足不出戶“云”買菜，一根網(wǎng)線購(gòu)遍全城生鮮……疫情陰霾下生鮮電商市場(chǎng)異軍突起、高速發(fā)展，也逐漸改變著人們的購(gòu)物方式和生活習(xí)慣。眾多投資機(jī)構(gòu)頻頻看好生鮮行業(yè)，紛紛重碼加入其中。不過(guò)，高耗損、薄利潤(rùn)、燒錢(qián)贏客戶等仍是生鮮電商面臨的痛點(diǎn)。
風(fēng)口中的生鮮電商搭乘著互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)，成為了被資本追捧的新“寵兒”，“生鮮電商第一股”之爭(zhēng)也愈演愈烈。
前不久，生鮮電商“叮咚買菜”宣布完成3.3億美元D+輪融資，該輪融資由軟銀愿景基金領(lǐng)投，目前，D輪累計(jì)融資金額達(dá)10.3億美元。此后也傳出赴美上市的消息，不過(guò)官方尚未正式蓋章認(rèn)證。近日，美菜網(wǎng)擬赴美IPO，計(jì)劃籌資5億美元的消息不絕于耳，如果屬實(shí)，美菜網(wǎng)將趕超叮咚買菜、京東到家、多點(diǎn)、盒馬，成為“生鮮第一股”。
市場(chǎng)潛力大
網(wǎng)經(jīng)社報(bào)告顯示，2020年生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模3641.3億元，同比上升42.54%，生鮮電商賽道迎來(lái)了需求紅利。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)生鮮電商規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。2020年我國(guó)生鮮電商交易規(guī)模為3641.3億元，較2019年2554.5億元，同比增長(zhǎng)42.54%。2014年至2018年增長(zhǎng)分別為：123.07%、86.89%、68.53%、53.47%、39%。
自2020年起，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛重金投入社區(qū)團(tuán)購(gòu)。在其助推下，美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜日訂單量最高突破2000萬(wàn)單、橙心優(yōu)選日單量突破1000萬(wàn)單……多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的日交易額均突破1億元。
目前，叮咚買菜等生鮮電商被資本看好，足以說(shuō)明其獲得風(fēng)投機(jī)構(gòu)的青睞，其爆發(fā)力和潛力被看重。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員鮑躍忠認(rèn)為，此次叮咚買菜融資，是資本市場(chǎng)對(duì)整個(gè)生鮮電商模式的一個(gè)關(guān)注，或?yàn)榭春谩，F(xiàn)在生鮮電商是一個(gè)發(fā)展熱點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)期盡快地實(shí)現(xiàn)IPO，可能是一個(gè)必要的選擇，如若不然后續(xù)資金鏈壓力可能會(huì)比較大，所以包括叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等都需要盡快上市。
資本頻加碼
近幾年的生鮮電商儼然處在風(fēng)口中的風(fēng)口，特別是2020年底各大巨頭火拼帶火了社區(qū)生鮮之后，生鮮電商賽道之爭(zhēng)愈演愈烈、風(fēng)起云涌。
去年10月，拼多多黃錚強(qiáng)調(diào)，在農(nóng)業(yè)生鮮領(lǐng)域加大投入，未來(lái)5年投入不低于500億元;11月，滴滴CEO程維在內(nèi)部大會(huì)表示：滴滴對(duì)橙心優(yōu)選投入不設(shè)上限，全力拿下市場(chǎng)第一名;12月，由劉強(qiáng)東親自帶隊(duì)，宣布7億美元戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選……
