跨國(guó)巨頭們尋找最大的消費(fèi)市場(chǎng)永遠(yuǎn)繞不過(guò)中國(guó)，但在這里賺錢(qián)亦不容易。IDC研究報(bào)告顯示，亞太區(qū)電腦數(shù)量占全球40%，盜版軟件總數(shù)卻占到了全球的一半。其中，最頭疼的莫過(guò)于微軟。

入華21年以來(lái)，微軟幾乎壟斷中國(guó)市場(chǎng)，但銷(xiāo)售收入與市場(chǎng)份額并不成正比。商業(yè)軟件聯(lián)盟(BSA)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)軟件盜版率為77%，這意味著主要靠賣(mài)軟件賺錢(qián)的微軟損失了大部分銷(xiāo)售收入。當(dāng)然，情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)，早在12年前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)總經(jīng)理于維東加入微軟時(shí)，這一數(shù)字高達(dá)94%。

微軟中國(guó)歷任總裁均在反盜版上下足了功夫，因?yàn)榉幢I版重要到與他們的位子密切相關(guān)。這也不難理解，業(yè)績(jī)是微軟總部衡量的硬指標(biāo)，盜版的比例直接與業(yè)績(jī)掛鉤。今年中國(guó)PC機(jī)的出貨量為七千萬(wàn)臺(tái)，如果微軟能夠把盜版率降低1%，按保守估計(jì)每臺(tái)PC消費(fèi)300元計(jì)算，也就意味著微軟每年可以增加2100萬(wàn)的收入。

微軟中國(guó)前任CEO陳永正也曾稱，得益于新品和中國(guó)政府反盜版力度加大，微軟在華收入增長(zhǎng)20%。多年來(lái)，微軟在華收入成謎?；ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論員、博客中國(guó)的創(chuàng)始人方興東曾透露：“微軟在華80%的收入，是依靠反盜版手段產(chǎn)生的市場(chǎng)壓力得到的。”

大中華區(qū)新任CEO賀樂(lè)賦上臺(tái)不久，微軟反盜版更是動(dòng)作頻頻：牽手國(guó)美、聯(lián)想開(kāi)展“真的安全”活動(dòng)，共同推薦渠道正版化;協(xié)助當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)對(duì)廣州電子消費(fèi)品市場(chǎng)進(jìn)行清理，敦促14家正在使用盜版的廠家整改。

風(fēng)波迭起

入華四年后的1996年，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨初到中國(guó)，他興奮地發(fā)現(xiàn)居然有如此眾多電腦使用Windows，同時(shí)惱火于因?yàn)楸I版導(dǎo)致的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)慘不忍睹，銷(xiāo)售額甚至不及馬來(lái)西亞。

回到美國(guó)的比爾·蓋茨開(kāi)始對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)起反盜版行動(dòng)。1999年，微軟起訴生產(chǎn)加濕器的北京亞都科技有限公司，還計(jì)劃投入超過(guò)1億美元打擊盜版，將華為和北大方正等知名企業(yè)放入調(diào)查名單，一時(shí)間鬧得紛紛擾擾。這一案件曾引起中美雙方高度重視，美國(guó)時(shí)任國(guó)務(wù)卿奧爾布賴特和華盛頓州務(wù)卿芒羅親筆簽名其證詞。

當(dāng)時(shí)據(jù)業(yè)內(nèi)估算，如果按亞都50臺(tái)電腦賠償220萬(wàn)元計(jì)算，中國(guó)消費(fèi)者需要至少支付2000億元的賠償。這一舉動(dòng)在中國(guó)引發(fā)的反彈和口水幾乎把當(dāng)時(shí)的微軟淹沒(méi)，“大棒政策”激起了中國(guó)民眾的反微軟浪潮，直接導(dǎo)致微軟中國(guó)CEO吳士宏下臺(tái)。此后，微軟中國(guó)歷任CEO去留均與反盜版高度相關(guān)。

