這一年是豆瓣的“水逆年”。
9月，豆瓣為了響應(yīng)國家“清朗行動”，其關(guān)閉、封禁了站內(nèi)幾個極具影響力的豆瓣小組，12月網(wǎng)站因?qū)掖纬霈F(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布的信息被罰150萬，才剛喘口氣就被工信部直接下架，原因是超范圍、高頻次索取用戶權(quán)限。
消息一出，豆瓣小組的資深用戶備受打擊，在豆瓣關(guān)閉組內(nèi)回復(fù)后，組員們都在等待功能恢復(fù)，如今APP被下架，想要重新在組里聊天的日子變得遙遙無期，“我的快樂什么時候能還給我？”成為用戶的口頭禪。
對于這些受眾來說，豆瓣小組讓他們有了自己的小天地。但對于很多書影音老用戶來說，這個社區(qū)確是降低平臺格調(diào)的存在，尤其是“豆瓣鵝組”和各種CP組。作為娛樂圈八卦的策源地，無數(shù)個秘聞從這里誕生，并通過微博傳播給上億“吃瓜群眾”。
豆瓣組內(nèi)也并不和諧，“女權(quán)”、“偶像口碑”、“政治立場”，每一個都是“地雷”，踩中即炸。這些問題在豆瓣創(chuàng)立早期并不存在，但隨著不那么文藝的用戶進(jìn)駐，很多話題變得敏感，“每個人都能自由的發(fā)聲”似乎停留在了過去。
就連豆瓣自己也很難再說“不”，對于社區(qū)現(xiàn)狀，豆瓣無法干預(yù)太多，相比老用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，在商業(yè)化壓力下，豆瓣更想拉攏新用戶。
2005年，阿北抱著做一款生活發(fā)現(xiàn)類服務(wù)產(chǎn)品的愿景，創(chuàng)立了豆瓣。讓用戶通過平臺找到自己喜愛的事物以及志同道合的人，成為豆瓣生存的根基。
圖書、電影、音樂是豆瓣做的最成功的領(lǐng)域，不但吸引留存了大量用戶，還給自己樹立了起了極具品位的文藝青年“人設(shè)”，實(shí)現(xiàn)了口碑流量雙豐收。直到現(xiàn)在，大眾依然會在看某部電影、某本書的時候，先去豆瓣瀏覽評分和短平。
和菜頭前不久就在一篇文章中寫到，會在豆瓣查圖書和電影的評分，甚至是“查作者、導(dǎo)演、演員，搜索他們名下的作品，然后橫掃一遍?！?/p>
這與豆瓣的公信力有關(guān)。和微博等社交平臺不同，豆瓣成立初期匯聚了大量文藝青年，這些用戶不吹不黑，對于文藝作品的評價客觀公正，使得很多想看優(yōu)秀電影、書籍的人以此為據(jù)。即便后期這片凈土闖入了大量“水軍”，但對比其他產(chǎn)品，豆瓣依舊值得參考。
但這也意味著這類用戶沒有粘性，豆瓣對于他們來說只是工具類產(chǎn)品，用完即走，無法帶來更多的價值。
為了把圈層進(jìn)一步擴(kuò)大，這些年豆瓣也做出了很多嘗試。在微博走紅后，推出過同類產(chǎn)品“豆瓣廣播”，比小紅書更早上線了旅行分享板塊“我去”，甚至做出了國內(nèi)較早具有元宇宙形態(tài)的“阿爾法城”……雖然做出了諸多嘗試，但真正像書影音一樣成功“破圈”的只有豆瓣小組。
據(jù)豆瓣披露的數(shù)據(jù)顯示，自2005年上線至2012年10月，已經(jīng)有超過30萬興趣小組被創(chuàng)建，話題包含娛樂、旅行、美容、購物等生活的方方面面，“北京租房豆瓣”、“一口爛牙”、“社會性死亡”等小組促使每月超過5500萬用戶訪問豆瓣。當(dāng)時阿北在豆瓣播客中表示，豆瓣小組已經(jīng)從一款周邊功能變成豆瓣上最活躍的地方。
問題也隨之而來。2010年阿北曾表示，擔(dān)心包括小組在內(nèi)的高度活躍的社區(qū)會對書影音服務(wù)內(nèi)容造成干擾，“比如社區(qū)內(nèi)的人際沖突會波及到評論和條目內(nèi)容，影響到幾千萬非社區(qū)用戶?！?/p>
為此豆瓣進(jìn)行了一次改版，將平臺的內(nèi)容重新組合成豆瓣讀書、豆瓣電影、豆瓣音樂和豆瓣社區(qū)。并安撫老用戶稱“即便懷舊，你最終也會發(fā)現(xiàn)新的豆瓣更加實(shí)用好用?！?/p>
