在市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌經(jīng)常陷入誤區(qū)：
比如：我們做傳播時(shí)投入許多創(chuàng)意、廣告、話題，可最后復(fù)盤發(fā)現(xiàn)只有少量用戶參與，似乎在自嗨很難出圈。
這就像一場(chǎng)成功的音樂(lè)會(huì)除臺(tái)上優(yōu)美的歌聲，還需要臺(tái)下源源不斷的掌聲。
那么，如何在中間環(huán)節(jié)形成互動(dòng)的閉環(huán)，我想走腎還要走心，真正讓用戶參與到活動(dòng)中去；什么是參與式營(yíng)銷（Engagement Marketing）？
參與的核心是促進(jìn)消費(fèi)者參與；它更強(qiáng)調(diào)“以消費(fèi)者為中心”的理念，善于將用戶當(dāng)做營(yíng)銷項(xiàng)目的協(xié)助者，更關(guān)注情感體驗(yàn)；從而來(lái)加強(qiáng)與品牌的密切聯(lián)系和特定人群的影響力。
主要包含「物理形式」和無(wú)形的「心理形式」兩種，與傳統(tǒng)事件營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷不同是事件更側(cè)重「營(yíng)銷意圖」即事件本身，體驗(yàn)則更關(guān)注”用戶感覺(jué)”；參與式屬于兩者的交叉部分。
為什么很多品牌往往做不好參與營(yíng)銷呢？關(guān)鍵因素是：1）活動(dòng)的自嗨，2）沒(méi)有搞懂用戶需求，3）內(nèi)容表達(dá)未從消費(fèi)者視角出發(fā)。
也就是傳統(tǒng)營(yíng)銷策略側(cè)重只考慮品牌側(cè)，如同強(qiáng)塞東西一樣把信息告知用戶，過(guò)程伴隨侵?jǐn)_不說(shuō)并一定程度上偏離真實(shí)訴求。
傳統(tǒng)參與營(yíng)銷基于“現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景”出發(fā)較多，隨著短視頻出現(xiàn)，沉浸式體驗(yàn)和趣味式互動(dòng)才是營(yíng)銷的主力手段，品牌改變這一切需要從4個(gè)方面樹(shù)立認(rèn)知。
最能說(shuō)明新舊營(yíng)銷品牌思維差異的方法，就是同款產(chǎn)品用不同的營(yíng)銷方式出現(xiàn)會(huì)得到什么結(jié)果？
當(dāng)然這個(gè)有趣的命題，沒(méi)有什么機(jī)會(huì)被驗(yàn)證，更無(wú)從知道答案；但資料記載Google在2011年成立一個(gè)為“Re:Brief”的項(xiàng)目剛好為此探索該問(wèn)題。
公司利用新科技在目的相同情況下，重新解構(gòu)和詮釋20世紀(jì)70年代的經(jīng)典廣告，共同探討“同一商品，相同理念、傳統(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”的區(qū)別。
當(dāng)年找到四個(gè)品牌：
1）可口可樂(lè)，2）沃爾沃
3）Alka-Seltzer，4）Avis（安飛士）
在概念上，Google想要讓過(guò)去的經(jīng)典從原本的單向和消費(fèi)者溝通的電視廣告轉(zhuǎn)化為利用社群媒體，手機(jī)重新詮釋，但重要是「參與度」。
1971年可口可樂(lè)拍攝的宣傳片《Hilltop》想傳遞的信息是：讓世人知道可口可樂(lè)不但在全世界暢銷，同時(shí)也讓你我之間的關(guān)系更熱絡(luò)。
當(dāng)年的創(chuàng)意總監(jiān)比爾·貝克（Bill Backer）機(jī)場(chǎng)等航班時(shí)在餐巾紙上寫下“我要請(qǐng)全世界喝一瓶可樂(lè)”的經(jīng)典廣告詞，再以此句話出發(fā)，發(fā)展出舉世聞名的“廣告歌”。
廣告片中來(lái)自世界各地的人拿著可樂(lè)，齊聚在意大利山坡高唱，目的只為樹(shù)立“請(qǐng)全世界喝可樂(lè)”的概念。
