開(kāi)發(fā)者希望賺錢(qián)沒(méi)有錯(cuò)，但如何賺錢(qián)是應(yīng)該深度思考的，而不是簡(jiǎn)單粗暴來(lái)一發(fā)無(wú)腦操作。
劃重點(diǎn)：
1、Notability的行為被指違反App Store的相關(guān)協(xié)議。據(jù)悉，若付費(fèi)模式變更，需提前告知存量用戶(hù)，否則平臺(tái)有權(quán)利對(duì)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行懲罰或者下架操作。
2、國(guó)內(nèi)筆記類(lèi)產(chǎn)品實(shí)行訂閱制已長(zhǎng)達(dá)10年之久，買(mǎi)斷制和訂閱制之間，沒(méi)有好壞之分，針對(duì)不同行業(yè)、產(chǎn)品和受眾，采取不同的付費(fèi)機(jī)制而已。
3、筆記類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品門(mén)檻確實(shí)不高。免費(fèi)機(jī)制是為了擴(kuò)大“金字塔”的體積，等到整體的絕對(duì)量提高了，只要有1%的用戶(hù)愿意付費(fèi)，就能實(shí)現(xiàn)盈利。
最近，知名筆記類(lèi)應(yīng)用“Notability”被罵上熱搜第一，一切源于一則消息——11月2日，Notability突然宣布，已經(jīng)付費(fèi)買(mǎi)斷服務(wù)的用戶(hù)，如果想繼續(xù)使用，需要每年多掏80元的訂閱費(fèi)。
買(mǎi)斷制變?yōu)橛嗛喼?，有用?hù)稱(chēng)此舉是“新老韭菜一起割”，也有用戶(hù)形容“像買(mǎi)了房子，但開(kāi)發(fā)商和你說(shuō)得付房租?！?/p>
隨后，Notability迅速發(fā)布道歉聲明，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手GoodNotes火速跟進(jìn)降價(jià)，讓Notability的不少用戶(hù)“棄坑而去”。此外，Notability的行為是否違反App Store相關(guān)協(xié)議也引發(fā)質(zhì)疑。
Notability孤注一擲的動(dòng)機(jī)很容易理解，通過(guò)實(shí)行訂閱制，保持穩(wěn)定的現(xiàn)金流。而在國(guó)內(nèi)，筆記類(lèi)產(chǎn)品實(shí)行訂閱制已長(zhǎng)達(dá)10年左右。諸如印象筆記、有道云筆記等頭部玩家，均采取“先免費(fèi)，再買(mǎi)單”的模式，訂閱收入早就成為其最核心的收入來(lái)源。
Notability到底是什么？如果沒(méi)有使用過(guò)的用戶(hù)可能會(huì)一頭霧水。其實(shí)，這是iOS上一款付費(fèi)的筆記和PDF注釋工具App，由Ginger Labs開(kāi)發(fā)，用戶(hù)主要以學(xué)生為主。便于理解，可以類(lèi)比為印象筆記或者微軟的OneNote。
據(jù)了解，此前Notability的買(mǎi)斷價(jià)格，長(zhǎng)期保持在60元左右，變?yōu)橛嗛喼坪螅荒晔召M(fèi)則漲至80元。而此前已買(mǎi)斷的會(huì)員獲得的“補(bǔ)償”，僅僅是贈(zèng)送一年免費(fèi)會(huì)員。目前Notability官網(wǎng)已經(jīng)作出更新。從頁(yè)面可以看到，免費(fèi)使用的功能寥寥可數(shù)，而要解鎖更多功能則需要每年訂閱付費(fèi)。
買(mǎi)斷制變?yōu)橛嗛喼?，此舉引發(fā)了大量老用戶(hù)的不滿(mǎn)。一位用戶(hù)評(píng)論稱(chēng)，“這就像買(mǎi)了房子，但開(kāi)發(fā)商說(shuō)你2022年要開(kāi)始付房租了”，也有用戶(hù)認(rèn)為，“妥妥地新老用戶(hù)韭菜一起割?！?/p>
在印象筆記高級(jí)副總裁喬遷看來(lái)，Notability事件之所以引起如此大的輿論反響，是因?yàn)椤皩?duì)老用戶(hù)的處理方式可能不夠友好”。喬遷以印象筆記舉例稱(chēng)，在該訂閱制的體系中，有個(gè)重要的原則，就是老用戶(hù)權(quán)利的繼承，“不管價(jià)格體系如何調(diào)整，甚至是可能漲價(jià)，但對(duì)于老用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在訂閱狀態(tài)下，價(jià)格體系是一直保持不變的?！?/p>