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來后，幾個板塊也都上線了單獨(dú)的APP，但最終還是完成了“大一統(tǒng)”，成為了現(xiàn)在的豆瓣，阿北擔(dān)憂的事情也成為了現(xiàn)實(shí)，“豆瓣鵝組”的火爆是其中的標(biāo)志性事件。
和過去的自娛自樂相比，豆瓣小組現(xiàn)在更加“親民”了。
作為不少文藝青年聚集地，在豆瓣上最先形成規(guī)模、活躍度高的還是書影音小組。這類小組對于文娛話題先天排斥。
2005年，臺綜《康熙來了》因節(jié)目話題百無禁忌、主持人辛辣幽默爆紅，這種明顯區(qū)別于大陸綜藝節(jié)目的獨(dú)特風(fēng)格，使《康熙來了》圈了一票鐵粉。一年后，有粉絲在豆瓣上建立起節(jié)目同名小組，小組主要話題在于分析節(jié)目的看點(diǎn)、談?wù)摴?jié)目內(nèi)容。但組內(nèi)和諧氛圍并沒有維持多久，一些組員因?yàn)樵谛〗M探討大S和汪小菲結(jié)婚的八卦，引起了其他人的強(qiáng)烈不滿。最終，這場風(fēng)波最終以部分組員出走收尾。
但出走的柳無碼依舊沒有放棄娛樂精神，自創(chuàng)“八卦來了”，后改名為“豆瓣鵝組”。
事實(shí)證明，大眾化的小組最有前途。經(jīng)過幾年發(fā)展，“豆瓣鵝組”不僅成長為站內(nèi)大組，還沖出豆瓣，八卦爆料被微博娛樂營銷號廣泛搬運(yùn)?！靶∠蟀素浴?、“八卦爆料”等同類型小組也都火了起來，但問題也隨之而來。
隨著小組的出圈，越來越多“外來者”進(jìn)入這片凈土。在內(nèi)娛興起后，EXO、楊冪、肖戰(zhàn)、TFBOYS這些流量偶像擁有了戰(zhàn)斗力十足的粉絲，他們有組織有紀(jì)律，行動力極強(qiáng)。為了維護(hù)偶像口碑，會短時間大規(guī)模輸出正向言論，占領(lǐng)輿論高地。
2014年，“八卦來了”就遭到“四大頂流”的粉絲屠版，管理員迫不得已，將幾位流量的名字設(shè)為了違禁詞。過去小組組員只是單純“吃瓜”，而現(xiàn)在由于粉絲和公關(guān)團(tuán)隊(duì)的混入，對于當(dāng)紅明星的吐槽難以為繼，組內(nèi)吵架時有發(fā)生。
因?yàn)橛^點(diǎn)、意見不合而爆發(fā)戰(zhàn)爭的不只有八卦娛樂組。
今年4月，生活類小組“可愛事物分享”的組長因?yàn)榻畽?quán)導(dǎo)致大量組員出走；“豆瓣鵝組”在一些惡性社會事件中的發(fā)聲被前組員稱愛好“打拳”。一些小組還會因?yàn)槌蓡T政治立場“錯誤”被踢、被拉黑……
圖源：豆瓣APP
能夠聽到各種聲音的氛圍不復(fù)存在，和平探討幾乎成為過去。
小組內(nèi)部矛盾不斷，外部環(huán)境更加動蕩。
今年8月，豆瓣表示為響應(yīng)“清朗行動”要求，平臺會針對“粉絲聚集”、“互撕謾罵”、“八卦爆料”、“制造輿論”、“養(yǎng)號刷評”等問題上線應(yīng)對措施。9月，“豆瓣艾瑪花園組”、“豆瓣茶水間”等小組被關(guān)?；蚪馍?。對于影響力最大的“豆瓣鵝組”則采取了關(guān)閉部分功能以及封禁的處罰措施。
矛盾、政策讓用戶感嘆自己的小組“房子”塌了一棟又一棟，而對于豆瓣的“原住民”來說，整個豆瓣都已經(jīng)塌了。
和菜頭最近在一篇文章中寫到，自己很早就從豆瓣的重度用戶群體中脫離了出來，原因之一就在于豆瓣小組，“就是它們讓豆瓣成為了八卦策源地”。
和菜頭認(rèn)為豆瓣不需要這些東西，盡管他承認(rèn)娛樂八卦的確能帶來流量，也能提升用戶粘度，但因?yàn)槠茐牧似脚_的調(diào)性，其存在最終澆滅了和菜頭對的熱愛，稱豆瓣現(xiàn)在對他來說只是一款工具類產(chǎn)品。
