文｜張信宇 編輯｜喬芊
超級(jí)公司的治理，合久必分，分久必合。
12月6日，阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇宣布了一輪核心電商業(yè)務(wù)重組和人事調(diào)整：阿里創(chuàng)始成員戴姍成為集團(tuán)收入貢獻(xiàn)超過(guò)60%的國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，而前大淘寶總裁蔣凡則擔(dān)任海外電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，海外電商只占阿里收入的5%，但是代表著未來(lái)業(yè)務(wù)拓展的一大方向。此外，CFO武衛(wèi)也將在4個(gè)月后卸任，副CFO徐宏將成為她的后繼者。
在業(yè)務(wù)和人事調(diào)整的同時(shí)，張勇的內(nèi)部信中還有一段調(diào)整組織戰(zhàn)略的話尤其值得關(guān)注：
2015年起開(kāi)始施行的“中臺(tái)戰(zhàn)略”，是過(guò)去幾年集團(tuán)最重要的組織戰(zhàn)略。隨著整個(gè)集團(tuán)正在形成多業(yè)務(wù)引擎驅(qū)動(dòng)未來(lái)增長(zhǎng)的格局，面向未來(lái)，“多元化治理”將成為集團(tuán)全新的組織戰(zhàn)略。我們希望通過(guò)更多新型治理方式的探索，始終用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性來(lái)驅(qū)動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。
參照過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，“多元化治理”一定是接下來(lái)幾年阿里反復(fù)對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)、對(duì)外輸出的一個(gè)核心故事。在阿里巴巴，組織的調(diào)整往往比業(yè)務(wù)先行一步；而阿里對(duì)組織和管理學(xué)的研究實(shí)踐，也被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至整個(gè)商業(yè)世界反復(fù)學(xué)習(xí)和模仿。至少在字節(jié)跳動(dòng)崛起以前，阿里是最崇尚管理、擅長(zhǎng)管理的公司。
因此，阿里巴巴每一次在組織管理上的轉(zhuǎn)向，可能比這家公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型更值得研究，也更能探尋決策者的思考。
早在上周，華爾街日?qǐng)?bào)就率先報(bào)道稱(chēng)，張勇正在將權(quán)力下放給公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管，以便更靈活地應(yīng)對(duì)日益增多的挑戰(zhàn)，并可能為分拆開(kāi)辟道路。
報(bào)道還援引知情人士稱(chēng)，自從去年11月螞蟻集團(tuán)的IPO被最后時(shí)刻叫停后，公司內(nèi)部幾乎沒(méi)有人再提“阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體”，由13名高管在2019年春季組成的13人委員會(huì)實(shí)際上也已經(jīng)停止運(yùn)作。
那么，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體是什么？它的被提出與被放棄又意味著什么？
經(jīng)濟(jì)體是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和國(guó)際貿(mào)易關(guān)系常用概念，人們熟知中國(guó)是GDP總量?jī)H次于美國(guó)的全球第二大經(jīng)濟(jì)體。馬云在2017年將這個(gè)概念引入到阿里巴巴時(shí)稱(chēng)，按旗下所有平臺(tái)的商品成交總額（GMV）計(jì)，阿里巴巴將成為全球第五大經(jīng)濟(jì)體。