用戶(hù)“討伐”讓Notability慌了。昨日，Notability迅速發(fā)布聲明道歉，稱(chēng)在2021年11月1日之前已經(jīng)買(mǎi)斷的用戶(hù)，仍可以終身使用現(xiàn)有功能和之前在應(yīng)用中購(gòu)買(mǎi)的任何內(nèi)容，包括無(wú)限次編輯、iCloud同步等。
但是對(duì)于Notability的“補(bǔ)救措施”，眾多用戶(hù)卻并不買(mǎi)賬。有用戶(hù)直指要害，“換句話(huà)說(shuō)，之后更新的新功能想要使用的話(huà)還是得訂閱。”
而根據(jù)Notability的聲明，其指出，已買(mǎi)斷的用戶(hù)能否免費(fèi)使用未來(lái)開(kāi)發(fā)的新功能，需要具體取決于新功能的復(fù)雜性和維護(hù)成本。
那么，為何Notability寧愿被罵，也要一意孤行執(zhí)行訂閱制？Notability在聲明中談到，“我們只是一家小公司，不知能否支撐終身買(mǎi)斷的服務(wù)方式，所以才決定采用一年訂閱制?！?/p>
這很容易理解，如果實(shí)行訂閱制，Notability可以收到穩(wěn)定的現(xiàn)金流。相反，買(mǎi)斷制的結(jié)果，是每年只能靠新用戶(hù)的收入來(lái)支持研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，或會(huì)讓公司陷入惡性循環(huán)。
而與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)迅速行動(dòng)起來(lái)。作為Notability最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，付費(fèi)筆記軟件GoodNotes在此事件之后火速推出了全新的優(yōu)惠活動(dòng)，僅需半價(jià)25元即可終生買(mǎi)斷App，并且其中所有功能都可以免費(fèi)使用。
不少用戶(hù)表示要“棄坑”轉(zhuǎn)用GoodNotes?！肮P記市場(chǎng)核心的點(diǎn)，還是在于找準(zhǔn)特定用戶(hù)群體的特定場(chǎng)景，并提供極致的體驗(yàn)和服務(wù)。學(xué)生市場(chǎng)是個(gè)很特別的市場(chǎng)，從學(xué)生角度做筆記軟件，是個(gè)挺好的切入點(diǎn)。Notability這一次可能會(huì)流失很大一部分深度用戶(hù)，有點(diǎn)可惜。”一位長(zhǎng)期從事應(yīng)用分發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)人士表示。
值得注意的是，Notability的行為也被指違反App Store的相關(guān)協(xié)議。根據(jù)該人士的介紹，針對(duì)付費(fèi)模式的變更，開(kāi)發(fā)者需要為原付費(fèi)用戶(hù)提供約定的服務(wù)，若付費(fèi)模式變更，需提前告知存量用戶(hù)，且原服務(wù)內(nèi)容不能有任意的刪減，否則平臺(tái)有權(quán)利對(duì)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行懲罰或者下架操作。
或許正如一位用戶(hù)所言，“開(kāi)發(fā)者希望賺錢(qián)沒(méi)有錯(cuò)，但如何賺錢(qián)是應(yīng)該深度思考的，而不是簡(jiǎn)單粗暴來(lái)一發(fā)無(wú)腦操作?！?/p>
實(shí)際上，筆記類(lèi)產(chǎn)品是典型的工具應(yīng)用，這類(lèi)應(yīng)用普遍面臨商業(yè)化難題?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域中最常見(jiàn)的廣告變現(xiàn)模式，在筆記類(lèi)產(chǎn)品中難以走通，因?yàn)橐坏V告太多就容易傷害用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而可能會(huì)造成用戶(hù)流失。
對(duì)于廣告變現(xiàn)模式的謹(jǐn)慎，讓筆記類(lèi)產(chǎn)品不得不尋找另外一種有效的創(chuàng)收途徑。而實(shí)際上，在同類(lèi)型的筆記類(lèi)產(chǎn)品中，訂閱制是非常普遍的收費(fèi)模式，甚至可以說(shuō)，訂閱制貫穿了筆記類(lèi)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期和爆發(fā)期。
