“創(chuàng)新非常重要，尤其對(duì)于企業(yè)而言，更是如此。那么，創(chuàng)新到底該如何做？創(chuàng)新到底需要什么樣的機(jī)制呢？巨頭創(chuàng)新全透視，或許有不一樣的收獲……”
寫(xiě)在之前
洋同學(xué)是個(gè)戰(zhàn)略管理，尤其是創(chuàng)新管理的方向的科班生，師從國(guó)內(nèi)頂級(jí)的戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理專(zhuān)家。說(shuō)來(lái)慚愧，為跨國(guó)巨頭與互聯(lián)網(wǎng)巨頭“賣(mài)過(guò)肝”，也在7年的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中翻江倒海。卻沒(méi)有在專(zhuān)業(yè)上，做出過(guò)半點(diǎn)貢獻(xiàn)。年過(guò)三十，有些事，似乎就不能再遲疑。每天下班后花1小時(shí)時(shí)間，做創(chuàng)新機(jī)制研究，陸陸續(xù)續(xù)1個(gè)月。希望這篇文章可以對(duì)關(guān)注創(chuàng)新的伙伴有所啟示吧。
在現(xiàn)實(shí)生活中，創(chuàng)新并不簡(jiǎn)單等于發(fā)明創(chuàng)造，更不是創(chuàng)造全新的事物的才能算作創(chuàng)新。在現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會(huì)中，能夠把不同的要素關(guān)聯(lián)起來(lái)，合成一個(gè)新事物并產(chǎn)生價(jià)值，這就屬于創(chuàng)新。以“創(chuàng)新理論之父”熊彼特的話來(lái)說(shuō)，“所謂創(chuàng)新，就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從沒(méi)有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的新組合”。這話出自于1912年熊彼特的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》，過(guò)了一百年，仍然擲地有聲。社會(huì)中很多組織和個(gè)體都在創(chuàng)新，持續(xù)性的創(chuàng)新活動(dòng)驅(qū)動(dòng)著人類(lèi)腳步的前進(jìn)。商業(yè)組織，尤其是那些巨頭，也將創(chuàng)新視為企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，延長(zhǎng)企業(yè)S曲線的致勝要素。在現(xiàn)實(shí)商業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中，創(chuàng)新的分類(lèi)很多，顛覆性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，而我將從更貼實(shí)際的牽引力來(lái)分類(lèi)，將創(chuàng)新氛圍“自上而下的創(chuàng)新”與“自下而上的創(chuàng)新”。本文就以字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、Facebook的實(shí)際產(chǎn)品為例，深度剖析其創(chuàng)新機(jī)制?？纯磩?chuàng)新這件事，巨頭們是怎么做的。
字節(jié)跳動(dòng)的飛速發(fā)展，不僅讓BAT疲于應(yīng)對(duì)，更讓Facebook使出了封殺的手段。其持續(xù)創(chuàng)新的能力，爆品涌現(xiàn)的驚人能力，在這個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可謂“獨(dú)樹(shù)一幟”。這背后，其強(qiáng)大的公線能力是重要的支撐要素。
對(duì)于公線能力的提升，字節(jié)跳動(dòng)也有著自成體系的一套創(chuàng)新機(jī)制。其通過(guò)做大第一個(gè)產(chǎn)品，全力聚焦，全力投入。然后迅速在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建數(shù)據(jù)、底層算法、用戶增長(zhǎng)、商業(yè)化等核心公線能力，使其現(xiàn)有產(chǎn)品的迭代開(kāi)發(fā)和之后的所有創(chuàng)新產(chǎn)品可以快速?gòu)?fù)用一套用戶體系、變現(xiàn)體系，從而讓創(chuàng)新的業(yè)務(wù)可以快速成長(zhǎng)。例如，基于數(shù)據(jù)和場(chǎng)景構(gòu)建今日頭條APP新頻道、新功能，如大家耳熟能祥的懂車(chē)帝、悟空問(wèn)答、短視頻等，一旦這些功能和產(chǎn)品數(shù)據(jù)向好，就將其分叉，由VP以上級(jí)別的高管掛帥，獨(dú)立拆分進(jìn)行孵化。當(dāng)發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品RIO為正或用戶留存向好，則集聚巨大資源，大力出奇跡，從而為企業(yè)開(kāi)辟新的增長(zhǎng)S曲線。