到21世紀(jì)的今天，Google找到當(dāng)年的創(chuàng)意總監(jiān)共同合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓“請(qǐng)世界各地的陌生人喝可樂(lè)”的夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)，這個(gè)理念怎么做的呢？
當(dāng)你通過(guò)電腦或者手機(jī)觀看這部經(jīng)典廣告片時(shí)，在廣告下面會(huì)出現(xiàn)一則Google的廣告，詢問(wèn)你“是否要送某人一瓶可樂(lè)？”。
點(diǎn)擊橫幅便會(huì)跳轉(zhuǎn)到世界地圖，你只需要在地圖上選擇放置位置，填上你想要給對(duì)方表達(dá)的信息即可。
比如：
你想要把可樂(lè)送給北京的某人，并寫上“分享給你”；送出后它會(huì)演示出“將你的祝福送到指定地點(diǎn)的販賣機(jī)”過(guò)程的畫(huà)面。
當(dāng)有人從機(jī)器經(jīng)過(guò)時(shí)就會(huì)發(fā)出“嗨，有人送你瓶可樂(lè)”，當(dāng)你確認(rèn)領(lǐng)取后還能得到感謝的反饋。
它將相同的同一概念經(jīng)過(guò)重新詮釋后再前后對(duì)比，就是很典型的舊思維品牌和互聯(lián)網(wǎng)思維的差別；有人可能會(huì)說(shuō)“這難道不是現(xiàn)在常有的現(xiàn)狀嗎”？其實(shí)品牌與消費(fèi)者中間存在「認(rèn)知落差」。
對(duì)“90后和千禧年”之后的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境就像呼吸一樣自然，不需要特意去學(xué)習(xí)；科技和網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)下，消費(fèi)者行為發(fā)生三大變化：1）挑戰(zhàn)，2）協(xié)作，3）主導(dǎo)
我認(rèn)為品牌從消費(fèi)者考慮第一個(gè)改變是“認(rèn)知上的挑戰(zhàn)”；全球廣告周雜志數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)僅有14%的消費(fèi)者愿意相信傳統(tǒng)廣告，78%的用戶愿意相信素未謀面的網(wǎng)友推薦，這說(shuō)明什么呢？
品牌老王賣瓜式說(shuō)自己多好多棒的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，網(wǎng)友更偏向自己來(lái)決策；從他們角度說(shuō)就是你的產(chǎn)品足夠好才被推薦，否則批評(píng)的力道絕不會(huì)手軟。
因此現(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡挑戰(zhàn)，品牌要轉(zhuǎn)化這種挑戰(zhàn)成為營(yíng)銷源；這不是因?yàn)槌燥枦](méi)事做愛(ài)找茬，而是因?yàn)楝F(xiàn)代信息獲取太容易。
各方說(shuō)法充斥到網(wǎng)絡(luò)空間加上品牌總從傳播層面刻意涂脂抹粉，就讓消費(fèi)者比起更愿意相信網(wǎng)友們的意見(jiàn)；面對(duì)這種挑戰(zhàn)，品牌有兩個(gè)可選對(duì)策：1）滿足網(wǎng)友們的挑戰(zhàn)，2）用真心贏得消費(fèi)者
舉個(gè)例子：
如果有人跟你說(shuō)“只需要一張背影照片，就可以在人海中找到她”，你信不信？你以為這是大數(shù)據(jù)或超級(jí)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)才能辦到對(duì)嗎？
在臺(tái)灣有則新聞，上PPT論壇求救用最老舊的人肉搜索，發(fā)動(dòng)網(wǎng)友只需要28分鐘就能找到，這種事件對(duì)有點(diǎn)營(yíng)銷敏感度的人來(lái)說(shuō)，會(huì)不會(huì)覺(jué)得很棒。
