又是一年雙11，各位“尾款人”都如愿拿到了自己心儀的商品了嗎？與以往不同，作為互聯(lián)網(wǎng)適老化改造后的首個(gè)雙11，銀發(fā)一族的參與熱情同樣也空前地高漲。但萬萬沒想到的是，日前根據(jù)央視網(wǎng)的報(bào)道顯示，智能手機(jī)超過羽絨服、毛呢外套登頂老年用戶最愛買的商品第一名，并且他們最愛的機(jī)型是iPhone。甚至在這一報(bào)道中還調(diào)侃到，“你搶不到的iPhone 13，原來被爺爺奶奶們搶走了”。

這一數(shù)據(jù)無疑與許多人的印象有了極大的差異，那么為什么會出現(xiàn)這樣的趨勢呢？其實(shí)這或許是歷史的必然。畢竟從1995年的瀛海威，這家以“信息高速公路”（Information Highway）音譯作為公司名的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)拓荒者算起，互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)經(jīng)歷了26年的發(fā)展。

將時(shí)間倒推不難發(fā)現(xiàn)，如今的銀發(fā)一族在二十年前正是人到中年，盡管接受能力與年輕人不可同日而語，但經(jīng)過了二十年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)早已浸潤到了我們的生活。特別是在此次疫情徹底改變了舊的社會運(yùn)行模式，并且影響尚未完全消退的情況下，對于空閑時(shí)間較多、社交范圍更小，時(shí)常處于孤獨(dú)的狀態(tài)的老年人來說，網(wǎng)上沖浪也成為了一個(gè)滿足精神需求的解決方案。

當(dāng)然，促成老年用戶在這個(gè)雙11對智能手機(jī)需求井噴，或許還有一個(gè)極為關(guān)鍵的原因，那就是適老化改造。長期以來，銀發(fā)一族其實(shí)是被“拋棄”在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之外的，君不見在幾年前常有子女為父母手繪微信/微博，乃至智能手機(jī)使用說明書的新聞出現(xiàn)。老年人盡管有心參與到互聯(lián)網(wǎng)生活中，卻因?yàn)閺闹饔^能動(dòng)性還是客觀可行性上，對于新事物的接受度都處于很低的狀態(tài)，因而被數(shù)字鴻溝隔斷于互聯(lián)網(wǎng)世界之外。

在很長一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)對于老年用戶的需求其實(shí)是忽視的。畢竟對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，效率意味著生命，但這卻與老年人本身的生理特性截然相反，更何況青壯年不僅是消費(fèi)的主力，更是社會生產(chǎn)的核心力量，這就導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更注重年輕用戶的需求，更加容易讓老年人進(jìn)入盲區(qū)，并且在設(shè)計(jì)、研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，沒有將這類用戶的需求與實(shí)際使用情況考慮在內(nèi)。

然而伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透到“五環(huán)外人群”，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利面臨枯竭，老年用戶也成為了存量市場中的“價(jià)值洼地”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，60歲及以上的老年網(wǎng)民數(shù)量占據(jù)整體網(wǎng)民的12.2%、規(guī)模達(dá)1.233億人，但在2016年這一數(shù)字僅為2600萬人。

但與未成年人相比，老年用戶不僅是成年人，還有著更長的休閑娛樂時(shí)間，以及退休金等穩(wěn)定的收入來源，因此也成為了非常理想的用戶群體。與此同時(shí)，工信部在去年年末的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》中提出，首批43個(gè)APP實(shí)現(xiàn)適老化改造，通過信息化手段彌補(bǔ)身體機(jī)能、所處環(huán)境等差異。

自2021年以來，APP的適老化改造已經(jīng)席卷了主流互聯(lián)網(wǎng)廠商旗下的產(chǎn)品。而在完成了適老化改造后，老年版APP增大字體、移除繁雜冗余功能，以契合老年用戶視力下降以及思維能力放緩的特點(diǎn)，并且去除了廣告和誘導(dǎo)式按鍵，也幫助了這類用戶降低了上網(wǎng)的門檻。當(dāng)老年人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字鴻溝被逐漸填平后，上億的老年網(wǎng)民也擁有了與年輕人類似的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，這也就促成了他們對于智能手機(jī)需求的井噴。

然而老年人最愛的是iPhone，而不是看起來更有性價(jià)比的Android手機(jī)，則要“歸功于”當(dāng)下國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)廠商的特殊情況了。即便在宣稱發(fā)力服務(wù)業(yè)務(wù)3年之后，硬件業(yè)務(wù)創(chuàng)造的營收依然是蘋果的核心支柱，可作為對比，國內(nèi)手機(jī)廠商的硬件業(yè)務(wù)幾乎都負(fù)責(zé)不掙錢，而其營收模式此前魅族方面在魅族18系列的發(fā)布會上也已經(jīng)很直白的點(diǎn)明了，也就是所謂的“后向收費(fèi)”。

在手機(jī)廠商以后向收費(fèi)為利潤來源的情況下，廣告、推送、增值服務(wù)等自然也就不可避免，盡管學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的年輕用戶能夠找到解決之道，可老年人面對這種機(jī)制的抵抗力就會弱很多。更何況在《個(gè)人信息保護(hù)法》沒有實(shí)施、工信部整治APP超范圍索取權(quán)限之前，國內(nèi)安卓APP的整體質(zhì)量幾乎是堪稱一言難盡。而在社交平臺上，網(wǎng)友反饋?zhàn)约依先擞玫腁ndroid手機(jī)經(jīng)常不知不覺就多了一堆莫名其妙的應(yīng)用，或是不明不白地被扣費(fèi)，這樣的例子幾乎比比皆是。

雖然蘋果的“圍墻花園”策略對于開發(fā)者并不友好，但對于用戶的體驗(yàn)來說就要好得多了。并且得益于iOS本身高封閉性所帶來更易用的操作方式、更高的安全性和隱私保護(hù)，以及其商業(yè)策略，也免除了廣告和不良APP對防范意識差的老年人的侵?jǐn)_。

此外，Android與iOS不同的生態(tài)同樣也是關(guān)鍵。開放的Android給了用戶更高的可玩性，但也對用戶提出了更高的要求，最為明顯的就是Android應(yīng)用的安裝方式更為多樣化，而不支持側(cè)載的iOS理論上只有App Store可以安裝和更新應(yīng)用。除了免費(fèi)試用然后自動(dòng)續(xù)航的訂閱這個(gè)“陷阱”外，老年用戶再怎么折騰，基本上也不會出太大的問題。

可能有的朋友會說，復(fù)雜的Apple ID機(jī)制對于老年用戶不太友好，但實(shí)際上Apple ID對于這類用戶的意義并不大。畢竟為了使用體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)上的許多觀點(diǎn)都是直接建議禁用iPhone的“安裝應(yīng)用”、“進(jìn)行內(nèi)購”，以及"刪除應(yīng)用"，也就是為老人安裝了微信、抖音、愛奇藝等常用軟件后，就禁止安裝和刪除應(yīng)用，讓他們可以不需要接觸Apple ID也能流暢的使用手機(jī)，并滿足基本的使用需求。

因此對于老年人來說，上手就可以用、學(xué)習(xí)成本足夠低的手機(jī)，可能除了老人機(jī)就只有iPhone了。

【本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)】

本文來自微信公眾號 “三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。