“男朋友剛剛送的，閑置出”“分手了，禮物便宜出”……最近，二手平臺(tái)上悄悄掀起一股轉(zhuǎn)賣男朋友禮物的風(fēng)潮。轉(zhuǎn)售的禮物中，除了口紅、香水、護(hù)膚品之類的美妝產(chǎn)品，還有價(jià)格更為高昂的奢侈品首飾和包袋。
為何送給愛(ài)人的禮物，紛紛流向二手市場(chǎng)?記者發(fā)現(xiàn)，這其中有不少名曰“男朋友送的禮物”，實(shí)則是商家想出的賣貨套路，就如同十年前的街頭，一些店鋪永遠(yuǎn)在清倉(cāng)甩賣。
如今，編故事式賣貨、演戲式賣貨……各種賣貨套路更是被包裝成五花八門的模樣，在各大平臺(tái)輪番上演。
男朋友送的禮物流向二手平臺(tái) 原價(jià)萬(wàn)元的包包標(biāo)價(jià)不到三百
記者在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手平臺(tái)上看到，最近不少用戶發(fā)布了男朋友禮物的轉(zhuǎn)售信息。覺(jué)察到這一風(fēng)潮的閑魚還專門推出了“轉(zhuǎn)賣你的心碎禮物”的活動(dòng)。
從商品類型來(lái)看，轉(zhuǎn)售率最高的是口紅、香水等美妝產(chǎn)品，成交價(jià)一般只在原價(jià)基礎(chǔ)上減價(jià)幾十到一百元。相較之下，部分奢侈品的轉(zhuǎn)售差價(jià)更高，能達(dá)到幾百至幾千元，甚至還有用戶將原價(jià)上萬(wàn)元的包包標(biāo)價(jià)不到三百元。
談及轉(zhuǎn)售理由，一部分用戶表示已有相似的產(chǎn)品而造成閑置;一部分用戶是因?yàn)椴惶矚g收到的禮物;還有一部分用戶則出于更為情感化的理由，比如對(duì)象已成為前任，或被迫收下了追求者送的禮物。
隨著越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始關(guān)注二手交易市場(chǎng)，將不適用的禮物轉(zhuǎn)賣掉不失為當(dāng)下一種流行的做法。但需要警惕的是，這些被賦予“心碎愛(ài)情故事”的商品背后，實(shí)則充滿了套路。
記者點(diǎn)進(jìn)部分轉(zhuǎn)售情人節(jié)禮物的用戶詳情頁(yè)，發(fā)現(xiàn)一些用戶此前就發(fā)布了很多二手商品，看起來(lái)更像是職業(yè)賣家。而對(duì)于個(gè)別定價(jià)極低的奢侈品包袋，更是讓人聯(lián)想到仿冒的可能性。
對(duì)此，曾在閑魚上出售過(guò)閑置口紅的小趙也告訴記者，她認(rèn)為很多用戶轉(zhuǎn)賣戀人贈(zèng)送的禮物是假，想賣自己不想要的東西是真。“我以前也這么干，說(shuō)口紅是朋友送的生日禮物，很喜歡但色號(hào)不適合自己，其實(shí)就是為了讓大家相信東西確實(shí)是真的。”
誘人故事賦予商品情感
吸引消費(fèi)者爭(zhēng)相購(gòu)買
事實(shí)上，像這樣的“編故事式賣貨”在生活中并不少見(jiàn)。
以房地產(chǎn)為例，記者在杭州某二手房平臺(tái)上看到，不少業(yè)主都在房源信息中寫道“出國(guó)急賣”“搖中新房急賣”，其中部分甚至將細(xì)節(jié)描述得非常清楚。有中介表示，這其實(shí)是賣房子的一種慣用說(shuō)辭，表明自己是由于客觀原因不得不賣房子，從而讓賣家可以更信任這套房源。
不僅是個(gè)人房東，開(kāi)發(fā)商也會(huì)為賣房子編故事。近日，云南昆明某樓盤的廣告在網(wǎng)上引發(fā)熱議。開(kāi)發(fā)商稱其有“清朝建造的狀元橋”，還傳承了“清朝文脈”。但經(jīng)業(yè)內(nèi)人士查閱了大量資料后發(fā)現(xiàn)，該樓盤內(nèi)的橋?qū)崉t為一百年多年前一座村莊內(nèi)的石拱橋，所謂的文脈更是無(wú)稽之談。不難猜測(cè)，開(kāi)發(fā)商的套路就是以狀元為賣點(diǎn)，讓注重成績(jī)的家長(zhǎng)“上鉤”。
這幾年，農(nóng)業(yè)電商興起，越來(lái)越多果農(nóng)也開(kāi)始站在鏡頭前賣貨，“湊巧”的是，很多都為自己樹(shù)立了“賣慘”人設(shè)。
最早利用信息不對(duì)稱收割愛(ài)心的是微信和淘寶上的電商。他們?cè)谧珜懮唐肺陌笗r(shí)，大多以《救救果農(nóng)，XXX滯銷》為標(biāo)題，故事則大同小異：水果豐收，中間商壓價(jià)，無(wú)人收購(gòu)，心血白費(fèi)。最重要的是還要配上水果堆積和果農(nóng)欲哭無(wú)淚的圖片，成功引來(lái)眾多消費(fèi)者爭(zhēng)相購(gòu)買。
但隨著媒體的實(shí)地調(diào)查和深入走訪，這些愛(ài)心故事和照片很多被證實(shí)是假的。其中最有名的水果滯銷故事發(fā)生在2018年的山西運(yùn)城市臨猗縣，當(dāng)時(shí)，“蘋果滯銷4000斤”“果農(nóng)無(wú)奈砍樹(shù)”等消息在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，宣傳中還出現(xiàn)了加蓋當(dāng)?shù)卣碌淖C明材料。為此，臨猗政府不得不出面澄清“臨猗蘋果滯銷”是電商夸大事實(shí)的不當(dāng)營(yíng)銷。
清倉(cāng)甩賣出現(xiàn)電商版本
撬動(dòng)直播間百萬(wàn)銷量