作為電商的最后一塊洼地，生鮮吸引著無(wú)數(shù)玩家前赴后繼。目前，既有阿里、京東、拼多多等電商頭部巨頭切入生鮮板塊，又有美團(tuán)、餓了么等純電商企業(yè)加快生鮮布局，還有叮咚買菜、海上鮮、每日優(yōu)鮮、美菜網(wǎng)等生鮮電商企業(yè)興起。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年國(guó)內(nèi)生鮮電商行業(yè)共發(fā)生了15起投融資事件，融資總額超116億元。涉及的平臺(tái)包括多點(diǎn)Dmall、每日優(yōu)鮮、叮叮貓?zhí)刭u等。此外，2020年生鮮電商9家千里馬總估值達(dá)284.6億美元，分別是本來(lái)生活、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、生鮮傳奇、每日一淘、天天果園、食行生鮮、呆蘿卜、U掌柜、永輝云創(chuàng)，估值分別為58.5億元、46.8億元、40億元、33.8億元、32億元、25億元、21億元、15億元、12.5億元。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年生鮮電商交易額達(dá)1821.2億元，同比增長(zhǎng)137.6%，超過(guò)了2019全年的交易額。受創(chuàng)業(yè)、投資、巨頭的影響，生鮮電商近幾年的滲透率快速增長(zhǎng)，2013年到2019年的7年，滲透率分別為0.36%上升達(dá)到4.67%，共計(jì)增長(zhǎng)4.31個(gè)百分點(diǎn)。
仍有痛點(diǎn)待解
生鮮賽道上花團(tuán)錦簇、欣欣向榮的同時(shí)，仍有著高損耗、重配套、多燒錢(qián)低利潤(rùn)的痛點(diǎn)。由于存在著配送超時(shí)、生鮮不“鮮”等較多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，生鮮賽道上仍處于粗放發(fā)展階段。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東認(rèn)為，生鮮本質(zhì)上是一個(gè)燒錢(qián)的行業(yè)，加上生鮮的時(shí)效性、后端供應(yīng)鏈的匹配、區(qū)域性等諸多要求都非常高，所以這個(gè)行業(yè)雖然整體上現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是基本上還沒(méi)有形成高效的商業(yè)模式，要解決的問(wèn)題非常多。
此外，生鮮電商仍面臨著不少的消費(fèi)者投訴問(wèn)題，如虛假促銷、商品質(zhì)量、退款問(wèn)題等成熱點(diǎn)投訴。
“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，涉及投訴較多的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有每日優(yōu)鮮、易果生鮮、本來(lái)生活、叮咚買菜、美菜網(wǎng)、永輝超市、盒馬鮮生等。虛假促銷、商品質(zhì)量、退款問(wèn)題、退店保證金不還、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、客服問(wèn)題、送餐超時(shí)、訂單問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等是2020年全年生鮮電商投訴的主要問(wèn)題。
以叮咚買菜為例，2020年度“叮咚買菜”共獲得9次消費(fèi)評(píng)級(jí)，其中，獲9次“不建議下單”評(píng)級(jí)，全年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“不建議下單”。同時(shí)，叮咚買菜存在發(fā)貨問(wèn)題、訂單問(wèn)題、客服問(wèn)題和送餐超時(shí)問(wèn)題。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智表示,生鮮電商平臺(tái)應(yīng)追求“鮮”字至上，快速擴(kuò)張中重視消費(fèi)者需求，提高用戶體驗(yàn)。在經(jīng)歷野蠻生長(zhǎng)后，電商必須歸于平靜，企業(yè)應(yīng)當(dāng)放更多重心在經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者是平臺(tái)發(fā)展中的重要因素之一，落實(shí)維權(quán)責(zé)任，確保消費(fèi)者權(quán)益保障。電商平臺(tái)堅(jiān)定不移地去努力合規(guī)，做正確的事情，相信市場(chǎng)和用戶可以給電商平臺(tái)最好的回報(bào)。
未來(lái)，廣大生鮮電商想要突出重圍，仍需修煉內(nèi)功、持續(xù)升級(jí)，不斷拓寬市場(chǎng)份額，開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，優(yōu)化商業(yè)模式。生鮮電商各玩家之間的角逐戰(zhàn)最終如何收?qǐng)?，依然需要時(shí)間來(lái)給出答案。
