財(cái)務(wù)崗的小苗最近很困惑，上周五領(lǐng)導(dǎo)讓她給客戶寄合同和發(fā)票，小苗明明馬上就處理了，卻還是挨了一通批評(píng)。
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你做事怎么一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有呢，事情做到哪一步，你要告訴我?！?/strong>
可是小苗卻很不解：“一個(gè)快遞而已，這種小事難道也要匯報(bào)嗎？”
有人替小苗伸冤，覺(jué)得職場(chǎng)中不要事事都跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以免浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間；也有人覺(jué)得，及時(shí)反饋非常必要，至少領(lǐng)導(dǎo)能知道你日常在做什么。
那么，工作中需要事事跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎？
艾米是一位謙虛低調(diào)的職場(chǎng)女性，時(shí)常深藏功與名。
她曾主導(dǎo)策劃了一場(chǎng)備受矚目的慈善盛典，活動(dòng)吸引了很多社會(huì)名流參與，最終籌集到了比預(yù)期高出兩倍的善款。
在工作匯報(bào)中，她只字不提自己的貢獻(xiàn)，將成就全部歸功于自己的搭檔小齊。
但艾米并非真的淡泊名利，而是相信“是金子總會(huì)發(fā)光”。自己為慈善晚會(huì)付出了那么多，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)看不見(jiàn)。如果跟領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)自己做了什么，反而有種自賣自夸的感覺(jué)，有違謙虛謹(jǐn)慎的形象。
結(jié)果出人意料，領(lǐng)導(dǎo)不僅給小齊發(fā)了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，還提拔了他。而實(shí)際貢獻(xiàn)最大的艾米，僅僅收到了一封表彰郵件。
直到這時(shí)，艾米才開(kāi)始反思：不會(huì)說(shuō)話的金子，也會(huì)發(fā)光嗎？
暢銷書(shū)《身為職場(chǎng)女性》中總結(jié)了阻擋女性進(jìn)步的12個(gè)職場(chǎng)壞習(xí)慣，其中“不愿意提及自身貢獻(xiàn)”和“期待別人自然而然注意到你的貢獻(xiàn)”這兩項(xiàng)排在最前列。
其實(shí)不限于職場(chǎng)女性，很多不擅長(zhǎng)向上匯報(bào)的打工人都存在類似的問(wèn)題，即工作中遇到問(wèn)題只會(huì)一個(gè)人默默承受，不會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)要支持；做出成績(jī)后也不愿意跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成果，誤以為自表功勞=狂妄自大。
這時(shí)候，轉(zhuǎn)變思維，及時(shí)匯報(bào)，就顯得尤為重要。
一方面，領(lǐng)導(dǎo)是每一個(gè)職場(chǎng)人最寶貴的資源。工作陷入困境時(shí)及時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)分享和資源調(diào)度會(huì)給你提供支持，幫你輕而易舉地渡過(guò)難關(guān)；另一方面，及時(shí)匯報(bào)也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你真實(shí)的能力水平，知人善任，讓你獲得更開(kāi)闊的職業(yè)前景。
匯報(bào)于你，是向上的成果展現(xiàn)；于領(lǐng)導(dǎo)，是以最省力的方式把控全局。
熱播劇《星辰大?！分杏羞@樣一個(gè)橋段，外貿(mào)公司的市場(chǎng)部開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：林氏集團(tuán)訂的新品出了多少貨？庫(kù)存、訂貨量和價(jià)格是多少，我得重新馬上做報(bào)價(jià)。
跟單員梁冰回答：300噸左右。
而女主簡(jiǎn)愛(ài)卻給出了更具體的回答：這批貨工廠出貨390噸，林氏集團(tuán)訂貨100噸，價(jià)格有待商議。另外我們還有余貨給非洲，但到非洲的運(yùn)費(fèi)漲了0.5%，成本上去了，非洲的公司未必能夠接受。所以如果林氏集團(tuán)能夠整批購(gòu)入，我們可以微調(diào)給他們的報(bào)價(jià)。
這個(gè)片段生動(dòng)闡釋了，為什么領(lǐng)導(dǎo)希望事事有回應(yīng)。
梁冰的粗略匯報(bào)，只是因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)在問(wèn)出貨量”。
簡(jiǎn)愛(ài)的回答，是因?yàn)橹雷约簠R報(bào)的每一個(gè)數(shù)據(jù)，都關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的下一步工作——報(bào)價(jià)。匯報(bào)的數(shù)據(jù)越具體，領(lǐng)導(dǎo)能給出的報(bào)價(jià)就越合理，而這與公司的營(yíng)收和自己的業(yè)績(jī)，緊密相關(guān)。
作為團(tuán)隊(duì)掌舵者，管理者既需要掌控全局，也需要掌握細(xì)節(jié)。
而員工就像是領(lǐng)導(dǎo)洞察細(xì)節(jié)的觸角，你匯報(bào)得越及時(shí)、越精準(zhǔn)，就越能支持管理者做出正確決策，支持他合理調(diào)配團(tuán)隊(duì)資源。
回顧開(kāi)篇財(cái)務(wù)小苗的案例。
在小苗眼里，她只是寄了一份快遞而已，簡(jiǎn)單又瑣碎的工作，5分鐘都用不到，跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲，好像是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
可是在領(lǐng)導(dǎo)那里，這份合同和發(fā)票能不能準(zhǔn)時(shí)到底客戶手中，可能意味著一個(gè)新項(xiàng)目能不能如期推進(jìn)，意味著公司的資金流動(dòng)狀況，意味著團(tuán)隊(duì)上下的人員安排……
