬的火化設(shè)備，還是相關(guān)紀(jì)念品，都有了很多選擇?！彼J(rèn)為，寵物殯葬行業(yè)處于一個初期且高速發(fā)展階段。
資本也熱切起來。據(jù)Allen透露，這幾年，不少投資人都曾經(jīng)來尋求合作。如今，他有初步考慮嘗試合作，主要是希望未來能打造出中高端的寵物殯葬機構(gòu)?！叭绻麠l件允許，可以在全國多個城市開直營店，摸索出一套符合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系。”
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王源則還沒有接受資本的合作的意愿。一方面，作為一個剛起步的從業(yè)者，團隊還需要進一步成長；另一方面，他希望投資人入局這行能夠帶點情感因素，不要急于變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。“起碼，要能夠?qū)⒆鹬貙櫸锓旁趦?yōu)先的位置?！钡踉幢硎荆@并不容易做到。
熱度的提升，吸引來趨利的入局者，行業(yè)不可避免地出現(xiàn)諸多亂象。
在王源看來，寵物殯葬行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)內(nèi)卷，有打價格戰(zhàn)的，也有同行假裝客戶上門“偷師”的，更有同行惡性競爭舉報的行為出現(xiàn)?！白钗：π袠I(yè)風(fēng)氣的是虛假殯葬服務(wù)。很多商家會背地里將寵物遺體虛假掩埋、焚燒，或者用套換骨灰的方式，欺騙消費者。”
更有寵物墓地經(jīng)營者跑路的情況發(fā)生。Allen透露，此前，北京有一個寵物墓園商家跑路，寵物主人們只能自發(fā)聯(lián)合捐錢，維持墓園的正常運營。“為了利益，在寵物殯葬行業(yè)賺快錢，不僅良心不安，也不是真正的長久之道?！?/p>
但無論是政策法規(guī)還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，寵物殯葬行業(yè)仍在不斷調(diào)適的摸索階段，尚未有清晰可循的規(guī)章。
“國內(nèi)寵物殯葬行業(yè)并不規(guī)范，沒有具體的相關(guān)政策支撐與引導(dǎo)。”王源坦言，毛球·憶館是國內(nèi)為數(shù)不多與政府部門合作，進行官方火化的寵物殯葬服務(wù)機構(gòu)，因此在這一環(huán)節(jié)能夠做到較為規(guī)范。“這是基于成都有國內(nèi)首個專門的動物無害化處理中心，能夠進行統(tǒng)一的寵物火化處理?！蓖踉幢硎?。
在Allen的設(shè)想中，未來寵物殯葬行業(yè)也會和其他成熟的行業(yè)一樣，從初期成長到一定規(guī)模，由逐漸做起來的頭部品牌牽頭，將標(biāo)準(zhǔn)和體系做起來后，進行新一輪洗牌?！拔覀兿Ｍ约耗軌蚴菭款^的一員。”Allen表示。
