醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模逼近2000億元，但是正規(guī)機(jī)構(gòu)不到20%，這個(gè)行業(yè)到底怎么了?
3月15日，由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道和21新健康研究院舉辦的3·15線上行業(yè)對(duì)話醫(yī)美專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，來(lái)自中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)分會(huì)副院長(zhǎng)田亞華，新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明，如新中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁凌可及，德勤中國(guó)財(cái)務(wù)咨詢(xún)并購(gòu)交易服務(wù)總監(jiān)、《中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》撰寫(xiě)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人羅天健，共同聚焦醫(yī)美行業(yè)，探討“美麗經(jīng)濟(jì)”背后的隱秘風(fēng)險(xiǎn)。
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活水平不斷提高，美麗時(shí)尚經(jīng)濟(jì)開(kāi)始崛起，家用美容儀、水光針、熱瑪吉等產(chǎn)品市場(chǎng)需求大漲，但在行業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，也出現(xiàn)了假冒偽劣產(chǎn)品橫行、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失等問(wèn)題，各種“美容”變“毀容”的慘劇不斷上演。和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的醫(yī)美經(jīng)濟(jì)處于一個(gè)什么發(fā)展階段，當(dāng)前存在哪些阻礙行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題呢?
醫(yī)美市場(chǎng)滲透率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)正處于消費(fèi)升級(jí)的階段，消費(fèi)者對(duì)于容貌管理、身材管理都有了更多元的訴求，因此他們對(duì)醫(yī)美服務(wù)也提出了更多的要求，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)前景廣闊。但對(duì)比美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)美行業(yè)，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)健康發(fā)展還存在諸多障礙。
來(lái)自德勤的羅天健表示，美國(guó)的醫(yī)美行業(yè)在上世紀(jì)80年代其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始萌芽，2000年已經(jīng)相對(duì)來(lái)講是進(jìn)入了一個(gè)比較成熟的黃金周期;此時(shí)，韓國(guó)美容開(kāi)始崛起，在2010年前后，整形外科手術(shù)已經(jīng)聞名世界;如果我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看中國(guó)的醫(yī)美企業(yè)，大多在2010年前后才開(kāi)始成立。
整體來(lái)講，中國(guó)醫(yī)美起步相較于其他發(fā)達(dá)國(guó)家起步晚，市場(chǎng)滲透率僅有4%，遠(yuǎn)低于韓國(guó)、美國(guó)以及日本目前的醫(yī)美滲透率。單從技術(shù)層面講，國(guó)內(nèi)的外科手術(shù)與日韓并無(wú)明顯差距，起步晚造成的主要障礙在于目前我國(guó)的專(zhuān)業(yè)整形醫(yī)生的資源極為缺乏。
羅天健表示，從每百萬(wàn)人口擁有多少個(gè)醫(yī)美醫(yī)生的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義來(lái)看，目前韓國(guó)每百萬(wàn)人中擁有50多個(gè)專(zhuān)業(yè)外科整形醫(yī)生，但在國(guó)內(nèi)卻只有幾個(gè)。考慮到整個(gè)行業(yè)需要依賴(lài)更多的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生來(lái)提供成熟的服務(wù)，但醫(yī)美醫(yī)生培訓(xùn)的周期是比較長(zhǎng)，這方面的人員資源的稀缺無(wú)法很快去填補(bǔ)，這可能是我們后續(xù)中國(guó)醫(yī)療行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)障礙。
對(duì)此，羅天健還表示，日韓的醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管體制，是相對(duì)來(lái)講比較完善，以及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平是能做得更精細(xì)化。
醫(yī)美亂象需各方合力共治
醫(yī)美服務(wù)市場(chǎng)接受度越來(lái)越高，中國(guó)相對(duì)薄弱的醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管體制也為“黑醫(yī)美”提供了生存土壤。有研究報(bào)告指出，在年超1000億元的醫(yī)美市場(chǎng)中，正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)不到20%，“黑醫(yī)美”為何盛行?又該怎樣引導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道?
