“近年來，傳統(tǒng)百貨受電商沖擊很大，這次疫情對(duì)行業(yè)以及企業(yè)更是雪上加霜。公司今年的工作重點(diǎn)是線上突圍，通過線上把線下局勢(shì)穩(wěn)定，同時(shí)在線上尋找新增量。”5月19日，友阿股份董事長(zhǎng)胡子敬在公司2019年度股東大會(huì)上對(duì)投資者說道。
胡子敬還透露，公司專門成立了直播培訓(xùn)學(xué)校，旨在將柜哥柜姐培養(yǎng)成李佳琦、薇婭。友阿股份董秘陳學(xué)文在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)也表示：“沒有網(wǎng)紅我們就自己造網(wǎng)紅，李佳琦、薇婭也是從普通人一步步成為頂流網(wǎng)紅的，我們的柜哥柜姐有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，具備直播的先天優(yōu)勢(shì)。”
傳統(tǒng)百貨寒冬倒逼轉(zhuǎn)型
2019年，友阿股份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入62.48億元，同比下降13.44%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.17億元，同比下降30.18%。胡子敬坦承：“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)發(fā)生了較大變化，公司新開門店還沒有真正盈利，電商的沖擊也越來越大。”
事實(shí)上，友阿股份的業(yè)績(jī)下降并非個(gè)例。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額41.1萬億元，同比增長(zhǎng)8%，增速比上年同期回落1個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)19.5%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的比重較上年同期提升2.3個(gè)百分點(diǎn); 實(shí)體零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力仍然較大，百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)(以百貨為主)零售額較上年略有下降。
根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2019年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降0.3%，增速與1月份-11月份持平，較上年下降1個(gè)百分點(diǎn)。持續(xù)低迷的宏觀形勢(shì)、緩慢的消費(fèi)復(fù)蘇、激烈的渠道競(jìng)爭(zhēng)，使得百貨零售行業(yè)的發(fā)展承壓。
“疫情更是倒逼我們?cè)谖C(jī)中尋找出一些新模式，現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了在線上購買，我們既然受到了電商的巨大沖擊，那就把自己也變成電商適應(yīng)新形勢(shì)。”胡子敬表示，公司為此還特別成立了網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部，小程序帶貨也即將啟動(dòng)一系列工作。
從“爬行動(dòng)物”變成“兩棲動(dòng)物”
面對(duì)電商沖擊以及疫情影響雙重壓力，胡子敬表示：“公司要由過去單一的‘爬行動(dòng)物’變成‘兩棲動(dòng)物’，既能夠在線下實(shí)體店發(fā)展也能在線上電商發(fā)力。”
對(duì)此，友阿股份也以一系列組合拳將上述戰(zhàn)略思想落到實(shí)處。據(jù)介紹，公司結(jié)合自身傳統(tǒng)零售優(yōu)勢(shì)推出“全員直播”，廣大青年員工成為企業(yè)直播、分銷工作的生力軍。
數(shù)據(jù)顯示，自復(fù)工以來，公司青年員工參與直播工作達(dá)到3萬人次，開展直播、營(yíng)銷主題討論、交流500余場(chǎng);青年員工全部完成企業(yè)微信注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)線上訂單超過10萬個(gè)，線上總銷售近5000萬元。
胡子敬表示：“目前，公司直播企業(yè)微信增加了50 多萬有效顧客，未來公司將加強(qiáng)力度和品牌廠家進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變被動(dòng)挨打的局面。”
除了將公司員工全民網(wǎng)紅化，友阿股份還開啟了海選主播致力于培養(yǎng)自己的網(wǎng)紅。5月8日至5月10日，友阿王牌主播總決選作為友阿直播訓(xùn)練營(yíng)的收官之戰(zhàn)在吸睛的同時(shí)也收獲了實(shí)實(shí)在在的流量和訂單。在三天的賽期里，公司共計(jì)直播50小時(shí)，獲得76萬人次的觀看，成交訂單3600單，銷售總額150萬元，新增粉絲5000人。
值得一提的是，線上增量也為線下實(shí)體店進(jìn)行了引流。陳學(xué)文表示：“自今年3月份起公司線下實(shí)體店流量便慢慢復(fù)蘇，4月份已經(jīng)恢復(fù)至此前的70%至80%，五一期間公司的奧特萊斯銷售額比去年同期增長(zhǎng)了20%。”
中經(jīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任陳端在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“自制網(wǎng)紅”以及“簽約網(wǎng)紅”兩種模式各有利弊。“自制網(wǎng)紅的成本較低，但孵化成功率也偏低;簽約網(wǎng)紅成本較高，但品牌效應(yīng)的提升較快。目前簽約網(wǎng)紅仍處于賠本賺吆喝、賣多虧多的階段，不過借助網(wǎng)紅的粉絲力量以及品牌背書，對(duì)于企業(yè)知名度以及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的推動(dòng)具有積極意義。”