你可以把它寄托在某個(gè)IP上或某款紀(jì)念物上發(fā)起全網(wǎng)尋找，然后運(yùn)用KOL塑造氛圍；你看，用最低成本的方式引爆了大眾對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。
當(dāng)然我把案例拿出來(lái)并不是為討論人肉搜索多厲害，也不希望你借此來(lái)挖掘別人隱私;而在于“它”創(chuàng)造了場(chǎng)神奇的營(yíng)銷事件，這種溝通模式實(shí)則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特別所需的；我根據(jù)總結(jié)認(rèn)為它有四個(gè)特征：
1）荒謬的問(wèn)題做出發(fā)，2）神解答
3）眾人參與拍手叫絕，4）網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散快速協(xié)同
我想這是很多企業(yè)常說(shuō)的話“我們要贏得消費(fèi)者信任”但始終也未落地，該怎么做呢？隨便舉個(gè)例子：
我們知道廣告中的食材效果遠(yuǎn)比店里實(shí)際買到的更豐富、更有沖擊力感覺(jué)真好吃，就像國(guó)王的新衣大伙看久了都知道“實(shí)物以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)”。
不過(guò)在加拿大的麥當(dāng)勞為贏取消費(fèi)者的信任做了一次“我們的食材，你來(lái)提問(wèn)”的活動(dòng)。
比如：有網(wǎng)友提問(wèn)“為什么廣告里的漢堡和實(shí)體店不一樣”“有幾個(gè)原因使我們的食物看起來(lái)和實(shí)際買到不同”；在線工作人員都會(huì)一一解答。
因此對(duì)品牌而言，說(shuō)真話把自己攤在陽(yáng)光下簡(jiǎn)直就是自曝其短；但不能低估消費(fèi)者的智商，有時(shí)適度承認(rèn)自身不足遠(yuǎn)比深度包裝更能贏得信任。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多品牌面臨質(zhì)疑時(shí)都喜歡擺脫負(fù)面；而反之“如果有錯(cuò)就坦誠(chéng)”的態(tài)度更能贏得消費(fèi)者信賴。
如果說(shuō)第一個(gè)改變是挑戰(zhàn)，那第二個(gè)動(dòng)作便是「協(xié)作」；進(jìn)一步打造「粉絲群」力量，這方面典型的協(xié)助案例是「維基百科」。
來(lái)自四面八方的人共同完成某個(gè)詞條的創(chuàng)建，當(dāng)奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮才剛宣布最佳女演員不久百科上就可以找到答案，但你并不知道是誰(shuí)在百科上更新了數(shù)據(jù)。
在品牌方面最直觀的案例是2014年的冰桶挑戰(zhàn)：
為幫助ALS漸凍癥患者，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人扎克伯格在社交平臺(tái)點(diǎn)名微軟的比爾·蓋茨還有NBA騎士隊(duì)勒布朗·詹姆斯、林書(shū)豪等名人。
他們把一桶冰水從頭淋到腳，或者也可選擇捐款或指名道姓三位朋友參與其項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)也非常盛行。
據(jù)不完全報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，微博上話題總量超過(guò)45億閱讀和414萬(wàn)的討論，就算是場(chǎng)作秀，從實(shí)際籌款結(jié)果和關(guān)注過(guò)程度來(lái)看，這是一場(chǎng)正能量和積極的慈善秀；也許游戲并不重要但目的卻得到眾多社會(huì)公民認(rèn)同。
