演戲的明星跑去帶貨，帶貨的主播卻開始在直播間飆戲，最近，“娘娘”直播火了。
娘娘從宮廷走進(jìn)直播間不為別的，只為賣貨?？吹剿齻儽P著旗頭、穿著古裝賣護(hù)膚品時(shí)，觀眾又破防了，“這個(gè)雙11，直播間真是卷到天翻地覆”。
這陣風(fēng)氣是從抖音一個(gè)名叫“佰草集延禧宮正傳 （下稱延禧宮直播間） ”的直播間刮起的。這個(gè)新號開直播還不到半個(gè)月，粉絲不過19萬，但最高一場累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)到82.9萬，人數(shù)峰值最高一次近6萬。
圖源 / “佰草集延禧宮正傳”直播間
直播間的娘娘們還一路火到了B站，其直播的剪輯視頻播放量最高已經(jīng)達(dá)到了206萬，彈幕一水的“哈哈哈”。
圖源 / bilibili
不過，“看熱鬧的人那么多，下單的能有幾個(gè)”，從“演了一晚上，人氣不小、掌聲不斷，結(jié)果貨卻沒有賣出去”“表演太精彩，我看著就忘了他們是帶貨的了”等評論來看，延禧宮直播間轉(zhuǎn)化率并不高。
今年7-8月，先后有零食品牌和運(yùn)動鞋品牌聘請美少女主播邊唱歌邊帶貨，帶著網(wǎng)友“云蹦迪”，后有羽絨服品牌的主播，跑到海拔5千米的雪山上賣羽絨服，為了賣貨甚至出現(xiàn)“高反”。
有業(yè)內(nèi)人士評價(jià)，之前的雪山直播、現(xiàn)在的宮廷直播，都創(chuàng)造了品牌直播中“場景式直播”的范本。這類用內(nèi)容換人氣的直播帶貨，決定了品牌自播能起多快，但直播帶貨的落腳點(diǎn)還是要回歸到“貨”的成交上，如何高明地解決這個(gè)難題，也決定了品牌自播后期能走多遠(yuǎn)。
延禧宮直播間能迅速起量，有人將其歸結(jié)為“抓住了用戶看古代宮斗+現(xiàn)代直播怎么玩的獵奇心理”，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，佰草集看似撞了好運(yùn)，實(shí)則在“人貨場”三方面下了些功夫。
先從“場”說起。在佰草集之前，還沒有品牌在直播間主打過“宮斗”場景。新鮮的宮斗場面甚至引來不少同行在延禧宮直播間里圍觀。普通用戶看的是熱鬧，“同行”是來取經(jīng)的。
圖源 / “延禧宮”短視頻評論區(qū)
理論上，代入感越強(qiáng)的直播間，用戶停留時(shí)間越長，消費(fèi)決策也越快。為了讓觀眾一進(jìn)入直播間就被這種“場”包圍，延禧宮直播間不僅將背景裝飾成“延禧宮”或“御書房”，主播也換上古裝、盤起發(fā)髻、帶上護(hù)甲。對此，網(wǎng)友們也不吝夸贊，“妝發(fā)比現(xiàn)在不少古偶劇走心多了”。
服化道的“硬件”有了，細(xì)節(jié)還要打磨好，才能讓觀眾入戲。資深運(yùn)營麥麥觀察到，在延禧宮直播間，從主播到后方場控的一言一行，都自動代入到宮廷劇中?！哆€珠格格》和《甄嬛傳》的臺詞張口就來，“自己入戲了，觀眾才不會出戲”。
他舉例，一旦有工作人員犯了錯(cuò)，主播嘴里說的懲罰措施就是掌嘴、杖罰、甚至是扎針；評論區(qū)有用戶提問，主播也會根據(jù)用戶的昵稱，用王爺、格格之類的稱呼進(jìn)行互動。到后期，觀眾也開始用“本宮已懷龍種，能否使用產(chǎn)品”的話術(shù)，來替代普通直播間的“孕婦是否可用”。
新奇的直播場景能吸引用戶進(jìn)場互動，但在引導(dǎo)用戶、交易轉(zhuǎn)化上，延禧宮直播間也做足了戲。
開菠蘿財(cái)經(jīng)觀察，主播“嘻妃娘娘”，膚白貌美、熟悉產(chǎn)品，樹立起了佰草集的宮廷國貨的品牌形象；副播是一位男扮女裝的“龍嬤嬤”，因?yàn)楸砬檫^多、經(jīng)常耍寶，被粉絲稱為“猴妃”?！爸鞑ズ透辈ド駪B(tài)、語調(diào)和語氣拿捏到位，節(jié)奏掌握得好，觀看人數(shù)掉了就上才藝，漲回來了就帶貨，算是玩明白了。”已經(jīng)蹲守延禧宮直播間數(shù)天的用戶萌萌稱。