最終微軟在此案一審中以意外理由敗訴，但這并未阻擋微軟反盜版的努力，其反盜版在戰(zhàn)術(shù)層面反而出現(xiàn)新變化。近年來(lái)，除起訴使用盜版軟件的企業(yè)，微軟開(kāi)始從源頭上打擊盜版，并誕生了被認(rèn)為是微軟真正開(kāi)始反盜版的里程碑式事件—2008年名震一時(shí)的“番茄家園”案，這也是我國(guó)第一起大規(guī)模打擊網(wǎng)絡(luò)軟件盜版行為的案件。當(dāng)年8月，蘇州市虎丘區(qū)法院一審判決：番茄花園修改版Windows XP作者、番茄花園網(wǎng)站負(fù)責(zé)人洪磊被判處有期徒刑三年六個(gè)月，并處罰金100萬(wàn)元。

但勝訴依然未讓輿論完全站到微軟這一方，“支持番茄家園，抵制微軟”、“中國(guó)為什么還不實(shí)施反壟斷法”、“要是正版的價(jià)格與盜版價(jià)格一樣我就用”，在微軟贏得官司的同時(shí)，也遭遇廣大網(wǎng)友的口誅筆伐。

顯然，要取得中國(guó)消費(fèi)者的完全支持，微軟還要做很多工作。

“80%的盜版軟件背后都有利益集團(tuán)，是有組織的生產(chǎn)。”微軟中國(guó)副總裁、大中華區(qū)消費(fèi)渠道事業(yè)部總經(jīng)理張永利向《環(huán)球企業(yè)家》透露。為更好開(kāi)展工作，他已經(jīng)打入盜版企業(yè)內(nèi)部，以了解其利益鏈條。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)的不完善是早期盜版猖獗另一大原因。2007年，深圳有不法者專門(mén)生產(chǎn)微軟的盜版光盤(pán)，銷(xiāo)往全球28個(gè)國(guó)家。“光盤(pán)假冒的這個(gè)利益鏈，跟做假鞋、假包、假衣服是一樣的。就一點(diǎn)不一樣，成本幾乎是零。因?yàn)閿?shù)字化之后，光盤(pán)成本非常低，處于暴利的狀態(tài)。某種程度上講，法律風(fēng)險(xiǎn)還比較低，因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪最多是七年，販毒就判死刑了。”微軟知識(shí)產(chǎn)權(quán)總經(jīng)理于維東分析說(shuō)。

于維東2001年2月加入微軟，經(jīng)歷了軟件業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的重要發(fā)展過(guò)程。“中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的建立跟改革開(kāi)放一致的，1979年中國(guó)開(kāi)始了《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》、《專利法》的起草工作，1982年起，我們有了《商標(biāo)法》、《專利法》，到1990年又有了《版權(quán)法》，1991年頒布了《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》，這些制度構(gòu)成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系的基本架構(gòu)。微軟的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式高度依賴知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，1992年微軟進(jìn)入中國(guó)，在此之前我們所依賴的這種法律環(huán)境根本就不存在。”

突破性的進(jìn)展是與中國(guó)政府共同維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2006年，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤訪美前往微軟總部參觀之前，多部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于計(jì)算機(jī)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件有關(guān)問(wèn)題的通知》，要求在我國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)，出廠時(shí)應(yīng)當(dāng)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件。訪美當(dāng)天，聯(lián)想與微軟簽訂12億美元的軟件購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，此前方正、同方及TCL等公司亦簽訂了價(jià)值17億美元的軟件購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，為其生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)預(yù)裝微軟Windows操作系統(tǒng)，以此抵制盜版軟件。2010年，工信部花費(fèi)諸多精力做知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，公安部門(mén)的“亮劍行動(dòng)”開(kāi)始主動(dòng)打擊使用盜版軟件的廠商，上海“蘿卜家園”特大盜版軟件案告破，搗毀盜版“Windows7”等光盤(pán)生產(chǎn)窩點(diǎn)2處，切斷浙江、江蘇、河南等20余省、上百個(gè)地市的1000余個(gè)網(wǎng)上盜版軟件下載源和鏈接站點(diǎn)，重創(chuàng)盜版軟件犯罪。

