國美零售（0493.HK）近日公布的2021年財(cái)報(bào)，展示了其全面進(jìn)入發(fā)展的新階段。2021年是國美全面落實(shí)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的關(guān)鍵年，這一年里，國美聚力線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建六大平臺(tái)，打造了全零售生態(tài)共享平臺(tái)，并緊抓市場(chǎng)規(guī)?？傊颠_(dá)30萬億元的家生活賽道的巨大商機(jī)，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。
自2017年啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略以來，國美管理的六大平臺(tái)不斷深化融合，而從其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，國美正在聚合全零售與六大平臺(tái)六位一體的力量，推進(jìn)從產(chǎn)品到服務(wù)、從場(chǎng)景到鏈路的全方位優(yōu)化。
財(cái)報(bào)顯示，2021年國美實(shí)現(xiàn)營收464.84億元，同比增長(zhǎng)5.36%，綜合毛利為66.95億元，同比增長(zhǎng)25%，綜合毛利率為14.4%，同比上升2.24個(gè)百分點(diǎn)，歸屬于母公司的凈虧損大幅縮減，同比收窄37.06%，同時(shí)凈經(jīng)營現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正。
緊扣“家生活”，網(wǎng)格化布局覆蓋全國
作為老牌零售巨頭，國美在實(shí)體店方面擁有無法替代的優(yōu)勢(shì)：場(chǎng)景體驗(yàn)和服務(wù)。成立35年，線下門店是國美零售最重要的積累。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，國美線下門店規(guī)模持續(xù)增加：2016年國美全國門店數(shù)量為1000多家，2020年增加至3000多家，2021年國美全國門店總量突破4000家。
與此同時(shí)，國美零售在布局中不斷強(qiáng)調(diào)家庭消費(fèi)者的體驗(yàn)感。國美線下平臺(tái)已從家電向全品類拓展，已“涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營及加盟體驗(yàn)館，涉及48個(gè)業(yè)態(tài)賽道，128個(gè)細(xì)分的品類，在門店運(yùn)營上，國美強(qiáng)調(diào)輕資產(chǎn)、代運(yùn)營、加盟等模式。
目前國美正在推進(jìn)線下門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并以“國美家”為理念，將線下門店打造為展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂+家生活服務(wù)的平臺(tái)，側(cè)重發(fā)揮精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國。國美公布數(shù)據(jù)顯示，國美新模式店(含國美家)已簽約項(xiàng)目35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米；新模式簽約店達(dá)到 95%，國美家樣板店也將在2022年實(shí)現(xiàn)落地和運(yùn)營。
布局“全零售”，深耕數(shù)字時(shí)代流量
在“全零售”戰(zhàn)略下，國美零售也逐步完成從電器賣場(chǎng)，到線上+線下全場(chǎng)景、全品類的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
作為國美全零售的第一主場(chǎng)，真快樂APP是國美零售線上總交易平臺(tái)，也是聯(lián)通線上線下的橋梁之一。財(cái)報(bào)顯示，2021年，真快樂APP日均活躍數(shù)上漲到300萬，SKU數(shù)接近200萬，合作商家增長(zhǎng)到6000家以上，同比增長(zhǎng)728%。國美線上線下會(huì)員打通，相互賦能，服務(wù)會(huì)員2.5億人，同比增長(zhǎng)19%。
在引流、獲客方面，國美以娛樂化為方向，通過真快樂APP著力打造“賽事、榜單”為特色的在線賽場(chǎng)、秀場(chǎng)和游樂場(chǎng)等豐富娛樂體驗(yàn)，以娛樂化策略收獲低成本、高活躍、可持續(xù)的自然流量。
渠道下沉，縣域店帶來豐碩果實(shí)
2020年，國美定下“百城計(jì)劃”，通過“渠道下沉”，加速增量渠道拓展。從財(cái)報(bào)來看，這一戰(zhàn)略卓有成效。
梳理其2021年財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，“低線級(jí)城市”已成為國美增收的另一個(gè)關(guān)鍵來源。財(cái)報(bào)顯示，國美來自縣域店的收入占比從上一年同期的8.76%提升至整體收入的約12.79%，財(cái)報(bào)稱，此業(yè)務(wù)預(yù)期未來將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，并帶動(dòng)公司整體的收入增長(zhǎng)。
2021年，國美繼續(xù)擴(kuò)大縣域店的輻射范圍，在云南昭通、騰沖、景洪以及遼寧沈陽、葫蘆島等城市開設(shè)新店。其中，沈陽新店除了家電進(jìn)駐外，還引進(jìn)了服裝、百貨等業(yè)態(tài)；哈爾濱新店則集購物、娛樂、休閑于一體。
在渠道下沉的過程之中，物流是“打通線下最后一公里”的關(guān)鍵角色，更是零售產(chǎn)業(yè)鏈的命脈。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，報(bào)告期內(nèi)，國美自建物流體系安迅物流目前第三方業(yè)務(wù)占比已超48%，倉儲(chǔ)面積合計(jì)超過500萬平米；服務(wù)面積已覆蓋99%的四級(jí)地址和超80%鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)地址。
不難發(fā)現(xiàn)，在過去一年的布局中，國美正通過全零售賦能下的線上真快樂APP、線下門店、物流等方面的全方位升級(jí)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。報(bào)告期內(nèi)，國美的交易總額（GMV）約1468.7億元，同比增長(zhǎng)30.4%。
國美零售高級(jí)副總裁方巍認(rèn)為，“過去一年是國美的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型爬坡期，公司全年數(shù)據(jù)向好但并不亮眼，未來一年，公司將走上新的快速增長(zhǎng)期，2022年GMV預(yù)計(jì)再上新臺(tái)階。”
進(jìn)入零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，國美零售承載著過去時(shí)代的記憶點(diǎn)踏出新的舞步。大象轉(zhuǎn)身，下一站等待著它的，是從量到質(zhì)變的考驗(yàn)。
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