“直播間的前后方，配合默契度也很高?！丙滬湻Q。當(dāng)主播詢問產(chǎn)品狀況時(shí)，后方會異口同聲地說“回娘娘的話”；“金鎖” （另一位副播） 一般都在畫面外遞品，需要才藝表演時(shí)才出鏡，而每當(dāng)主播嗓子嘶啞時(shí)，金鎖便會說“我來替娘娘介紹”，或者號召觀眾“加粉絲團(tuán)”，用手機(jī)或產(chǎn)品擋住主播喝水的鏡頭。
主播的人設(shè)設(shè)定是，想晉升全靠直播間GMV。每次直播結(jié)束前，龍嬤嬤都會傳皇太后懿旨，GMV不達(dá)標(biāo)者，就會被貶為貴人。如果整體GMV不夠，龍嬤嬤還會“賣慘”，稱自己要被發(fā)配去“辛者庫”。
“這一招還挺妙。”麥麥稱，“主播找到了有意思的理由，可以在直播間反復(fù)向觀眾‘要’GMV?！?/p>
主播們在“要”GMV
圖源 / “佰草集延禧宮正傳”直播間
面對涌進(jìn)的流量，延禧宮直播間在“貨”上也進(jìn)行了設(shè)計(jì)。比如用9.9元的“佰草集紅茶面霜10G旅行裝”做福利，用來“憋單”，把想要薅羊毛的用戶“憋”在直播間；用小樣撐起“延禧宮獨(dú)一份的優(yōu)惠”。
在直播間之外，該賬號還利用短視頻作品進(jìn)行劇情補(bǔ)充，并預(yù)告直播時(shí)間和主播“上新”?！白蛲碇辈ソY(jié)束前，嘻妃被刺客刺傷，不出意外，短視頻又要預(yù)告主播暫停直播幾天了?！泵让确Q。果不其然，今天該賬號發(fā)布短視頻稱，新的主播即將登場。
圖源 / “佰草集延禧宮正傳”直播間
憑借人貨場方面的運(yùn)營，延禧宮直播間起量很快。飛瓜數(shù)據(jù)顯示，“佰草集延禧宮正傳”賬號10月27日首播時(shí)，總觀看人數(shù)只有88人，人數(shù)峰值只有18人，開播5天后后的11月2日，其直播間總觀看人數(shù)便突破82萬，人數(shù)峰值達(dá)4.5萬。
在很多人的固有印象里，直播電商是電視購物的翻版，品牌自播尤其如此，但從最近的宮廷直播、前段時(shí)間的雪山直播來看，品牌商家已經(jīng)開始在直播間玩花樣了。
“直播電商的受眾很多時(shí)候并不一定是消費(fèi)者，也有可能是為了看直播而來的觀眾，所以怎么讓這部分群體對內(nèi)容感興趣、留在直播間，是決定直播電商能否成功的關(guān)鍵因素。”直播電商從業(yè)者白仁宇稱。
其實(shí)很多品牌早就意識到，在直播間照本宣科地介紹產(chǎn)品，很難吸引用戶注意力，在直播間，賣什么不重要，怎么賣、在什么場景賣，才是核心。因此，在佰草集的宮廷直播前，就有美少女蹦迪賣零食、主播在雪山賣羽絨服。
早在7月下旬，火火、熱熱、雯雯、香香四位美女主播組成的帶貨組合，在抖音掀起了蹦迪帶貨賣零食的熱潮。其曾憑借半夜帶粉絲“云蹦迪”，創(chuàng)下30天近2000萬GMV的成績。
而在8月底，盛夏之時(shí)，品牌“YAYA鴨鴨登山服飾旗艦店”就在抖音上，以“雪山直播”的形式，向用戶直觀地展示羽絨服的保暖性，在同行反季打折的時(shí)候，直接賣出了當(dāng)季款的感覺，當(dāng)時(shí)就被業(yè)內(nèi)稱為“直播天花板”。
為了展示羽絨服的耐寒扛風(fēng)，“YAYA鴨鴨登山服飾旗艦店”登上5000多米海拔的高原直播。面對觀眾的質(zhì)疑，開播前，主播會先用手機(jī)展示海拔高度和地點(diǎn)，并經(jīng)常將鏡頭轉(zhuǎn)向別處、抓起地上的雪，以顯示自己不是在幕布前直播。
“YAYA鴨鴨登山服飾”在雪山直播
