新浪科技訊 12月13日晚間消息，今日晚間，星巴克中國官方微博再發(fā)文表示，媒體報(bào)道的兩家無錫門店的伙伴（員工）確實(shí)存在營運(yùn)操作上的違規(guī)行為，并向所有星巴克顧客致以最誠懇的歉意。

星巴克還表示，兩家涉事門店已閉店進(jìn)行調(diào)查與整改，中國內(nèi)地所有星巴克門店立即啟動(dòng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的全面自查。

今日早間。新京報(bào)報(bào)道稱，無錫市兩家星巴克門店頻繁觸碰了食品安全的紅線：食材過期后仍繼續(xù)用，做成多款暢銷飲品售出；主管、店員“言傳身教”篡改保質(zhì)期，有的食材被人為“延保”一周；承諾“開封后不過夜”的糕點(diǎn)，第二天偷偷上架。

此外，在黑貓投訴平臺(tái)上，也有消費(fèi)者表示在上海某星巴克店內(nèi)吃到發(fā)霉變質(zhì)的食物，此外還有消費(fèi)者反映在三明治中吃出異物。甚至疫情期間星巴克店員制作飲品時(shí)不戴口罩。

目前，在黑貓投訴平臺(tái)，星巴克投訴量累計(jì)達(dá)1253條，無一處理。

以下為聲明全文：

經(jīng)過調(diào)查，我們已確認(rèn)12月13日媒體報(bào)道的兩家無錫門店的伙伴（員工）確實(shí)存在營運(yùn)操作上的違規(guī)行為。保障食品安全，我們責(zé)無旁貸。這兩家門店的情況，高度警示了我們?cè)谑称钒踩珮?biāo)準(zhǔn)的日常執(zhí)行中存在不足。對(duì)此，我們向所有星巴克顧客致以最誠懇的歉意。

同時(shí)，我們已于第一時(shí)間采取了以下行動(dòng)：

1. 兩家涉事門店已閉店進(jìn)行調(diào)查與整改；

2. 中國內(nèi)地所有星巴克門店立即啟動(dòng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的全面自查；

3. 立即組織對(duì)所有門店零售伙伴的重新培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)公司食品安全制度；

4. 針對(duì)所有門店，增加來自內(nèi)部及第三方的定期檢查與突擊檢查頻率與范圍；

5. 強(qiáng)化食品安全問題的伙伴內(nèi)部舉報(bào)通道；

6. 積極探索更多技術(shù)手段，減少人為操作因素的干擾，爭取從源頭杜絕此類事件的發(fā)生。

星巴克進(jìn)入中國內(nèi)地市場(chǎng)22年來，我們一直將食品安全放在首位。對(duì)于此次事件，我們?cè)俅紊畋砬敢猓⒎e極改正。同時(shí)，我們會(huì)密切配合政府相關(guān)部門的調(diào)查，也懇請(qǐng)公眾及媒體對(duì)我們進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。

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