網(wǎng)友和粉絲們?yōu)槭裁磿?huì)貢獻(xiàn)一己之力呢？
最主要原因是認(rèn)同某個(gè)點(diǎn)，可能是有趣或符合價(jià)值觀進(jìn)而喜歡品牌或者某個(gè)IP，從而萌發(fā)想要參與的念頭。
進(jìn)一步說(shuō)這些粉絲通過(guò)社群、網(wǎng)絡(luò)、采用「你貢獻(xiàn)一點(diǎn)」的模式將小人物的力量匯聚成一股難以忽視的巨大力量，這是協(xié)同的特性之一。
也就是當(dāng)群眾協(xié)助時(shí)，理念相同的粉絲只要通過(guò)敲擊鍵盤就能完成一人難以成就的大項(xiàng)目。
但我也見(jiàn)過(guò)很多品牌像網(wǎng)友募集照片、文字、或回憶殺的協(xié)助活動(dòng)卻沒(méi)辦法像“冰桶挑戰(zhàn)”一樣引起群眾效應(yīng)，是為什么呢？
關(guān)鍵在于活動(dòng)沒(méi)有和消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接，沒(méi)有找到共鳴，他們會(huì)認(rèn)為這個(gè)品牌和我有什么關(guān)系，在此有兩方面對(duì)策：1）先建立品牌和消費(fèi)者鏈接，2）拋磚引玉，用精彩示范
該怎么讓品牌與消費(fèi)者建立鏈接，凝聚集體意識(shí)呢？我認(rèn)為用案例說(shuō)明是最好的方式。
根據(jù)資料記載向來(lái)很會(huì)玩營(yíng)銷的星巴克在2014年舉辦一場(chǎng)以「白紙杯競(jìng)賽」（White Cup Contest）的活動(dòng)。
規(guī)則是用戶在馬克白紙杯上涂鴉后通過(guò)微博或Twitter、Instagram上傳手繪的照片加上標(biāo)簽#WhiteCupContest即可報(bào)名成功，最后優(yōu)勝者獲得最終獎(jiǎng)金。
這里的秘訣是官網(wǎng)發(fā)布信息和進(jìn)度，充分利用不同社交媒體的特性，平臺(tái)作為內(nèi)容復(fù)利的場(chǎng)合，吸納和擴(kuò)散粉絲，以展現(xiàn)網(wǎng)友的創(chuàng)作將值得推薦的作品匯總展示。
除讓網(wǎng)友能感受到創(chuàng)意外，還可以宣傳星巴克杯的復(fù)用性，高明的手法來(lái)包裝品牌，簡(jiǎn)直是一舉三得；那消費(fèi)者為什么要會(huì)參與呢？
在星巴克，通常外帶時(shí)都會(huì)用紙杯裝著咖啡（除非顧客愿意自備隨行杯），雖方便顧客卻制造大量垃圾；在2013年的美國(guó)則多一種新選擇，推出可多次重復(fù)使用的紙杯。
但杯子上除大大美人魚(yú)商標(biāo)外，就是低調(diào)的在邊緣附注的“可重復(fù)使用”的字樣。
不過(guò)這種紙杯要花一美金購(gòu)買，為鼓勵(lì)大家多多使用，當(dāng)用此紙杯購(gòu)買飲料時(shí)星巴克會(huì)給你0.1美金折扣價(jià)，等于用10次就能回本。
問(wèn)題來(lái)了，如果有好幾個(gè)顧客同時(shí)間用此杯子來(lái)買星巴克咖啡，該怎么分別哪個(gè)是誰(shuí)的呢？
解決方案就是鼓勵(lì)大家涂鴉，創(chuàng)造屬于自己的紙杯，同時(shí)加上最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)金的誘惑，那豈不是消費(fèi)者也賺到；因此這才是客戶參與的根本要素，總結(jié)為兩點(diǎn)：1）創(chuàng)意，2）利益
其實(shí)在網(wǎng)友提議舉辦手繪競(jìng)賽前，早就有一些神人級(jí)的手繪創(chuàng)作在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，我相信品牌團(tuán)隊(duì)也絕對(duì)看過(guò)這些作品。
所以與其說(shuō)活動(dòng)點(diǎn)來(lái)自網(wǎng)友在星巴克點(diǎn)子上的提議，倒不如說(shuō)“它把創(chuàng)意和榮耀歸屬給網(wǎng)友”更貼切。
