每篇論文都是一場(chǎng)硬核挑戰(zhàn)。除了大量閱讀和參考相關(guān)文獻(xiàn)資料之外，大多數(shù)論文的許多論點(diǎn)還需要大量的最新市場(chǎng)數(shù)據(jù)作為論據(jù)支撐，才能使得整篇論文有血有肉、有理有據(jù)，且不脫離實(shí)際情況。但是，作為尚未真正踏入社會(huì)的學(xué)生黨、專(zhuān)職教育人員、或者社會(huì)研究者，自身的市場(chǎng)資源有限，從哪里可以獲得想要的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？除了政府部門(mén)和上市企業(yè)公開(kāi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)外，易觀千帆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)是不錯(cuò)的渠道之一。
接下來(lái)，我們以不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域撰寫(xiě)論文的角度，模擬論文節(jié)選內(nèi)容，給大家示范如何運(yùn)用易觀千帆六大板塊分析數(shù)據(jù)助力論文研究。
近年來(lái)，隨著金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)，疊加新冠疫情加速銀行業(yè)務(wù)線上化，銀行服務(wù)APP已經(jīng)成為銀行服務(wù)零售客戶(hù)的重要載體，銀行機(jī)構(gòu)借科技賦能不斷迭代升級(jí)、創(chuàng)新手機(jī)銀行APP的服務(wù)功能，并以APP平臺(tái)搭載服務(wù)場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)，豐富和延伸服務(wù)內(nèi)容，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，深化用戶(hù)經(jīng)營(yíng)。
目前銀行服務(wù)應(yīng)用用戶(hù)月活規(guī)模正在持續(xù)增長(zhǎng)，且同比也呈現(xiàn)了較大漲幅。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2021年8月銀行綜合服務(wù)應(yīng)用的月度活躍人數(shù)已超過(guò)5億人，同比增長(zhǎng)了17.7%，全網(wǎng)滲透率達(dá)到49.1%。各大商業(yè)銀行都在加大互聯(lián)網(wǎng)金融的投資力度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，完成商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融化發(fā)展的全面投產(chǎn)和戰(zhàn)略布局。
工商銀行手機(jī)銀行APP月活用戶(hù)已超1億，預(yù)示行業(yè)發(fā)展已步入頭部?jī)|級(jí)階段。農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行APP緊隨其后，月活用戶(hù)也都達(dá)到了9000萬(wàn)以上。接下來(lái)是招商銀行和中國(guó)銀行，處于月活用戶(hù)5000萬(wàn)以上梯隊(duì)。而興業(yè)銀行、民生銀行及一些地方銀行目前月活用戶(hù)規(guī)模尚未超過(guò)千萬(wàn)。
各大商業(yè)銀行正在通過(guò)移動(dòng)端不斷強(qiáng)化數(shù)字化獲客能力，手機(jī)銀行成為了零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及資源重點(diǎn)支持的前沿陣地。很多銀行加大拓展本地生活、教育、醫(yī)療等場(chǎng)景獲客，并紛紛將政務(wù)、泛娛樂(lè)服務(wù)作為非金融場(chǎng)景拓展的發(fā)力點(diǎn)，目的是推動(dòng)場(chǎng)景獲客及引流，吸引互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)及年輕客群。針對(duì)于不同生命周期的客戶(hù)推出各種常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)、金融功能等進(jìn)行優(yōu)化提升。
一場(chǎng)疫情對(duì)于全球旅游業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊，而我國(guó)由于疫情控制得當(dāng)，從2020年下半年開(kāi)始國(guó)內(nèi)旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇。從易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，綜合旅游預(yù)訂用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)從2020年春節(jié)過(guò)后一路直線上升，在9月達(dá)到了巔峰，近2.3億小時(shí)。2021年前五個(gè)月的用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)相比于前兩年也高出不少。
一場(chǎng)疫情帶來(lái)了消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變，也促使國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)掀起了直播熱潮，開(kāi)辟了在線旅游產(chǎn)品預(yù)售營(yíng)銷(xiāo)新路徑。旅游企業(yè)紛紛加入直播大軍，攜程是率先啟動(dòng)直播帶貨的企業(yè)之一，在線旅游用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)向旅游內(nèi)容類(lèi)應(yīng)用匯聚。
備注：圖片引用自易觀分析《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)年度綜合分析2021》報(bào)告。
