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編者按：管理的核心內(nèi)容是人，管理要以人為本。作者作為一個(gè)從開發(fā)人員到技術(shù)主管，從經(jīng)理到高級(jí)經(jīng)理的人，一路走來得到了十條真誠的管理心得。本文來自編譯，希望對(duì)您有所啟發(fā)。由于篇幅較長，故拆分成上下兩篇，本文是上篇。
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在我早期的軟件開發(fā)生涯中，我非常幸運(yùn)地較早地就成為了一名軟件經(jīng)理。作為一個(gè)相對(duì)年輕和幼稚的新經(jīng)理，我工作上關(guān)注的重點(diǎn)一直是恪守承諾和項(xiàng)目交付。
盡管如此，我還是做得很好，爬上了管理的階梯，成為了一名高級(jí)經(jīng)理。當(dāng)我今天回頭看的時(shí)候，我雖然達(dá)到了作為一個(gè)經(jīng)理的基本要求，但我在其他很多方面做的都不好。
在重新調(diào)整職業(yè)生涯并進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)后，現(xiàn)在我又回到了基礎(chǔ)管理崗。既然我非常幸運(yùn)地?fù)碛辛说诙萎?dāng)經(jīng)理的機(jī)會(huì)，我會(huì)從過往的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，努力避免以下錯(cuò)誤。
我以前從來都不知道“開發(fā)者的快樂”（Developers’ Happiness）這個(gè)詞。
當(dāng)考慮工作過程改進(jìn)（工具、技術(shù)、框架等）時(shí)，我考慮的是有效性、效率和成本。
開發(fā)者的感受是“次要的”。如果一個(gè)項(xiàng)目是有效的，高效的，成本也是合理的，那就已經(jīng)夠好了。
我當(dāng)時(shí)的理論是，當(dāng)我們變得更有效率時(shí)，開發(fā)者自然會(huì)更快樂。如果不是，至少當(dāng)公司從改變中獲益時(shí)，我們可以給開發(fā)人員獎(jiǎng)勵(lì)，他們也會(huì)“更快樂”。
我大錯(cuò)特錯(cuò)了。
對(duì)我來說，在那個(gè)時(shí)候，人的感受總是次要的，起碼優(yōu)先級(jí)低于項(xiàng)目的成功交付。現(xiàn)在回想起來，我感覺糟透了。
我第一次聽到“開發(fā)者的快樂”這個(gè)詞是在我第一次以開發(fā)者身份轉(zhuǎn)到手機(jī)開發(fā)領(lǐng)域時(shí)。我們建議改用一種新的語言，也就是Kotlin，它在2017年就開始流行了。
在說服管理層使用這種新語言時(shí)，我試圖證明這種語言在表達(dá)能力方面是多么厲害，因?yàn)樗菾ava更簡(jiǎn)潔。也有人問我它在編譯時(shí)、運(yùn)行時(shí)和潛在風(fēng)險(xiǎn)方面的表現(xiàn)。
要證明所有這些都很困難，但是我的技術(shù)主管說：“如果Kotlin沒有明顯的缺點(diǎn)，如果它增加了開發(fā)人員的幸福感，那么它值得考慮?！?/p>
哇！我的幸福和快樂很重要！我感到被珍惜和感激。
在考慮對(duì)任何工具、過程等的更改時(shí)，開發(fā)人員的幸福感是一個(gè)非常重要的考慮因素。如果開發(fā)者喜歡它，他們就會(huì)盡可能地讓它發(fā)揮作用，除非我們選擇了一個(gè)糟糕的選擇。
即使我們的選擇是錯(cuò)誤的，但我們這樣做是為了“開發(fā)人員的幸?！保瑘F(tuán)隊(duì)也將愿意努力糾正和改進(jìn)這種情況。
我們會(huì)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，我們“高興地”犯錯(cuò)，也會(huì)“高興地”修復(fù)。
“我努力工作，晉升是我應(yīng)得的！”這是一個(gè)人們很容易陷入的陷阱。
我非常謹(jǐn)慎，不落入這種“驕傲”。但在從事管理工作數(shù)年后，“有資格”享受特殊待遇的感覺自然會(huì)產(chǎn)生。
在一張團(tuán)隊(duì)照片中，由于我的職位，我應(yīng)該得到“C位”。人們看到我時(shí)應(yīng)該自然地向我打招呼。我得到了關(guān)注和特殊待遇。作為高級(jí)經(jīng)理，我在很多事情上都有優(yōu)先權(quán)和排他性。
當(dāng)我說話時(shí)，人們會(huì)傾聽。我認(rèn)為這是我“應(yīng)得的”。