2012年5月，制造假冒盜版軟件并銷(xiāo)往國(guó)外的尚亞軍被判處7年6個(gè)月有期徒刑，成為迄今中國(guó)對(duì)盜版軟件案作出的最長(zhǎng)量刑。今年五月的青島中孚案亦成為中國(guó)首例因銷(xiāo)售安裝有盜版軟件的電腦而獲刑的案件。該案若對(duì)刑事責(zé)任予以認(rèn)定，可能會(huì)成為中國(guó)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)刑事保護(hù)不斷完善過(guò)程中又一里程碑式案件。

反盜版打通政府關(guān)系對(duì)微軟的隱形福利不止于此。5月底，微軟CEO鮑爾默訪華，宣布微軟公有云Azure將落戶上海，這是首家實(shí)現(xiàn)公有云在中國(guó)落地的外資公司。

懷柔政策

微軟反盜版的努力不會(huì)止步于此。在中關(guān)村的電子商城里，正在出售的電腦中，經(jīng)常發(fā)生店家未經(jīng)授權(quán)安裝Windows、Offiice等軟件，這種情況在品牌電腦專賣(mài)店中也時(shí)有發(fā)生。一些店員提供所謂“免費(fèi)”幫助安裝盜版或者激活版的軟件。各大賣(mài)場(chǎng)的工作人員可輕松搞定各種形式盜版的Windows系統(tǒng)的安裝。

這正是于維東的工作—通過(guò)法律手段對(duì)屢教不改的盜版廠商進(jìn)行整頓。他最近正在與14家使用和傳播微軟盜版軟件的商家談判，這個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的名單包括：廣州鏵特電腦、京航信息科技、聯(lián)暢計(jì)算機(jī)、能惠計(jì)算機(jī)、石牌百思達(dá)電腦經(jīng)營(yíng)部、石牌英爾電腦經(jīng)營(yíng)部、天河欣慧電腦、優(yōu)聯(lián)電腦系統(tǒng)、深圳聚方圓科技、聯(lián)發(fā)偉業(yè)科技、鵬勃電子、潤(rùn)能數(shù)碼、拓威隆實(shí)業(yè)、新銳威計(jì)算機(jī)。如上述單位不購(gòu)買(mǎi)正版，微軟將尋求法律途徑解決。

“到中關(guān)村海龍、鼎好、e世界去看看就知道了。那些廠商就擺在那盜版，很普遍。非常容易發(fā)現(xiàn)，一點(diǎn)都不高科技。我們的主要工作是從法律角度，合法地把證據(jù)固定下來(lái)。”于維東告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

這是微軟中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部的日常工作，他們的主要工作是法律鑒定以及鑒定之后與盜版廠商談判。然而，對(duì)于這十四家企業(yè)，于維東并不打算馬上起訴，而是采取“私立救濟(jì)”的方式。即使掌握確鑿的證據(jù)，也會(huì)優(yōu)先通過(guò)談判，令他們改過(guò)自新使用微軟的正版軟件。方興東曾把這一方式稱為“微軟是唯一一個(gè)靠律師函來(lái)談生意的外企。”

最后真正起訴與否在于證據(jù)的充分程度和案件的規(guī)模。于維東告訴《環(huán)球企業(yè)家》：“起訴與否會(huì)有個(gè)判斷，哪一個(gè)案件我們有充分的證據(jù)，哪一個(gè)也會(huì)有比較好的市場(chǎng)影響力，對(duì)方又不合作，比如我們有交流、溝通，回應(yīng)還是非常不積極的，我們可能會(huì)尋求法院的幫助。”