字節(jié)跳動(dòng)是一家非常重視數(shù)據(jù)與算法的公司。在戰(zhàn)略洞察、追蹤、賽道瞄準(zhǔn)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)就是一切的起點(diǎn)。比如抖音誕生，就是這樣一次創(chuàng)新過(guò)程的演示。自2014年、2015年，今日頭條增加了視頻功能后，其背后的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，就呈現(xiàn)持續(xù)高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。字節(jié)顯然注意到了這個(gè)趨勢(shì)的變化。于是，其把視野放到了美國(guó)，從Facebook到手機(jī)屏幕的變化，展開(kāi)了深入的分析與討論。同時(shí)，當(dāng)時(shí)騰訊系的微視顯然發(fā)現(xiàn)了這個(gè)趨勢(shì)，并展開(kāi)了大力的產(chǎn)品打造與宣傳。當(dāng)時(shí)的字節(jié)似乎顯得有些猶豫。經(jīng)過(guò)15年的“沖繩島會(huì)議”，2016年，字節(jié)跳動(dòng)旗下的西瓜、抖音、火山產(chǎn)品開(kāi)始發(fā)力，但確定了賽道聚焦后。多產(chǎn)品矩陣形勢(shì)，讓字節(jié)可以抓住短視頻的各個(gè)不同細(xì)分賽道以及不同用戶群體，展開(kāi)高位對(duì)標(biāo)的策略進(jìn)行產(chǎn)品打造與運(yùn)營(yíng)。信服“大力出奇跡”的字節(jié)，調(diào)用了所有體系內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源，由VP級(jí)高管親自帶隊(duì)，進(jìn)入短視頻領(lǐng)域的廝殺。
創(chuàng)新往往在那些機(jī)制與人相互匹配的地方，綻放出耀眼的光芒。信息的高效流通，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，顯得越來(lái)越重要。
字節(jié)自上而下秉持“Full content”，充分的信息輸入，讓高層、中層、基層幾乎可以實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的溝通，同時(shí)其強(qiáng)大的公線能力，以及重視數(shù)據(jù)的基因，評(píng)價(jià)結(jié)果往往由“A/B text”結(jié)果而定。在組織中，人際關(guān)系、組織層級(jí)、職級(jí)關(guān)系都減少了對(duì)于創(chuàng)新的阻礙因素?！皩?shí)事求是”讓高失敗率的創(chuàng)新工作，多了一層保護(hù)膜。再者，字節(jié)創(chuàng)始人張一鳴帶頭，堅(jiān)持“充分授權(quán)”的態(tài)度。拒絕“一言堂”，尊重集體智慧，選完賽道、定完一把手，張一鳴則開(kāi)始充分授權(quán)，積極參與。除了重大的人事調(diào)整和方向調(diào)整，組團(tuán)隊(duì)、給資源基本都有項(xiàng)目“一把手”去決策。同時(shí)，追求效率的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在字節(jié)又得到了一個(gè)升級(jí)，更少的審批，更少的流程時(shí)間，加快了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率。
創(chuàng)新需要土壤，組織的文化就是滋養(yǎng)創(chuàng)新最重要的土壤之一。當(dāng)組織的的文化與組織里的人更加匹配時(shí)，持續(xù)創(chuàng)新的輸出，就成為了可能。