在直播錄屏中，可以看到主播凍得通紅的臉，聽到雪山上呼嘯的風(fēng)聲，信號也經(jīng)常斷，主播甚至出現(xiàn)高反。這些反倒在一定程度上加深了觀眾對品牌的印象以及對主播的同情心理，不少觀眾留言稱“快下來吧，注意安全，我買就是了?！?/p>
白仁宇表示，直播帶貨的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是真實(shí)，觀眾和主播需要建立起信任關(guān)系，直播帶貨這件事情才成立。而場景化的直播，就是幫助主播和粉絲之間建立信任關(guān)系。當(dāng)主播真的穿著自家羽絨服登上雪山的時(shí)候，比任何一個(gè)明星在影棚里展示這件衣服，都更有信服力。
圖源 / 飛瓜數(shù)據(jù)
也因此，據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)在8月15日首播，前12場直播銷售額均不超過1200元、甚至一件衣服都沒賣出去的賬號，在8月30日直播三場，獲得了81.9萬的累計(jì)觀看人次，當(dāng)天總銷售額35.5萬元，實(shí)現(xiàn)了不小的突破。
看到效果，場景式直播帶貨的“模仿者”蜂擁而至。貴人鳥直播間的主播開始一邊唱歌一邊介紹產(chǎn)品，被網(wǎng)友稱為 “主業(yè)才藝表演，副業(yè)直播帶貨”；雅鹿羽絨服也開始登上雪山帶貨；紙尿褲品牌的主播也開始換上宮廷服飾。
鞋服和母嬰品牌也開始“場景式”帶貨
圖源 / 抖音
至少這類直播帶貨內(nèi)容是平臺樂意看到的。白仁宇解釋道，延禧宮直播間本質(zhì)上是將有趣的內(nèi)容放在適配的傳播渠道發(fā)生化學(xué)效應(yīng)，尤其是在抖音和快手等以娛樂內(nèi)容為主的直播平臺上，品牌用娛樂化、場景化的內(nèi)容把觀眾留在自己直播間，一方面平衡和大主播的關(guān)系，增強(qiáng)可控性，另一方面可以沉淀品牌的私域資產(chǎn)。
在佰草集的抖音賬號評論區(qū)，有人提問：宮斗劇外，會不會出現(xiàn)以武俠劇、愛情劇為題材的帶貨直播？一位直播電商創(chuàng)業(yè)者預(yù)測，在延禧宮直播間之后，做短劇、綜藝甚至是影視內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)，可能會在抖音、快手、小紅書等平臺上，把直播市場攪得天翻地覆。
YAYA鴨鴨登山服飾在雪山上賣羽絨服、美少女在直播間賣零食，火了，佰草集在“宮廷”里賣面膜，出圈了，但這些品牌接下來的直播表現(xiàn)，也被同行實(shí)時(shí)關(guān)注著。
“人氣能維持多久”是最受關(guān)注的問題。一個(gè)例證是，或許是由于雪山直播限制多、危險(xiǎn)系數(shù)高，“YAYA鴨鴨登山服飾”此后沒有繼續(xù)在雪山直播，而是轉(zhuǎn)為“矩陣號直播模式”，開通數(shù)個(gè)同名品牌直播間，進(jìn)行常規(guī)直播。該賬號11月7日的一場直播，一場近4個(gè)小時(shí)的直播下來，累計(jì)觀看人數(shù)為5829，銷售額僅為7539元。
同樣，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“美少女嗨購”近期也出現(xiàn)了漲粉和帶貨成績不及從前的情況。據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)，近15天內(nèi)，該賬號直播漲粉不到3萬，場均GMV僅為10.9萬。