這無(wú)疑會(huì)令人想起社交網(wǎng)絡(luò)剛剛崛起時(shí)，由于Facebook在美國(guó)之外的全球用戶(hù)增長(zhǎng)太快，不同國(guó)家和文化背景的用戶(hù)都愿意注冊(cè)這個(gè)神奇的社交平臺(tái)，人們驚嘆于Facebook如果是一個(gè)實(shí)體國(guó)家，那么它已經(jīng)是世界上第三人口大國(guó)（后來(lái)很快就成了第一）。
在傳達(dá)溝通方面，馬云一直是個(gè)天才。他吸收了Facebook的話術(shù)，他的“阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體”很貼切地解釋了阿里是做什么的——與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的任何事，生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)，阿里都會(huì)做，阿里都能做。這里有豐富的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)關(guān)系，有全產(chǎn)業(yè)鏈，有供應(yīng)鏈有市場(chǎng)，有供給有需求，有全球買(mǎi)全球賣(mài)?？傊⒗锇桶陀心銥榱速嶅X(qián)想要的一切。
實(shí)際上在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，阿里也正是這樣去做的業(yè)務(wù)布局。消費(fèi)者需要網(wǎng)購(gòu)，可以用淘寶和天貓；社區(qū)用戶(hù)需要買(mǎi)菜或點(diǎn)外賣(mài)，可以用盒馬或餓了么；房產(chǎn)、汽車(chē)、藥品、二手貨、司法拍賣(mài)，阿里也都能提供相應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行交易。對(duì)大品牌和商家們來(lái)說(shuō)，在阿里擁有的渠道里，你能找到各種各樣的需求和消費(fèi)者。
在提出阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體之后，阿里開(kāi)始強(qiáng)調(diào)不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)。
舉個(gè)例子，當(dāng)阿里面對(duì)星巴克這樣一個(gè)全球性品牌客戶(hù)時(shí)，既可以為其提供餓了么配送服務(wù)，又可以給其天貓旗艦店流量和曝光，還能在支付寶星巴克小程序里積累會(huì)員數(shù)據(jù)。如果可以，相信阿里也會(huì)很樂(lè)意向其推銷(xiāo)釘釘辦公組件和阿里云云計(jì)算服務(wù)的。
于是，星巴克在選擇合作伙伴時(shí)，就需要考慮在同樣能提供配送服務(wù)的美團(tuán)和阿里巴巴之間選一家，在同樣能運(yùn)營(yíng)官方旗艦店并且獲得足夠流量的京東與阿里巴巴之間選一家，在同樣能提供會(huì)員小程序的微信和阿里巴巴之間選一家。所有其他對(duì)手面對(duì)的都是阿里巴巴這樣一個(gè)各業(yè)務(wù)協(xié)同作戰(zhàn)的整體，它們的難度自然就大了許多。
但反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果阿里旗下的個(gè)別業(yè)務(wù)本身并沒(méi)有那么強(qiáng)大，是依賴(lài)于與其它業(yè)務(wù)的協(xié)同才從一紙打包合作合同中獲得的大客戶(hù)，那么這個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失去努力的動(dòng)力：只要阿里最高層運(yùn)籌帷幄，我的仗打得好不好都能贏得戰(zhàn)爭(zhēng)。吃大鍋飯時(shí)總是更容易暴露懶惰的一面，這是人類(lèi)的天性。
協(xié)同在特定時(shí)期特定階段是有效的，但并不意味著協(xié)同能夠包治百病。
在世界商業(yè)史上，通用、索尼、蘋(píng)果、谷歌，許多偉大的公司都曾經(jīng)歷過(guò)公司治理的數(shù)輪分分合合，阿里巴巴也不例外，馬云也曾在“One Company”概念里糾結(jié)徘徊。
阿里就經(jīng)歷過(guò)一段分而治之的時(shí)期。