字節(jié)跳動(dòng)對(duì)于創(chuàng)新持包容的態(tài)度，態(tài)度逐步演變成為了自己的文化。洋同學(xué)對(duì)字節(jié)內(nèi)部機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)做了一個(gè)穿透圖，由表及里，對(duì)字節(jié)的企業(yè)文化進(jìn)行了一個(gè)還原。從工具、到組織績(jī)效平臺(tái)、再到企業(yè)價(jià)值觀。再進(jìn)一步，對(duì)企業(yè)文化與秉持的價(jià)值觀進(jìn)行了進(jìn)一步的透視，發(fā)現(xiàn)字節(jié)跳動(dòng)從“善”開(kāi)始，形成“信任”，并衍生出其企業(yè)文化的特質(zhì)。這是有了這一層結(jié)構(gòu)，可以讓字節(jié)人與字節(jié)文化逐步匹配，從而在創(chuàng)新的進(jìn)程中，產(chǎn)生高烈度的化學(xué)反應(yīng)。企業(yè)文化能否更有效的形成組織的共鳴，而不是表面高舉“包容創(chuàng)新”的大旗，而在短暫的利潤(rùn)損失下，急忙叫停一切，徹底否定。表里如一的企業(yè)文化，才能發(fā)揮企業(yè)文化真正的影響力。但往往現(xiàn)實(shí)中，眾多企業(yè)都“表里不一”，尤其是在其規(guī)模壯大后，該種現(xiàn)象更為明顯。內(nèi)部公開(kāi)透明，對(duì)創(chuàng)新包容，信息高效流通的字節(jié)，盡管在近期增長(zhǎng)出現(xiàn)了停滯。但是，倘若其可以有效的控制企業(yè)變大帶來(lái)的“熵增”，在新的科技風(fēng)口，字節(jié)跳動(dòng)依舊擁有值得讓人期待的創(chuàng)新表現(xiàn)。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，離開(kāi)微信，的確我們很多人的生活會(huì)受到不小的影響。從QQ到微信，以及游戲賽道的《王者榮耀》。騰訊從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正在走向智能時(shí)代?？梢哉f(shuō)，劃時(shí)代的創(chuàng)新產(chǎn)品，就是騰訊的代名詞。其實(shí)，社交生態(tài)圈，當(dāng)之無(wú)謂的“巨頭”。洋同學(xué)在這個(gè)騰訊生態(tài)下待過(guò)，對(duì)于高效創(chuàng)新、開(kāi)放包容、產(chǎn)品至上的氛圍，記憶深刻。20多年了，騰訊為何這么牛呢？
騰訊始終秉持“產(chǎn)品至上”的理念，可以說(shuō)這是騰訊的基因。從QQ到微信，再到企業(yè)微信。騰訊的產(chǎn)品就是覺(jué)得好用一些。這與其一直秉持的“產(chǎn)品至上”的文化是密切相關(guān)的。淡然，今天洋同學(xué)主要講的是“創(chuàng)新”，關(guān)于騰訊“產(chǎn)品至上”的邏輯以及其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，就在這不在贅述。小伙伴么有興趣，洋同學(xué)可以后面單獨(dú)再寫(xiě)一篇文章。
說(shuō)起騰訊的創(chuàng)新，“賽馬機(jī)制”就不特不談。當(dāng)騰訊自上而下，選定賽道后，其常常會(huì)通過(guò)賽馬機(jī)制同時(shí)孵化同類(lèi)型的多款產(chǎn)品，更具用戶體驗(yàn)決定最終哪一款產(chǎn)品可以繼續(xù)孵化。但確定后，整個(gè)組織會(huì)再次聚焦，投入更多的資源，快速迭代，不斷優(yōu)化，從而促使這個(gè)產(chǎn)品成為現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品。微信、王者榮耀都是這個(gè)誕生的。
洋同學(xué)就拿《王者榮耀》來(lái)做案例。2015年，對(duì)于騰訊游戲版塊而言，行業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。當(dāng)年，騰訊的游戲市場(chǎng)份額大跌，網(wǎng)易通過(guò)搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)游戲板塊先機(jī)，自研《夢(mèng)幻西游》《大話西游》兩款游戲拔得市場(chǎng)頭籌。騰訊反應(yīng)也不慢，通過(guò)用戶洞察，其發(fā)現(xiàn)移動(dòng)MOBA還有可以突破的空間?！锻跽邩s耀》和《全名戰(zhàn)神》兩款游戲同時(shí)研發(fā)，投入等額的費(fèi)用和人力，2015年8月18日，兩款游戲同一天上線。在孵化的灰度期內(nèi)，騰訊對(duì)于兩個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新給予了極大的包容。同時(shí)，快速迭代，追求產(chǎn)品的高效成長(zhǎng)與功能的持續(xù)優(yōu)化。根據(jù)用戶的反饋，其收到了200多條開(kāi)發(fā)向版本計(jì)劃。