別看這個(gè)小動(dòng)作，這是讓網(wǎng)友愿意自動(dòng)免費(fèi)將創(chuàng)意送給品牌的重要原因之一；那回頭思考，這難道不是人們常說(shuō)的“走到用戶中去”么？
根據(jù)調(diào)查后來(lái)為接受用戶投稿，星巴克專門成立網(wǎng)站來(lái)持續(xù)收集、處理網(wǎng)友的意見(jiàn)；這份堅(jiān)持累積幾百萬(wàn)條，如果有1%的意見(jiàn)有意義，那10多萬(wàn)的好意見(jiàn)和未來(lái)可推動(dòng)的項(xiàng)目，是不是很嚇人？
對(duì)現(xiàn)在品牌來(lái)說(shuō)有個(gè)誤區(qū)：
瘋狂的放任自己粉絲在網(wǎng)絡(luò)四處各自表態(tài)，自由發(fā)揮產(chǎn)生一些不可控的公關(guān)危機(jī)；卻沒(méi)有建立屬于自身的內(nèi)容平臺(tái)，制定游戲規(guī)則邀請(qǐng)他們來(lái)玩。
我在跟很多單品牌老板溝通做私域流量時(shí)，會(huì)建議他們讓團(tuán)隊(duì)做內(nèi)容小程序社區(qū)，他往往給我第一反饋是“不能帶來(lái)盈利，有什么用”；這些從中長(zhǎng)期而言是用戶最渴求的地方。
星巴克匯總幾十萬(wàn)的好看作品將它們作為瀑布流網(wǎng)頁(yè)方式呈現(xiàn)在一起；不得不說(shuō)比起Facebook或Twitter，消費(fèi)者的作品一字排開(kāi)的氣勢(shì)不但畫(huà)面讓人賞心悅目，也讓觀者更有「美」的感受。
你想這樣參與的人不僅有展示的一面或因此而出名，更重要是品牌方還能得到一堆網(wǎng)友的有料內(nèi)容，簡(jiǎn)直賓主盡歡。
除此外不難看出，近幾年的營(yíng)銷發(fā)生有趣的兩極趨勢(shì)，不是大家都在各種社交媒體開(kāi)設(shè)賬戶辦活動(dòng)，也不是手機(jī)開(kāi)屏廣告滿天飛，而是用戶對(duì)TVC宣傳片的渴求變得不同。
一種是越活越過(guò)去的營(yíng)銷策略，沒(méi)有品牌價(jià)值，只剩賣膏藥式的叫賣自己家品牌有多好，拍了廣告強(qiáng)力推送。
就算是在做品牌也很難想象出數(shù)幾十年的廣告公司會(huì)干出來(lái)的事，因?yàn)樗麄儼凑占追揭笈浜蠄?zhí)行。
另一種是敘事的方式講品牌故事，比如摻雜產(chǎn)品結(jié)合明星代言顯得娛樂(lè)化些；雖我不明白“叫賣式的洗腦廣告”存在的原因，不過(guò)我理解“廣告不那么廣告”是未來(lái)趨勢(shì)。
這與Z時(shí)代的人群愛(ài)好有巨大關(guān)系，背后代表的是如何與消費(fèi)者做朋友的關(guān)系轉(zhuǎn)變；這里面有兩個(gè)問(wèn)題：1）宣傳片在網(wǎng)絡(luò)上播的作用是什么，2）用戶感受如何
假設(shè)品牌不在意宣傳片點(diǎn)擊率，不針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特性拍攝、剪輯宣發(fā)，把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做宣發(fā)媒體顯然沒(méi)什么不好。
但如果要想讓它變成吸引網(wǎng)友關(guān)注的出發(fā)點(diǎn)，我想那就看你的影片能否引起共鳴了。
盡管在電視上播的宣傳片和短視頻平臺(tái)播放的相似，但被傳播的方式是不一樣的；前者是“不管什么破視頻，只要選對(duì)時(shí)段就有人看”，關(guān)注喜不喜歡是另外一回事。
因此電視廣告講究單一，把產(chǎn)品特色品牌要說(shuō)的話說(shuō)清楚即可，娛不娛樂(lè)是其次；但在互聯(lián)網(wǎng)短視頻時(shí)代用戶講究的是“興趣和互動(dòng)“。
如果不能吸引到我，連看都不會(huì)看一眼的就劃走了；這是兩者最大區(qū)別：1）被動(dòng)，2）互動(dòng)