做有價(jià)值、有成就的大事，是很多職場(chǎng)打工人的心愿。但很多人都不知道，自己手頭正在做的小事，如何牽動(dòng)著領(lǐng)導(dǎo)最重視的大事。
事事及時(shí)匯報(bào)，就是你和領(lǐng)導(dǎo)拉平認(rèn)知的最好方式。
知道了匯報(bào)的重要性，更要掌握匯報(bào)的正確姿勢(shì)。實(shí)際上，很多經(jīng)常匯報(bào)的職場(chǎng)人，依然不知道如何匯報(bào)更討巧。
我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)初入職場(chǎng)的新人，對(duì)方特別愛(ài)匯報(bào)，但是說(shuō)話總是拖泥帶水。
“婉君姐，這個(gè)PPT要提前做好提綱嗎？”
“你看我用這個(gè)PPT模板行嗎？”
“哎呀，畢業(yè)論文的時(shí)候，我因?yàn)橛昧瞬缓线m的模板，被導(dǎo)師教訓(xùn)了一頓……”
溝通沒(méi)重點(diǎn)，不知道為對(duì)方的時(shí)間考慮，聊著聊著就扯到了跟工作無(wú)關(guān)的事情上。
事事匯報(bào)，不等于事無(wú)巨細(xì)地匯報(bào)。
如果按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)工作匯報(bào)進(jìn)行劃分，可以分為匯報(bào)前、匯報(bào)中、匯報(bào)后三個(gè)階段。
1）匯報(bào)前的了解：4W1H
Who向誰(shuí)匯報(bào)：跟直屬部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，還是跟更高級(jí)別的管理者匯報(bào)。
What匯報(bào)什么：是工作中的日常匯報(bào)，還是項(xiàng)目進(jìn)行中遇到突發(fā)情況的匯報(bào)。
When匯報(bào)時(shí)間：是以周報(bào)/月報(bào)的方式定期匯報(bào)，還是按照項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)匯報(bào)。
Where在哪匯報(bào)：是一對(duì)一的匯報(bào)，在會(huì)議上匯報(bào)，還是在其他特殊場(chǎng)合匯報(bào)。
How匯報(bào)形式：是面對(duì)面溝通，是發(fā)電子郵件，還是以正式的書(shū)面材料匯報(bào)。
時(shí)間、地點(diǎn)、形式和匯報(bào)對(duì)象不同，影響著你對(duì)同一內(nèi)容匯報(bào)的結(jié)果。
比如跨部門(mén)的合作項(xiàng)目，匯報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人還是項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，決定了你能爭(zhēng)取到的資源。
2）匯報(bào)中的互動(dòng)：5個(gè)原則
工作中跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，需要掌握5個(gè)原則：及時(shí)匯報(bào)、主動(dòng)匯報(bào)、實(shí)事求是、有目的性、突出重點(diǎn)。
及時(shí)和主動(dòng)不言自明，后三點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào)。
l實(shí)事求是：
艾米隱瞞了自己對(duì)慈善晚會(huì)的貢獻(xiàn)，這是謙虛過(guò)頭的表現(xiàn)。但為了爭(zhēng)功績(jī)夸大自己的付出或隱瞞工作中的問(wèn)題，也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下“不靠譜”的印象。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后實(shí)事求是的匯報(bào)，好過(guò)讓問(wèn)題像滾雪球一樣越來(lái)越大，最終無(wú)法收?qǐng)觥?/p>
ll有目的性：
如果你的匯報(bào)總是缺乏說(shuō)服力，得不到領(lǐng)導(dǎo)重視，很可能是因?yàn)槟愕膮R報(bào)缺少目的性。
華為要求員工在匯報(bào)時(shí)，明確寫(xiě)出自己要說(shuō)的事，匯報(bào)的目的，以及所要達(dá)到的效果。
比如以解決問(wèn)題為目的的匯報(bào)，需要提前想好2-3套方案，分析不同方案的優(yōu)劣勢(shì)，并發(fā)表自己的看法與建議。而不是拋出問(wèn)題，等著領(lǐng)導(dǎo)解答。
lll突出重點(diǎn)：
如果是口頭匯報(bào)，務(wù)必先說(shuō)結(jié)果，再講理由或依據(jù)，方便領(lǐng)導(dǎo)快速捕捉重點(diǎn)。
如果用書(shū)面文檔匯報(bào)，可以用序號(hào)1、2、3…讓內(nèi)容層次分明，并標(biāo)記出重點(diǎn)。
如果用PPT匯報(bào)，一頁(yè)內(nèi)容最好只傳遞一個(gè)結(jié)論，并在結(jié)尾精簡(jiǎn)列出關(guān)鍵點(diǎn)。
3）匯報(bào)后的反饋：
匯報(bào)是雙向溝通，除了要注意自身表述外，有時(shí)還需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)進(jìn)行反饋。
回歸本質(zhì)，工作匯報(bào)需要把握4個(gè)議題：領(lǐng)導(dǎo)要什么，領(lǐng)導(dǎo)能給什么，領(lǐng)導(dǎo)需要我怎么配合，領(lǐng)導(dǎo)怎么支持我。
匯報(bào)結(jié)束后，需要?dú)w納提煉圍繞4個(gè)議題的關(guān)鍵信息，對(duì)不確定或疑問(wèn)點(diǎn)再次溝通，并確認(rèn)任務(wù)目標(biāo)、可以獲得的支持和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。
工作匯報(bào)，其實(shí)就是向上管理。
幫領(lǐng)導(dǎo)提升把握細(xì)節(jié)的效率，充分利用他的經(jīng)驗(yàn)和資源，用你的言行影響他的決策，最終管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的預(yù)期，影響你自己的事業(yè)發(fā)展。
本文來(lái)自微信公眾號(hào) “獵聘”（ID：liepinwang），作者：婉君，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