很多開(kāi)發(fā)一旦完成，就讓玩家試玩，然后根據(jù)反饋意見(jiàn)在進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。上線3個(gè)多月，《王者榮耀》月活突破500萬(wàn)，馬化騰親子向團(tuán)隊(duì)祝賀?！度駪?zhàn)神》因?yàn)楹笃诜答佉话悖谑潜黄忍蕴??！锻跽邩s耀》獲得了更多的資源支持，尤其是來(lái)自QQ與微信的流量支持，從而逐步成為了一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。賽馬機(jī)制，充滿了競(jìng)爭(zhēng)，一旦被選中，資源即刻傾斜。從此可以看出，字節(jié)跳動(dòng)的大力出奇跡，其實(shí)充分借鑒了騰訊的賽馬機(jī)制。
騰訊的Studio模式，也十分具有特色。Studio作為產(chǎn)品創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)的基本單元，其可以獲得充分授權(quán)，獨(dú)立的核算，以及團(tuán)隊(duì)成員超額的激勵(lì)。這些機(jī)制，無(wú)疑讓企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新減少了很多阻力。
Studio起步于2007年，最初是為了解決管理粗放，自研和代理發(fā)行部門(mén)都在孵化游戲，資源浪費(fèi)，組織松散的問(wèn)題。隨著不斷的迭代，其從“Studio項(xiàng)目-制作人”的組織與管理機(jī)制，逐步成為“平臺(tái)+精品puls+BG命題”創(chuàng)新矩陣中重要的抓手。其授權(quán)的力度逐步增大，相關(guān)管理與運(yùn)營(yíng)機(jī)制也不斷優(yōu)化?？梢哉f(shuō)，Studio模式其實(shí)是在在企業(yè)結(jié)構(gòu)下，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的一種較好的新范式。其可以盡可能減少，大企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下的諸多問(wèn)題，從而有效減少企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)自?xún)?nèi)部的阻力。
在巨頭企業(yè)，如何分配資源歷來(lái)是內(nèi)部不同部門(mén)，不同產(chǎn)品線爭(zhēng)奪與博弈的重點(diǎn)。就以洋同學(xué)所在的上市企業(yè)為例，每年接近年末，關(guān)于下一年?duì)I收、利潤(rùn)指標(biāo)，以及所分配的資源，市場(chǎng)需要多次上下博弈，才可以較好的進(jìn)行資源分配與指標(biāo)分配。
騰訊從資源分配的機(jī)制中，就將創(chuàng)新放到了很高的位置。在騰訊，其資源是進(jìn)行分析的，而不同SG則通過(guò)“門(mén)票”制度來(lái)實(shí)現(xiàn)資源獲取。在這個(gè)分配機(jī)制中，創(chuàng)新項(xiàng)目可以為SG獲得額外的“門(mén)票”。換而言之，就是額外的資源供給。這就讓SG對(duì)于創(chuàng)新項(xiàng)目更加積極主動(dòng)。同時(shí)，這也是從短期走向長(zhǎng)期的機(jī)制，讓承擔(dān)業(yè)務(wù)的SG不僅僅局限于眼前，也需要更好的著眼未來(lái)。資源投入也將更加聚焦，從而讓有效的核心資源投入到更為重要的項(xiàng)目上。好的機(jī)制，往往就是從一個(gè)好的導(dǎo)向開(kāi)始的，最終產(chǎn)生一個(gè)好的結(jié)果。
同時(shí)，對(duì)于體積龐大的騰訊而言。不同事業(yè)群之間的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是資源爭(zhēng)搶?zhuān)叶炔坏汀榱烁玫钠胶釨G與SG之間的定位與功能，更好的實(shí)現(xiàn)公平。重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，往往BG會(huì)采取命題發(fā)布的形勢(shì)，來(lái)鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。BG負(fù)責(zé)方向與標(biāo)準(zhǔn)，SG則負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)與結(jié)果。這樣的機(jī)制，也為內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，尤其是重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)，提供了相對(duì)公平的空間，也讓BG對(duì)于項(xiàng)目、資源的管控力度，對(duì)于戰(zhàn)略方向的把握更加從容。