相信你也看的出來(lái)用戶在網(wǎng)絡(luò)上擁有絕對(duì)控制權(quán)，大部分時(shí)間網(wǎng)友都知道品牌廣告會(huì)以什么形式在什么位置出現(xiàn)；有趣的是通常在網(wǎng)上逛一天，也未必點(diǎn)擊過(guò)一次。
正因?yàn)檎瓶貦?quán)在用戶的手上，所以?shī)蕵?lè)感才變得如此重要，這也是某些網(wǎng)絡(luò)影片會(huì)成為“病毒視頻”的原因。
講究能否像病毒一樣被用戶傳播分享社群，要是宣傳片沒(méi)有共鳴力，哪怕你咳的多嚴(yán)重、發(fā)燒的昏厥，你的病毒還是傳播不了。
那有沒(méi)有一些重塑主導(dǎo)型和用戶場(chǎng)的最佳方法呢？這里有兩條方法論：1）說(shuō)消費(fèi)者在意的話，2）讓消費(fèi)者在需要產(chǎn)品信息時(shí)能最快找到
過(guò)去的品牌做公共關(guān)系（Public Relations）為什么要先討好媒體，因?yàn)槿魶](méi)有媒體你的信息無(wú)法傳播的用戶耳中。
比如：通過(guò)電視、廣播、刊例等，他們?cè)诋?dāng)中扮演“守門員”角色幫助消費(fèi)者過(guò)濾哪些信息值得推薦，哪些是廢物。
而現(xiàn)在社群自媒體打破傳統(tǒng)方式，人人都可以注冊(cè)賬戶，有可能無(wú)意間的一句話就會(huì)成為明日的頭條。
那么品牌信息傳遞的節(jié)奏和順序就發(fā)生演變，過(guò)去是品牌、大眾媒體、消費(fèi)者依次排序；現(xiàn)在是品牌、自媒體、消費(fèi)者，大眾媒體、更多消費(fèi)者。
我很難想象那些還在用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式做品牌的產(chǎn)品，它們?cè)趺醋層脩艚邮艿?，因此各種平臺(tái)在運(yùn)作方面盡可能以IP化方式出現(xiàn)，說(shuō)消費(fèi)者能聽(tīng)得懂的糙話是用戶共創(chuàng)的要素之一。
其次品牌想傳遞給消費(fèi)者的（產(chǎn)品特色、優(yōu)勢(shì)、功能）偏偏不能吸引用戶的目光，也最不容易擴(kuò)散。
這并非用戶不想看，而是他必須等到已經(jīng)接近購(gòu)買階段的時(shí)候才會(huì)為了對(duì)比出性價(jià)比的產(chǎn)品而自發(fā)地找相關(guān)的內(nèi)容看。
那么你不知道特定的消費(fèi)者在什么時(shí)候處于決策過(guò)程中考慮、評(píng)估、購(gòu)買、享用那個(gè)階段；習(xí)慣用什么平臺(tái)和媒介渠道接觸你；所以對(duì)于內(nèi)容的打法層就很難聚焦。
不如準(zhǔn)備五種維度的信息幫助消費(fèi)者決策：1）體驗(yàn)感，2）對(duì)比度，3）購(gòu)買階段，4）享用階段，5）推薦階段
星巴克就很會(huì)借助社交媒體，在經(jīng)營(yíng)上它們把Facebook作為和網(wǎng)友結(jié)誼，營(yíng)造輕松互動(dòng)氛圍交換信息的場(chǎng)所。
把Twitter作為在線客服快速響應(yīng)網(wǎng)友意見(jiàn)，引導(dǎo)解決網(wǎng)友的困惑和發(fā)布信息使用，Pinterest則塑牌文化，讓網(wǎng)友第一眼就能明白品牌想要傳遞給消費(fèi)者什么精神。
國(guó)內(nèi)很多品牌習(xí)慣一個(gè)視頻圖文全網(wǎng)發(fā)，起到的效果并不好。
對(duì)消費(fèi)者而言不感興趣的信息是干擾，對(duì)的信息在錯(cuò)誤的時(shí)間空間出現(xiàn)也是干擾；如果你的內(nèi)容正好匹配到平臺(tái)調(diào)性也正是他們需要的，用戶不但會(huì)點(diǎn)擊查看還會(huì)了解更多。
現(xiàn)代人最缺的就是話題，你應(yīng)該在微博上經(jīng)?？吹竭@種對(duì)話：“我必須說(shuō)某電影完全刷新我對(duì)爛片的定義下限”。
朋友A留言“越來(lái)越想看，這電影到底有多爛”；朋友B留言“好想看+1”；你看明明已經(jīng)說(shuō)很爛卻引發(fā)一群人想看的欲望，是不是很奇怪。