我大錯(cuò)特錯(cuò)了。
當(dāng)我轉(zhuǎn)行后，我不再得到所有的關(guān)注，也沒有額外的待遇。當(dāng)我說話時(shí)，人們會(huì)打斷我，然后繼續(xù)說。我只是個(gè)“噪音”。
然后我意識(shí)到一個(gè)事實(shí)：當(dāng)我還是高級(jí)經(jīng)理時(shí)，很多人對(duì)我更好，不是因?yàn)槲沂钦l，而是純粹因?yàn)槲业穆毼弧?/p>
事實(shí)上，我不值得。如果他們對(duì)我好，我應(yīng)該感激的。即使他們沒有，也沒關(guān)系。永遠(yuǎn)不要陷入“自命不凡”的陷阱，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)不知道什么時(shí)候會(huì)有一天，我們將不再是那個(gè)位置上的人。
事實(shí)上，正是在我們“不在高位”的日子里，我們才能發(fā)現(xiàn)真正的朋友和真誠的人。這些人沒有任何附加條件地對(duì)你很好，我們可以和這些人建立長久的關(guān)系。
不管我們的地位如何，我們和其他人一樣都是普通人。恭敬地對(duì)待每一個(gè)人，永遠(yuǎn)不要期待排他的待遇。畢竟，我們只是暫時(shí)生活在這個(gè)世界上的伙伴，總有一天，一切都會(huì)過去。到那時(shí)，重要的不是我們被如何對(duì)待，而是我們?nèi)绾螌?duì)待他人。
我的職業(yè)生涯是從開發(fā)人員做起的。我專注于學(xué)習(xí)技術(shù)性的東西：編程語言、技術(shù)、范例、實(shí)踐。
當(dāng)我成為一名高級(jí)經(jīng)理后，我現(xiàn)在也有了為我工作的經(jīng)理。我想，也許我應(yīng)該專注于領(lǐng)導(dǎo)力，多讀一些管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的書籍。
我的主管和經(jīng)理應(yīng)該處理所有的技術(shù)問題，我可以把它“委派”給他們。我再也沒有時(shí)間做低級(jí)的“技術(shù)性的事情”了。
我大錯(cuò)特錯(cuò)了。
在一開始，這是可行的，因?yàn)槲摇斑^去”的知識(shí)仍然和時(shí)代同步，我仍然能夠理解開發(fā)人員所說的內(nèi)容。
但過了一段時(shí)間，技術(shù)進(jìn)步了，出現(xiàn)了新的語言，引入了新的框架。開發(fā)人員繼續(xù)前行，而我所理解的知識(shí)已經(jīng)無關(guān)緊要了。
我仍然試著用“古老的知識(shí)”來看待我們提出和討論的內(nèi)容。我開始做很多假設(shè)，有時(shí)過于簡(jiǎn)化事情，而不是立足于現(xiàn)實(shí)中。我再也無法理解開發(fā)者的痛苦和挑戰(zhàn)了。我無法理解復(fù)雜性，這讓我過于苛求，并提出了不合理的期望。
當(dāng)時(shí)對(duì)我來說，任何編程語言都只是一種編程語言。這有什么難的。我們可以在幾周內(nèi)學(xué)會(huì)任何語言并掌握它，因?yàn)槲覀兊腃++基礎(chǔ)能讓我們學(xué)會(huì)任何東西。
現(xiàn)在，當(dāng)我重新開始我的職業(yè)生涯，回到實(shí)際的開發(fā)工作時(shí)，我現(xiàn)在很感激當(dāng)時(shí)的開發(fā)人員克服了許多困難——學(xué)習(xí)的痛苦和技術(shù)上的挑戰(zhàn)。
當(dāng)開發(fā)者知道我們理解他們，并能夠與他們建立聯(lián)系時(shí)，他們會(huì)更愿意被引導(dǎo)。他們信任我們的領(lǐng)導(dǎo)。
我是一個(gè)非常敬業(yè)的員工。我的時(shí)間是用來完成項(xiàng)目的。我會(huì)集中時(shí)間學(xué)習(xí)所有的內(nèi)部流程和公司的專有工具。所有的大型組織都有自己的流程和工具，所以我的目標(biāo)是掌握它們。
換句話說，我的投資都集中在公司內(nèi)部。我是一個(gè)非常忠誠的員工。如果我花時(shí)間學(xué)習(xí)一些其他的東西，我會(huì)覺得我不夠?qū)Ｗ?，因?yàn)槲覍W(xué)的東西不能直接用于公司的工作。
我大錯(cuò)特錯(cuò)了。
我不僅錯(cuò)了，而且我非常愚蠢和天真！
了解和理解與我們的工作相關(guān)的組織內(nèi)部流程是很重要的，但是我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)足夠的知識(shí)來滿足我們的工作需要。