騰訊除了自上而下的創(chuàng)新，也有自下而上的創(chuàng)新?？梢哉f(shuō)，相對(duì)與戰(zhàn)略級(jí)的創(chuàng)新，自下而上的創(chuàng)新，主要是為了鍛煉人才，營(yíng)造氛圍。在大企業(yè)，資源投入相較于戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新，都是有限的。但是，自下而上的創(chuàng)新在于持續(xù)性，其營(yíng)造的氛圍也是戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新所需要的。
在騰訊，開(kāi)普勒計(jì)劃就是其中的代表。針對(duì)游戲策劃崗位的小伙伴，其可以提供3個(gè)月的脫崗培訓(xùn)，提高新人的能力。Mini-Game評(píng)選也是這樣，其讓新人脫崗7天，自由組隊(duì)鏈接，然后天馬行同的講創(chuàng)意和玩法，不考慮商業(yè)化，真實(shí)的體驗(yàn)游戲研發(fā)的工作環(huán)境與流程，并獲得騰訊導(dǎo)師的跟進(jìn)指導(dǎo)。Mini-Game會(huì)從眾多項(xiàng)目中，評(píng)選出3個(gè)，進(jìn)行孵化。其搭配N(xiāo)ext Studio孵化機(jī)制，讓這些小團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目在接下去的6個(gè)月中，完成一次項(xiàng)目實(shí)踐，將創(chuàng)新落地。從而有效的激發(fā)創(chuàng)新的氛圍，促進(jìn)騰訊人的創(chuàng)新與落地能力的提升。與此同時(shí)，對(duì)于這類(lèi)創(chuàng)新項(xiàng)目與活動(dòng)，騰訊都會(huì)在機(jī)制上形成保護(hù)，比如保底績(jī)效，結(jié)束后無(wú)障礙回到原有崗位。這位創(chuàng)新的每一個(gè)個(gè)人，提供了基本的保障，卸下了個(gè)人與小團(tuán)隊(duì)對(duì)于創(chuàng)新項(xiàng)目的包袱。
說(shuō)了國(guó)內(nèi)的巨頭們，也順帶提一下國(guó)外的巨頭。Facebook的創(chuàng)新能力，在谷歌也是占有重要地位。其中，F(xiàn)acebook的黑客馬拉松因?yàn)檎Q生了如“點(diǎn)贊”“上載視頻”“時(shí)間軸”“標(biāo)記評(píng)論中的人”等經(jīng)典功能而在社交互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常被人拿出來(lái)聊。
同時(shí)，也可以看出。我們國(guó)內(nèi)很多的功能創(chuàng)新，其實(shí)其先驅(qū)多在美國(guó)。這的確也是令人尷尬的一個(gè)現(xiàn)狀。美國(guó)當(dāng)今的創(chuàng)新能力，仍然十分強(qiáng)勁，我們的巨頭們?nèi)孕韪优Α?/p>
關(guān)于Facebook黑客馬拉松，其內(nèi)部機(jī)制到底是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。洋同學(xué)認(rèn)為邏輯流程圖或許比我的文字更加可以形象的詮釋。Facebook的黑客馬拉松，其氛圍三個(gè)階段，從問(wèn)題識(shí)別到原型測(cè)試，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析是重要的抓手。而其高管參與其中，無(wú)疑讓Facebook黑客馬拉松的參與者更加得到重視，從而形成鼓勵(lì)創(chuàng)新，也懂得創(chuàng)新的正反饋閉環(huán)。
對(duì)于巨頭企業(yè)而言，激活內(nèi)部創(chuàng)新不是一件容易的事兒。除了重視，更需要與企業(yè)現(xiàn)狀與文化相匹配的創(chuàng)新機(jī)制的構(gòu)建。缺乏有效的創(chuàng)新機(jī)制，再厲害的創(chuàng)新人才在組織面前，也顯得勢(shì)單力薄。創(chuàng)新，不僅僅只是Idea的比拼，更是文化與機(jī)制的比拼。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“愛(ài)琢磨的洋同學(xué)”（ID:gh_9817b0e78561），作者：愛(ài)琢磨的洋同學(xué)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