這些賣貨套路也讓人聯(lián)想到古早(注：閩南語(yǔ)詞匯，意為年代久遠(yuǎn))的清倉(cāng)甩賣。10年前，街頭上充斥著1折清倉(cāng)店，宣傳話術(shù)多為老板跑路、店面到期或經(jīng)營(yíng)不善，卻許久未見(jiàn)關(guān)店。
隨著清倉(cāng)騙術(shù)被揭穿，這些店鋪在生活中越來(lái)越少見(jiàn)。但近年來(lái)，電商興起后，類似的“演戲式賣貨”又開(kāi)始在各大平臺(tái)復(fù)蘇。
記者注意到，最近短視頻平臺(tái)上出現(xiàn)了一批山姆、宜家清倉(cāng)號(hào)。以抖音為例，搜索“山姆清倉(cāng)”“宜家清倉(cāng)”，跳出至少七八十個(gè)相關(guān)賬號(hào)，且?guī)缀蹙鶠閭€(gè)人注冊(cè)賬號(hào)。
“寶寶們，平時(shí)要幾百上千的商品，現(xiàn)在清倉(cāng)只要1元起啊!”這是某宜家清倉(cāng)直播間內(nèi)的場(chǎng)景，但當(dāng)消費(fèi)者詢問(wèn)其是否為官方店鋪時(shí)，主播卻沒(méi)有做出正面回應(yīng)。
同時(shí)，記者觀察發(fā)現(xiàn)，不少清倉(cāng)直播間會(huì)故意在名稱上用錯(cuò)別字或加入標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，比如“山*姆”“宜家家”。而點(diǎn)進(jìn)直播間選擇商品后，店鋪詳情頁(yè)顯示的卻是其他抖店，并非所謂的宜家、山姆。
有意思的是，這些早就被人看作騙局的清倉(cāng)戲碼在切換到短視頻平臺(tái)后，直播帶貨數(shù)據(jù)卻十分驚人。“蟬媽媽”數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)名為“宜居家清倉(cāng)號(hào)”的賬號(hào)，只有3.4萬(wàn)粉絲，但30天的銷售額高達(dá)184萬(wàn)。
妻子為了銷量不得不減價(jià)賣貨，卻因此被丈夫辱罵;主播為了粉絲低價(jià)折扣，自掏腰包補(bǔ)齊差價(jià)……過(guò)去兩年，這樣的場(chǎng)景也時(shí)常出現(xiàn)在一些網(wǎng)紅直播間中。如果多看幾個(gè)同類直播，會(huì)發(fā)現(xiàn)都是相似的劇本套路。
針對(duì)該情況，快手曾對(duì)通過(guò)惡意砍價(jià)、演戲等方式誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買劣質(zhì)電商團(tuán)伙商品的部分主播作出停止直播14天的處罰。盡管如此，真真假假的帶貨戲碼依然在上演。
賣貨套路已被流水線化
平臺(tái)有責(zé)任嚴(yán)格把關(guān)
換個(gè)馬甲，換個(gè)陣地，這些似曾相識(shí)的賣貨套路為何野火燒不盡?
有業(yè)內(nèi)人士指出，在網(wǎng)上，一些賣貨套路已經(jīng)被流水線化。以短視頻平臺(tái)上的清倉(cāng)號(hào)為例，其已形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至推出了學(xué)習(xí)教程。一位賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方透露，粉絲是買的，畫面是錄制的，并且有課程能快速?gòu)?fù)制，純新人純新號(hào)3天即可上手。
上海交大、復(fù)旦大學(xué)EMBA講師，華為特聘專職訓(xùn)練顧問(wèn)薛維舟在接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)下流行的哄抬型、講故事型賣貨手段均是商家為掙快錢的短視行為。事實(shí)也證明，依靠概念炒作確實(shí)能幫助他們攻破消費(fèi)者的心理防線，獲得成功。但同時(shí)，這些套路也很快就會(huì)被識(shí)破，相關(guān)的企業(yè)還有可能被拉入投資黑名單。
此外，薛維舟提出，在這一系列營(yíng)銷中，涉及兩個(gè)概念，一是產(chǎn)品品牌，二是服務(wù)品牌。從產(chǎn)品品牌角度來(lái)看，商家在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，利用各種方法進(jìn)行宣傳無(wú)可厚非。但作為平臺(tái)，需要樹(shù)立自身的服務(wù)品牌，出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)該及時(shí)規(guī)范這些帶有欺騙性質(zhì)的賣貨行為，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
“比如在二手平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣男朋友送的禮物，有些用戶發(fā)布的萬(wàn)元包包一下子降價(jià)到幾百元，明眼人都能看出是假的。”薛維舟表示，在這個(gè)案例中， 二手平臺(tái)在發(fā)酵這股風(fēng)潮之時(shí)，就應(yīng)該率先保護(hù)消費(fèi)者的利益，牢牢把握住不能讓假貨流進(jìn)來(lái)。(商報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 駱伊莎)