作為國(guó)內(nèi)上市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)企業(yè)，新氧科技副總裁張力明表示，其實(shí)2020年《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)的洞察白皮書(shū)》提到，2019年合法合規(guī)開(kāi)展醫(yī)美項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)大概只占全行業(yè)的12%，在這12%的機(jī)構(gòu)里邊還有15%是超范圍經(jīng)營(yíng)的。
究其原因，張力明表示，國(guó)民消費(fèi)的升級(jí)，醫(yī)美是越來(lái)越進(jìn)入了廣大人民的生活，在龐大的利益之下，資本也進(jìn)入市場(chǎng)推波助瀾，本處于相對(duì)比較隱秘角落的醫(yī)美開(kāi)始走向前臺(tái)。
而如新中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁凌可及也表示，任何新興產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的初期都會(huì)面臨一系列的挑戰(zhàn)，比如執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不夠完善、生產(chǎn)技術(shù)不夠成熟等，這時(shí)候就更要求企業(yè)要有高度的自律，并且要有企業(yè)責(zé)任感，以確保消費(fèi)者的利益不受損害，我們應(yīng)該嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合甚至遠(yuǎn)高于國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
張力明介紹，據(jù)新氧數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年3月14日-2021年2月25日，共攔截問(wèn)題機(jī)構(gòu)10902次，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生34905人次，涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品1141157例。
面對(duì)醫(yī)美行業(yè)自律尚未完全形成，如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，新氧科技給出了一份具有啟發(fā)意義的答卷。張力明表示，新氧科技2017年推出嚴(yán)選計(jì)劃;2019年建立醫(yī)美正品聯(lián)盟;在2021年，除了開(kāi)展中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的自律行動(dòng)之外，還會(huì)發(fā)揮信用科技對(duì)于醫(yī)美關(guān)鍵資源的鏈接作用，力爭(zhēng)打造一個(gè)權(quán)威性和公信力并重的中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的首個(gè)科普“避坑指南”;同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)及時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，優(yōu)化監(jiān)管和控制;升級(jí)審核機(jī)制等等。
除了行業(yè)自律，政府與協(xié)會(huì)治理也是引導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的有利工具。中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)田亞華表示，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)代表醫(yī)美行業(yè)、機(jī)構(gòu)以及各個(gè)利益相關(guān)方，包括我們上游的醫(yī)美產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商、消費(fèi)者，在積極與政府溝通。在協(xié)助政府衛(wèi)生行政主管部門(mén)制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的同時(shí)，積極配合政府完成監(jiān)督方面的工作。
田亞華還表示，一旦發(fā)生問(wèn)題以后，消費(fèi)者可以通過(guò)向醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)報(bào)案、聯(lián)系衛(wèi)生行政主管部門(mén)與監(jiān)管部門(mén)，也可以向中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)會(huì)投訴舉報(bào)。
中國(guó)醫(yī)美發(fā)展未來(lái)在哪里？
目前，不僅醫(yī)美服務(wù)需求水漲船高，電商帶貨更讓潔面儀、美容儀、脫毛儀、美腿儀等各種美容儀器飛入尋常百姓家，線上醫(yī)美營(yíng)銷(xiāo)也成為中國(guó)醫(yī)美發(fā)展的顯著特點(diǎn)，那線上營(yíng)銷(xiāo)給醫(yī)美帶來(lái)怎樣的優(yōu)勢(shì)與困境，中國(guó)醫(yī)美未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)又是什么?
如新中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁凌可及表示，以美容儀為例，80后與90后是美容儀的主要消費(fèi)力，作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，個(gè)性化與科技化的需求使得美容儀這一類(lèi)的產(chǎn)品特別受到他們的歡迎。除了國(guó)內(nèi)消費(fèi)的升級(jí)與多元，電商平臺(tái)、社交媒體以及直播等的價(jià)值，還有帶貨達(dá)人的廣泛種草和親身體驗(yàn)，這些都極大的刺激了消費(fèi)者的需求，也大大的縮短了品類(lèi)爆紅的時(shí)間。
張力明表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，廣大的消費(fèi)者獲取信息的難度是越來(lái)越低的，途徑也越來(lái)越多，特別是隨著專(zhuān)業(yè)醫(yī)美垂直平臺(tái)的出現(xiàn)，商品價(jià)格、項(xiàng)目?jī)?nèi)容以及醫(yī)生的信息更加透明化，在一定程度上打破了信息不對(duì)稱(chēng)的局面，這個(gè)是一件好事。但是之前的傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)診平臺(tái)與渠道，也通過(guò)了這種互聯(lián)網(wǎng)的方式改頭換面，用一些低價(jià)或者是一些特殊的內(nèi)容去誘使消費(fèi)者提供自己的信息，所以在這種情況下，它的出現(xiàn)其實(shí)并沒(méi)有優(yōu)化整個(gè)行業(yè)，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)是一種不好的體驗(yàn)。信息過(guò)載導(dǎo)致信息環(huán)境魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者經(jīng)常眼花繚亂，無(wú)法辨別真假，經(jīng)常被一些相關(guān)信息所誤導(dǎo)，對(duì)消費(fèi)者也是一種傷害。
對(duì)此，羅天健表示，數(shù)據(jù)化、營(yíng)銷(xiāo)方面的互聯(lián)網(wǎng)科技普及化，允許我們有更多的消費(fèi)者未來(lái)能通過(guò)他們的手機(jī)去理解行業(yè)的很多項(xiàng)目性質(zhì)與背后的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)很多真實(shí)用戶(hù)的評(píng)價(jià)來(lái)理解不同的醫(yī)美項(xiàng)目，這方面起到的是驅(qū)動(dòng)作用。
羅天健還表示，整個(gè)來(lái)講，“我們覺(jué)得中國(guó)醫(yī)美行業(yè)是個(gè)非常好的賽道。”第一，我們國(guó)民的人均收入是平穩(wěn)的增長(zhǎng);第二是伴隨著我們整個(gè)行業(yè)的一個(gè)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì);第三是數(shù)據(jù)化、營(yíng)銷(xiāo)方面的互聯(lián)網(wǎng)科技普及化，未來(lái)能伴隨著我們行業(yè)更持續(xù)性的發(fā)展。
對(duì)于中國(guó)未來(lái)的醫(yī)美市場(chǎng)如何發(fā)展，羅天健回應(yīng)，鑒于目前中國(guó)醫(yī)美的滲透率還是明顯低于很多成熟國(guó)家，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)擁有一個(gè)非常長(zhǎng)期的增長(zhǎng)空間。未來(lái)的話，我們預(yù)期整個(gè)行業(yè)維持一個(gè)15%的復(fù)合增長(zhǎng)率，到2025年，是預(yù)期可以達(dá)到4000多億元人民幣的市場(chǎng)規(guī)模。