我們應(yīng)該花時(shí)間學(xué)習(xí)外部知識(shí)，探索我們有熱情的領(lǐng)域。這些知識(shí)可能與公司工作沒有直接關(guān)系，但它確實(shí)打開了我們的思維，讓我們對(duì)許多事情有更廣泛的思考和理解。
從自私的角度來看，我們要讓自己與就業(yè)市場(chǎng)保持聯(lián)系。在簡(jiǎn)歷中，專有知識(shí)并不是很有用，相關(guān)的技能組合才能使一個(gè)人持續(xù)具有市場(chǎng)價(jià)值。
與此同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)中，更廣泛的知識(shí)也會(huì)讓我們更有創(chuàng)造力，因?yàn)槲覀冊(cè)趯で蟾倪M(jìn)和解決方案時(shí)，有能力跳出固有的思維模式。當(dāng)我們的組織擁有多樣化的知識(shí)和技能時(shí)，它就能更好地創(chuàng)新和成長。
除了學(xué)習(xí)，我們還應(yīng)該把時(shí)間花在生活的其他方面，比如健康和情感幸福上。通過成為一個(gè)更全面的人，我們也會(huì)成為更好的員工。
問題是生活的一部分，管理也是如此：我們就是來解決問題的。有時(shí)我們稱之為機(jī)遇。
當(dāng)我們遇到問題時(shí)，我們有很多工具來幫助我們進(jìn)行根本原因分析。這些工具幫助我們列出導(dǎo)致問題的不同可能性，這非常有幫助。
但這個(gè)工具的作用，取決于我們?cè)诖_定根本原因時(shí)的誠實(shí)程度。在一些不能容忍錯(cuò)誤的公司中，人們會(huì)避免列出潛在的根本原因，因?yàn)檫@些原因可能會(huì)引火上身。
作為管理者，我的職責(zé)是找出問題的原因。也許是結(jié)構(gòu)問題，也許是外部因素，也許是我們員工的能力，但絕不是我的錯(cuò)誤。
我知道我已經(jīng)盡力了，根本原因不可能是我。
我大錯(cuò)特錯(cuò)了。
由于從不把自己看作問題的潛在根源，我有時(shí)感到非常無力。我一直觀察自己的外部世界，尋找應(yīng)該“責(zé)備”的地方，這樣我就可以避免追究問題的“責(zé)任”。
錯(cuò)的總是“別人”而不是“自己”。因此，我們并不能真正完全控制局面。如果我們總是把自己排除在畫面之外，我們可能會(huì)錯(cuò)過問題的實(shí)際根源。
這是我從一位技術(shù)主管那里學(xué)來的。有一天，一個(gè)專門的開發(fā)人員犯了一個(gè)看起來很“愚蠢”的錯(cuò)誤，導(dǎo)致我們的軟件崩潰。經(jīng)過一些調(diào)查，開發(fā)人員了解到這個(gè)錯(cuò)誤，并遺憾地承認(rèn)了錯(cuò)誤。
如果我是經(jīng)理，也許我會(huì)同情開發(fā)人員，并要求他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦行⌒男惺?。我可能?huì)要求開發(fā)人員幫助尋找解決方案，以防止今后出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。
但當(dāng)時(shí)，我的技術(shù)主管并沒有因?yàn)殚_發(fā)者承認(rèn)錯(cuò)誤而感到寬慰，而是承擔(dān)了全部責(zé)任，并表示他沒有制定出防止這種錯(cuò)誤的安全網(wǎng)。如果他建立了安全網(wǎng)，這個(gè)錯(cuò)誤就不會(huì)在軟件發(fā)布之前才被發(fā)現(xiàn)。
當(dāng)我聽到這個(gè)消息時(shí)，我并沒有因?yàn)樗麤]能建立起安全網(wǎng)而鄙視他。相反，我對(duì)這位技術(shù)主管的尊重與日俱增。他不僅讓開發(fā)者感覺更好，而且還承擔(dān)了全部責(zé)任，他覺得自己應(yīng)該確保問題得到解決。Respect！
如果我們仔細(xì)看看上面的十條，就會(huì)發(fā)現(xiàn)管理的重點(diǎn)應(yīng)該永遠(yuǎn)放在人身上。管理的過程是為了幫助人們成長，而這些項(xiàng)目是培養(yǎng)人才的機(jī)會(huì)。
領(lǐng)導(dǎo)要以人為本。事實(shí)上，如果沒有人，就沒有領(lǐng)導(dǎo)。
作為管理者，首要任務(wù)是讓員工成長，作為回報(bào)，員工也將更好地為公司做出貢獻(xiàn)。
如果沒有人一起工作，經(jīng)理就什么也不是。我們能有今天，是因?yàn)橐恢钡玫搅藛T工的支持。
譯者：Jane