這如同iPhone的新機(jī)上市總有人吵著買它干嘛，但還有人會(huì)第一時(shí)間在朋友圈曬拿到手機(jī)的照片;為什么有些人電影越爛越想看，說(shuō)直白點(diǎn)絕不是因?yàn)槟悴幌嘈艅e人的品位，而是你想跟上他們的話題。
這種心理反應(yīng)在現(xiàn)實(shí)生活中的具體表現(xiàn)是“每個(gè)人或多或少都買過(guò)不需要或不重要的東西”，但背后實(shí)則是話題的引領(lǐng)。
比如：刷短視頻時(shí)彈出個(gè)洗白鞋的神器相關(guān)視頻，你看下價(jià)格不貴也就下單了，也許三天后快遞柜提醒貨到了，你突然愣住思考我前幾天買了什么。
那么話題的制造從用戶視角我把它分為兩個(gè)方面：1）逆向思維類，2）直擊消費(fèi)類
假設(shè)有人和你說(shuō)“你不需要在全年度收視率最高的時(shí)段插播廣告，卻可以讓關(guān)注在看到你的廣告同時(shí)不斷想起你的品牌”；你一定會(huì)想，天下哪有這么好的午餐。
沃爾沃品牌在2015年足球杯時(shí)舉辦史上“最棒的攔截活動(dòng)”就做到了，怎么操作的呢？它現(xiàn)在超級(jí)杯比賽的前幾天在電視上播出以下文字說(shuō)明的廣告：
在2月1號(hào)觀看超級(jí)杯時(shí)你將看到各種汽車廣告，但不會(huì)看到沃爾沃；取而代之的是我們邀請(qǐng)你參加史上最棒的“攔截”事件。
你可以利用其他品牌廣告播出的空擋時(shí)間在Twitter上寫下最想把這輛車送給誰(shuí)，就可以有機(jī)會(huì)得到一輛全新的沃爾沃。
當(dāng)別的汽車想要讓你了解性能和配置時(shí)，我們更在乎“誰(shuí)是你生命中最重要的人”。
如何？活動(dòng)簡(jiǎn)單，利用影音營(yíng)銷和社交媒體接力擴(kuò)大影響力，此做法讓活動(dòng)不只是停留在促銷層次，它還傳播品牌以人為始的理念；正是因?yàn)椤芭c我有關(guān)”的核心才是傳播的關(guān)鍵。
所以那些網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)贊、分享、繼續(xù)看其實(shí)意義并不大，品牌創(chuàng)造一個(gè)適合社群媒體特性才可以持續(xù)議題下去。
宜家賣的是”要自己動(dòng)手做”的組合家居相信部分人都知道，但對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)可能不知道的是宜家還有幾家動(dòng)手做飯的餐廳，從品牌角度這就很稀奇了對(duì)吧！
在餐廳不是像宜家的展示空間擺放道具讓你看，而可以真正使用設(shè)備來(lái)辦派對(duì)；為什么會(huì)這么做呢？
我認(rèn)為有四個(gè)方面，分別是關(guān)注消費(fèi)者試用體驗(yàn)，增加產(chǎn)品銷售率；口碑的擴(kuò)散創(chuàng)造內(nèi)容，打卡拍照提高對(duì)宜家的好感度；收集使用者建議，作為參考改善；活用餐廳空間可制造營(yíng)銷事件。
一旦你理解上述兩個(gè)案例就會(huì)明白，話題隨處可見(jiàn)，結(jié)合場(chǎng)景運(yùn)用逆向思維可快速讓品牌出圈。
活動(dòng)是串起整個(gè)事件的核心，將品牌建設(shè)話語(yǔ)權(quán)交給消費(fèi)者是參與式營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件。
除此外為給用戶留下深層次記憶，把每次參與的作品很好的保存起來(lái)，我想是「哇塞」之舉。
這難道不是用戶共創(chuàng)品牌嗎？
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“王智遠(yuǎn)”（ID:Z201440），作者：王智遠(yuǎn)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