相較于美少女的蹦迪帶貨和雪山帶貨，延禧宮直播間能“火”的更久一點(diǎn)。萌萌的依據(jù)是，后者不是在利用現(xiàn)有的場景，而是通過內(nèi)容和細(xì)節(jié)營造出了一個(gè)場景，延伸性更強(qiáng)，“宮斗就像一個(gè)框，很多相關(guān)劇情都可以加進(jìn)去”。
“觀眾是喜新厭舊的，同一類型的內(nèi)容如果沒有新花樣，很快就會被拋棄，能否持續(xù)讓觀眾有新鮮感，關(guān)鍵要看品牌在創(chuàng)意上能否不斷推陳出新，還要看能否將直播內(nèi)容和品牌信息有效結(jié)合?！丙滬湻Q。
麥麥觀察到，在延禧宮直播間，主播對于產(chǎn)品的介紹甚少、只是單純強(qiáng)調(diào)GMV，更多的時(shí)候是在應(yīng)觀眾要求進(jìn)行才藝展示，留言區(qū)也很少有關(guān)于產(chǎn)品本身的互動。這就導(dǎo)致直播間流量雖大，但人群不精準(zhǔn)，目前看熱鬧的觀眾多，用戶標(biāo)簽比較模糊，轉(zhuǎn)化率低。
直播間互動多與產(chǎn)品無關(guān)
圖源 / “佰草集延禧宮正傳”直播間
抖音用戶@上班族的衣柜也發(fā)表了相同的評論：“這應(yīng)該是全網(wǎng)最優(yōu)秀的賣貨號了......唯一美中不足的是直播與視頻三句不離GMV，如果把主題調(diào)整為產(chǎn)品，會吸引更多精準(zhǔn)的購買者?！?/p>
圖源 / “延禧宮”短視頻評論區(qū)
白仁宇擔(dān)心的是，當(dāng)下觀眾買賬，但最終觀眾還是要看商品的品質(zhì)到底如何，反復(fù)強(qiáng)調(diào)GMV，反而可能會失了分寸。同時(shí)，延禧宮直播間開播以來，播品的SKU十分固定，這也限制了主播的發(fā)揮。
從結(jié)果來看，GMV也并不如意。根據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)，近7天內(nèi)，延禧宮直播間的帶貨轉(zhuǎn)化率僅為0.66%，場均GMV為9.3萬。而同樣以美妝護(hù)膚為主、此前因解約吳亦凡拉了一波好感的韓束直播間，近7天帶貨轉(zhuǎn)化率為3%，場均GMV達(dá)23.3萬。相比之下，佰草集還有進(jìn)步的空間。
延禧宮直播間帶貨情況
圖源 / 飛瓜數(shù)據(jù)
在多位業(yè)內(nèi)人士看來，場景化的直播間，目前更多的作用是在品牌宣傳、助長品牌聲量上。有男性用戶提到，“宮斗連續(xù)劇”的直播戲碼引發(fā)了自己的獵奇心，在此之前，他并不了解佰草集品牌。
“還有一點(diǎn)好處是，當(dāng)‘娘娘’下播了，有些網(wǎng)友會去佰草集另外一個(gè)官方賬號的直播間繼續(xù)互動，問‘娘娘怎么不播了’?！泵让确Q，這在某種程度也給官方直播間引流了。
目前來看，從今年年初開始初見成效的品牌自播，到現(xiàn)在為止玩出的新花樣并不多，場景帶貨算是其一。當(dāng)越來越多品牌跟風(fēng)，宮斗劇直播之外有了武俠劇、愛情劇，會不會淪為另一種“同質(zhì)化”？退一步講，即便場景式帶貨流量高如佰草集，也要面對同時(shí)兼顧“人貨場”、做好動態(tài)平衡的難題。
對于想要照搬這套場景直播的操盤手，一位業(yè)內(nèi)人士給出了“悲觀”判斷。他稱，直播本身就是一門不容易賺錢的生意，在原本的團(tuán)隊(duì)配置、流量成本上，還要追加成本更高的劇本策劃團(tuán)隊(duì)，如果貨品本身的毛利率沒那么高，賺錢就更難了。
*題圖來源于@佰草集延禧宮正傳。應(yīng)受訪者要求，文中萌萌、白仁宇、麥麥為化名。
本文來自微信公眾號 “開菠蘿財(cái)經(jīng)”（ID：kaiboluocaijing），作者：蘇琦，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