比如目前國(guó)內(nèi)的兩大頭部玩家印象筆記和有道云筆記，前者在2012年進(jìn)入中國(guó)開(kāi)啟本土化運(yùn)營(yíng)之時(shí)就已推出會(huì)員訂閱模式，而后者在2011年發(fā)布，并在2013年推出高級(jí)付費(fèi)賬戶(hù)。
這也意味著，在國(guó)內(nèi)，筆記類(lèi)產(chǎn)品的訂閱模式已經(jīng)實(shí)行了長(zhǎng)達(dá)10年左右的時(shí)間，“先免費(fèi)，再買(mǎi)單”也是國(guó)內(nèi)筆記類(lèi)產(chǎn)品最為核心的經(jīng)營(yíng)模式。
比如目前，有道云筆記會(huì)員為198元/年；印象筆記則有標(biāo)準(zhǔn)賬戶(hù)、高級(jí)賬戶(hù)、專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)、超級(jí)會(huì)員，對(duì)應(yīng)費(fèi)用為每年98元、168元、218元和298元。比起免費(fèi)用戶(hù)，付費(fèi)用戶(hù)可享受更大存儲(chǔ)空間，在線(xiàn)表格編輯、腦圖多元化等功能。
根據(jù)喬遷的說(shuō)法，來(lái)自用戶(hù)的訂閱付費(fèi)收入占了印象筆記收入的8成左右。去年，印象筆記CEO唐毅在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也曾透露，印象筆記的活躍用戶(hù)中付費(fèi)用戶(hù)占比在15%到18%之間。
在喬遷看來(lái)，買(mǎi)斷制更多是早年間微軟等商業(yè)軟件廠(chǎng)商的模式，而訂閱制目前在國(guó)外的視頻網(wǎng)站、電商網(wǎng)站都已非常普遍。他認(rèn)為，訂閱制可以讓用戶(hù)使用門(mén)檻更低，在免費(fèi)模式下，用戶(hù)可以先享受基礎(chǔ)功能，用得好再訂閱付費(fèi)?！百I(mǎi)斷制和訂閱制之間，沒(méi)有好壞之分，針對(duì)不同行業(yè)、產(chǎn)品和受眾，采取不同的付費(fèi)機(jī)制而已。”
對(duì)于“先免費(fèi)，再買(mǎi)單”的模式，有道云筆記原負(fù)責(zé)人蔣煒航也曾持有相似觀點(diǎn)：通過(guò)不斷做出功能和體驗(yàn)的創(chuàng)新，提供強(qiáng)大的免費(fèi)版，就可以擴(kuò)大金字塔的體積，等到整體的絕對(duì)量提高了，只要有1%的用戶(hù)愿意付費(fèi)，有道云筆記就能獲得盈利。
而從產(chǎn)品的角度來(lái)看，訂閱模式實(shí)際上也對(duì)App開(kāi)發(fā)者提出了更高的要求，同時(shí)也讓開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)建立起更緊密的聯(lián)系，前者將擁有更大動(dòng)力去不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品的更新和迭代也會(huì)更加高頻。
前述互聯(lián)網(wǎng)人士表示，訂閱制要求開(kāi)發(fā)者更加需要從用戶(hù)角度出發(fā)進(jìn)行打磨，通過(guò)訂閱的數(shù)量以及反饋的問(wèn)題，來(lái)判斷產(chǎn)品以后的進(jìn)化方向?；谟嗛喣Ｊ?，開(kāi)發(fā)者也可以根據(jù)用戶(hù)場(chǎng)景把產(chǎn)品拆分出更多的套餐，供不同的用戶(hù)使用。
“筆記類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品門(mén)檻確實(shí)不高”，喬遷坦承。但他認(rèn)為，這類(lèi)產(chǎn)品的難點(diǎn)在于，如何做到讓用戶(hù)在不同的場(chǎng)景下記錄和整理信息，并且保持云端存儲(chǔ)、多端同步，保證用戶(hù)的信息不丟失，同時(shí)能隨著用戶(hù)的使用需求和場(chǎng)景變化不斷進(jìn)化和演進(jìn)產(chǎn)品。
面對(duì)用戶(hù)信息處理需求的增加，筆記類(lèi)產(chǎn)品支持多形態(tài)信息的能力，以及人工智能處理匯總信息的能力都必定需要進(jìn)一步提升。在這個(gè)過(guò)程中，廠(chǎng)商不得不思考用戶(hù)體驗(yàn)與商業(yè)變現(xiàn)之間的可行路徑，而目前來(lái)看，訂閱制必然是不可繞過(guò)的一環(huán)。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“新浪科技”（ID:techsina），作者：徐苑蕾，編輯：韓大鵬，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