在2015年之前的兩三年里，阿里先是圍繞主營(yíng)的核心電商的不同模式將業(yè)務(wù)進(jìn)行了分拆；然后又做了數(shù)起重要的整體收購(gòu)案，UC瀏覽器、高德、優(yōu)酷土豆、蝦米音樂(lè)等跟核心電商距離較遠(yuǎn)的新業(yè)務(wù)先后并入阿里；而阿里本身的履帶戰(zhàn)略也才初具雛形，螞蟻和菜鳥(niǎo)終于獲得了它們的名字，阿里云則剛剛擺脫了“騙子”的爭(zhēng)議；再加上張勇剛剛與前任CEO陸兆禧完成交接，距離阿里在美上市還不到一年——除了靈魂人物馬云，那時(shí)的阿里幾乎是一家全新的超級(jí)公司。
阿里本地生活板塊總裁俞永福2014年隨著阿里收購(gòu)UC加入阿里時(shí)，擔(dān)任移動(dòng)事業(yè)群總裁，偏居遠(yuǎn)離杭州總部的北京。而當(dāng)時(shí)阿里人事和文化的最高負(fù)責(zé)人彭蕾承諾，只要使命一致，允許該事業(yè)群的文化與阿里巴巴不一致。這都是阿里為黏合龐大而復(fù)雜的公司時(shí)所做的妥協(xié)。
到了2015年，隨著新管理層的上任，核心電商成功完成無(wú)線化的超級(jí)任務(wù)，阿里終于進(jìn)入了一段穩(wěn)定、統(tǒng)一、協(xié)同、配合為主基調(diào)的歷史時(shí)期。
張勇上任CEO后，第一個(gè)集團(tuán)層面的重大組織管理改革就是“中臺(tái)戰(zhàn)略”，“大中臺(tái)、小前臺(tái)”，把中臺(tái)支持部門(mén)全集團(tuán)拉通，減少重復(fù)造輪子，提高效率。對(duì)那時(shí)已經(jīng)很大的阿里來(lái)說(shuō)，中臺(tái)戰(zhàn)略并不容易，不過(guò)中臺(tái)化之后新零售等業(yè)務(wù)橫空出世，再加上強(qiáng)大的宣貫?zāi)芰?，還是使它成為了阿里組織文化輸出的成功案例。不管適不適合，很多不同規(guī)模、不同領(lǐng)域、不同階段的公司都在照抄且迷信阿里的中臺(tái)戰(zhàn)略。
但從去年以來(lái)，阿里在不止一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的反應(yīng)慢于拼多多和美團(tuán)；直播帶貨的增速被抖音電商和快手電商超過(guò)，還有至今未能解決主播寡頭化難題。在最新一季的阿里財(cái)報(bào)中，收入占比最大、毛利最高的淘系廣告和傭金收入只增長(zhǎng)了3%。阿里的困境已經(jīng)很明顯了。
于是，阿里重新祭出了組織戰(zhàn)略調(diào)整的刀。
從張勇自己開(kāi)始，“把中臺(tái)打薄”逐漸成為一個(gè)組織改革的可選項(xiàng)，阿里此時(shí)再次選擇放棄了公司的統(tǒng)一敘事，放棄“阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體”的執(zhí)念，轉(zhuǎn)向“敏捷組織”、“各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)責(zé)任制”、“板塊治理”，直到今天用了一個(gè)更抽象化的表達(dá)：多元化治理。
對(duì)內(nèi)，這意味著一種更為謙遜的管理姿態(tài)：承認(rèn)統(tǒng)一決策、協(xié)同作戰(zhàn)并非萬(wàn)能的。各業(yè)務(wù)板塊將來(lái)會(huì)面臨更少的計(jì)劃、更少的協(xié)調(diào)、更多的自力更生、更多的自負(fù)盈虧，像之前那種搭著集團(tuán)戰(zhàn)略合作合同去獲取大客戶(hù)的情況會(huì)越來(lái)越少。
對(duì)外，這意味著阿里巴巴更希望以一群運(yùn)動(dòng)員方陣的身份，參與到整個(gè)經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)中來(lái)，而不再迷戀做自己小生態(tài)中的裁判員。
正如阿里巴巴和張勇想要傳達(dá)的那樣，中臺(tái)戰(zhàn)略為2015年至2020年的阿里作出過(guò)歷史貢獻(xiàn)，一定程度上縮小了不同業(yè)務(wù)形態(tài)之間的鴻溝，為現(xiàn)在和將來(lái)的阿里打下了堅(jiān)固的基石。而2021年開(kāi)始，多元化治理將為下個(gè)階段的阿里提供最寶貴的組織動(dòng)力，充分釋放人的活力和主觀能動(dòng)性，讓阿里巴巴再次增長(zhǎng)起來(lái)。
多元化治理和中臺(tái)戰(zhàn)略互不否定，只是形勢(shì)的變化必須以變化來(lái)應(yīng)對(duì)了。