根據(jù)易觀千帆用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)分析數(shù)據(jù)顯示，2021年8月，攜程和去哪兒的用戶(hù)重合度為8.44%，攜程的獨(dú)占用戶(hù)率達(dá)58.98%，去哪兒則為32.58%。對(duì)于攜程而言，高質(zhì)量、高粘性的用戶(hù)流量是其未來(lái)發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)，有利于攜程打造內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)。
2021年2季度，生鮮電商增長(zhǎng)強(qiáng)勁。每日優(yōu)鮮（+30.8%）、叮咚買(mǎi)菜（+20.2%）、京東到家（+19.4%）用戶(hù)都實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。疫情催化下，為行業(yè)帶來(lái)大量新增用戶(hù)，并且隨著算法不斷迭代，前置倉(cāng)模式逐步趨于成熟，行業(yè)逐步走上正軌。
通過(guò)易觀千帆用戶(hù)構(gòu)成數(shù)據(jù)，可以對(duì)各家生鮮APP的用戶(hù)市場(chǎng)異同進(jìn)行初步分析，從而可以進(jìn)一步針對(duì)其不同的細(xì)分市場(chǎng)作出相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇。在生鮮APP活躍用戶(hù)性別方面，總體來(lái)說(shuō)女性用戶(hù)偏多，每日優(yōu)鮮的女性用戶(hù)更是高達(dá)了65.76%，不過(guò)多點(diǎn)的男性用戶(hù)占比58.22%，高于女性。
從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，用戶(hù)大多集中在24-35歲，美團(tuán)優(yōu)選和橙心優(yōu)選的31-35歲人群占比很高，分別達(dá)64.21%、59.25%；大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮的用戶(hù)年輕化趨向較為顯著，24-30歲用戶(hù)占比達(dá)50.68%；不過(guò)在24歲以下用戶(hù)人群中，覆蓋比例相對(duì)較高的則是盒馬、京東到家、叮咚買(mǎi)菜。
從消費(fèi)能力分布上看，盒馬的高消費(fèi)能力用戶(hù)占比達(dá)22.86%，是圖上十家生鮮電商中高消費(fèi)能力占比最高的一家，這與盒馬的產(chǎn)品及定價(jià)策略有一定關(guān)系；叮咚買(mǎi)菜的中高消費(fèi)+高消費(fèi)用戶(hù)占比合計(jì)50%；京東到家的中等消費(fèi)及以上人群占比在圖上十家生鮮電商中最高；大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮的中低消費(fèi)人群占比為25.76%，比其他幾家生鮮電商都高。
從用戶(hù)地域分布來(lái)看，每日優(yōu)鮮的一線城市用戶(hù)占比高達(dá)70.54%，其中北京占30.67 %，上海占22.88%；叮咚買(mǎi)菜60.64%，其中上海占33.83%；盒馬的上海用戶(hù)占27.13%、北京為13.61%；北京用戶(hù)占比最高的是多點(diǎn)，占其活躍用戶(hù)的45.51%；在三線城市布局最多的是美團(tuán)優(yōu)選，占24.64%；樸樸在二線城市的布局高達(dá)59.28%。各家電商都有其主攻市場(chǎng)，形成一定的區(qū)域化市場(chǎng)特征，總體來(lái)看還是主要聚焦于一二線城市，未來(lái)下沉市場(chǎng)仍有較大的發(fā)展空間。
中國(guó)移動(dòng)社交市場(chǎng)歷經(jīng)多年發(fā)展之后，已經(jīng)擁有了龐大的用戶(hù)基數(shù)，市場(chǎng)中細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品百花齊放。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，選擇面不斷擴(kuò)大必然會(huì)造成用戶(hù)一定程度的流失，社交企業(yè)不但需要高效高質(zhì)的獲取用戶(hù)流量，更要了解用戶(hù)行為，敏銳捕捉用戶(hù)需求，提升用戶(hù)粘性，即新用戶(hù)增長(zhǎng)+老用戶(hù)留存，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
據(jù)千帆用戶(hù)質(zhì)量數(shù)據(jù)顯示，2021年6月，微信的活躍用戶(hù)留存率相當(dāng)高，次日留存率高達(dá)98.77%，且3日、7日、14日、30日的活躍留存率均保持在98%以上，非常穩(wěn)定。其次QQ的30日活躍留存率也高達(dá)78.02%。微博、知乎、小紅書(shū)的30日活躍留存率分別為58.28%、52.64%、44.38%，次日到30日的留存率呈依次小幅度遞減，相比于其他很多品類(lèi)APP，移動(dòng)社交類(lèi)的活躍用戶(hù)留存率都屬于較高水平。
據(jù)千帆用戶(hù)行為分析數(shù)據(jù)顯示，2021年6月，除了微信和QQ外，其他3家APP活躍用戶(hù)平均使用頻率1-2次的占比最高，知乎占了51.27%；3-5次占比較高的是知乎和小紅書(shū)，分別是21.75%和21.52%；而微信和QQ作為日常溝通工具，其20次以上的用戶(hù)占比高達(dá)61.69%和28.46%。
用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)上，微信的30分鐘以上占比達(dá)到46.92%，小紅書(shū)的0-30秒用戶(hù)占比最高，達(dá)37.6%，30分鐘以上占比其次，占24.10%，小紅書(shū)通過(guò)深耕社區(qū)及迭代規(guī)則，用戶(hù)體量和影響力一直在持續(xù)放大。
以上綜合來(lái)看，目前微信作為人們?nèi)粘Ｉ?、辦公不可或缺的溝通社交工具，其用戶(hù)粘性和留存率是任何APP無(wú)法比擬的，其他移動(dòng)社交應(yīng)用因其差異化的市場(chǎng)定位，擁有各自不同的受眾群體，其社區(qū)氛圍自然有所區(qū)別，但共性是都重視用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容，這也是目前提升用戶(hù)活躍和粘性的重要方式。
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