這是許多“原住民”的心聲。作為文藝青年，他們深愛平臺的書影音，當(dāng)平臺出現(xiàn)了不那么文藝的豆瓣小組，他們便產(chǎn)生了“豆瓣變味”的感覺。讓老用戶感到不滿是阿北最在意的事情，豆瓣每一次做出重大改變，團(tuán)隊(duì)都會在豆瓣blog上說明原因、闡明優(yōu)勢，尤其是容易那些容易影響到老用戶體驗(yàn)的改變。
但面對商業(yè)化的壓力，豆瓣必須要做出改變，從滿足小眾走向貼近大眾。就像和菜頭在文章中所提到的，“如果豆瓣沒有小組，保持專業(yè)度，專職負(fù)責(zé)書籍、電影、音樂的點(diǎn)評與打分，那么估計很早就難以為繼?！?/p>
不過隨著飯圈文化的闖入，書影音社區(qū)也難逃洗禮。
去年11月，《記憶記憶》的責(zé)任編輯@。就在豆瓣上發(fā)表《來自一個編輯的心聲：王一博的粉圈，請你們離我的書遠(yuǎn)點(diǎn)！??！》，痛斥粉絲在她的書籍評論區(qū)通過刷注水評論來養(yǎng)號的行為。新經(jīng)典也在豆瓣官方賬號中發(fā)帖稱自己旗下作品涌入了大量注水短評。粉絲們所做的一切只是為了增加賬號權(quán)重，方便之后為偶像作品打高分。
和菜頭也提到，為了找到貨真價實(shí)的優(yōu)秀文藝作品，學(xué)會了如何看評分分布，學(xué)習(xí)如何識別水軍刷分和用戶自然打分。
有注水高分就有注水低分。在《花木蘭》、《晴雅集》還未上映期間，就有不喜歡劉亦菲(《花木蘭》主演)、郭敬明(《晴雅集》導(dǎo)演)的用戶涌入平臺打出大量一星評級。很多“后來者”試圖用自己的喜惡來左右他人的選擇，對于豆瓣來說，客觀、公正的探討文藝作品正在成為難題。
不僅如此，為了吸引更多年輕用戶并提高他們的時長，豆瓣還在2012年上線了豆瓣閱讀，簽約了很多網(wǎng)絡(luò)作者，現(xiàn)在以“原創(chuàng)小說”的身份成為“書影音”板塊中一部分。在原創(chuàng)小說中有大量都市文，一些作者為了吸引讀者還會在文章中加入“開車”橋段。對于“原住民”來說，這稱得上是豆瓣的災(zāi)難，畢竟最初的書影音上線的都是有深度、有品味的書目。
圖源：豆瓣APP
盡管豆瓣做了很多大眾化攻略，一些業(yè)務(wù)也成功出圈，但最終卻是在為別人做嫁衣，尤其是微博。
近兩年，微博的營銷號通過搬運(yùn)豆瓣小組的內(nèi)容獲得了不少流量，除了八卦還有很多搞笑素材，賬號的粉絲數(shù)和瀏覽量快速上漲，更容易實(shí)現(xiàn)“打廣告自由”。豆瓣雖然也借助微博營銷號的曝光獲得關(guān)注，但卻一直難以變現(xiàn)。
《晚點(diǎn)LatePost》報道稱，獨(dú)立IT評論人keso曾用“簡直了，東挑西揀的”這句話來對形容豆瓣對于廣告的高要求，并稱在豆瓣廣告最好賣的那幾年，許多廣告主找上門，但阿北卻因跟豆瓣的氣質(zhì)不符合回絕了。直到現(xiàn)在阿北似乎依舊保持著這種要求，最新出現(xiàn)在首頁的凱迪拉克廣告充滿了濃厚的文藝風(fēng)，盡管這個品牌并不文藝。
圖源：豆瓣APP
平臺內(nèi)專攻電商業(yè)務(wù)的豆瓣豆品也很難讓用戶買單，雖然商品除了文藝范，但文藝青年似乎并不感興趣。和菜頭在文章中稱“我去選了半天，只能選出一瓶香薰精油，剩下的東西性冷淡到讓人自閉，無法激發(fā)絲毫沖動消費(fèi)的可能。”
唯一激起水花的變現(xiàn)業(yè)務(wù)是在2017年開啟的音頻付費(fèi)課，當(dāng)時上線的《醒來——北島和朋友們的詩歌課》五天獲得破百萬的銷售額，七日內(nèi)付費(fèi)訂閱用戶過萬。但之后的其他音頻課都?xì)w于沉寂，畢竟文藝青年體量小，想將蛋糕做大并不容易。
無論是小組還是書影音，擴(kuò)大圈層讓兩個最受關(guān)注的業(yè)務(wù)板塊受到詬病，商業(yè)化卻遲遲沒有進(jìn)展，即便依然有用戶堅持說豆瓣并未衰落，但它確實(shí)無法不再是從前的那個“少年”。
本文來自微信公眾號“DoNews”（ID:ilovedonews），作者：長風(fēng)，編輯：楊博丞，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