處理一次案件的復(fù)雜程度超乎想象。去年，微軟在對(duì)紐曼公司的訴訟中一審勝訴，法院判令紐曼停止侵權(quán)并支付賠償及訴訟費(fèi)用41萬(wàn)余元?？墒?，微軟與紐曼的最初接觸卻要退回到三年以前。早在2010年初，微軟就發(fā)現(xiàn)紐曼的電腦里裝有盜版軟件，多次協(xié)商無(wú)效后微軟才訴諸法律。但即使經(jīng)過(guò)協(xié)商企業(yè)承諾不使用盜版，也未必就是事情的結(jié)束，于維東坦稱出爾反爾的企業(yè)并不少見(jiàn)。

當(dāng)然，僅僅依靠對(duì)企業(yè)采取法律手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。IDC最新出爐的研究報(bào)告顯示，微軟前三大盜版軟件來(lái)源分別為在線網(wǎng)站和P2P網(wǎng)站下載、街邊市場(chǎng)以及朋友間借用，分別占到盜版軟件總額的43%、20%和12%。針對(duì)于此，微軟還選擇了從渠道和終端聯(lián)合反盜版。

在終端方面，名聲大噪的反盜版行動(dòng)是2008年的“黑屏事件”。嚴(yán)格說(shuō)，這并不是一次成功活動(dòng)，更多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，倡導(dǎo)正版無(wú)可厚非，但這嚴(yán)重傷害了用戶基本權(quán)利。當(dāng)最后實(shí)際黑屏次數(shù)有限時(shí)，此舉更被看成是一次巧妙策劃的“宣傳活動(dòng)”。

張永利表示，從渠道中產(chǎn)生的盜版主要有三種形式：用戶買(mǎi)裸機(jī)從其他途徑獲取盜版軟件自己安裝，比例較少;知道盜版與正版的區(qū)別，選擇代理商幫助安裝盜版;最可怕的情況是，渠道為提高利潤(rùn)點(diǎn)，把盜版軟件放在電腦里賣(mài)給用戶，使用戶以為他們使用的是正版。

這幾年，在與代理商談合作時(shí)，他發(fā)現(xiàn)事情正向著好的方向發(fā)展。“越來(lái)越多的代理商愿意去推動(dòng)正版化。從態(tài)度上跟過(guò)去幾年相比發(fā)生很大變化。”張永利對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。

究其因由在于成本利益的考量。這些代理商發(fā)現(xiàn)，裝盜版一個(gè)致命的問(wèn)題是花的時(shí)間很長(zhǎng);而安裝有盜版軟件的電腦出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)很多，往往用戶有問(wèn)題回來(lái)找代理商，代理商會(huì)花更多的時(shí)間成本進(jìn)行售后維修，完全得不償失。

與知名品牌商進(jìn)行渠道合作是微軟反盜版的另一大方向。3月末，微軟中國(guó)與聯(lián)想及國(guó)美在廣州分別簽署合作備忘錄，倡導(dǎo)推廣正版軟件知識(shí)，并共同推廣在新電腦上安裝正版軟件。促進(jìn)渠道的正版化絕非易事，僅談判的過(guò)程就長(zhǎng)達(dá)一年以上，因?yàn)楸澈筮€需聯(lián)想的每個(gè)OEM廠商、所有連鎖店的老板都愿意做此事。

與國(guó)美的合作更是一笑泯恩仇。去年1月，微軟有證據(jù)證明上海國(guó)美電器盧灣店在銷(xiāo)售的電腦中安裝了盜版的微軟Office軟件并由此對(duì)國(guó)美提起訴訟。如今，張永利的成果是，已經(jīng)與國(guó)美達(dá)成推進(jìn)正版的合作，包括要求對(duì)店面人員進(jìn)行正版化培訓(xùn)，店內(nèi)銷(xiāo)售人員不能銷(xiāo)售推廣展示任何盜版軟件，如果國(guó)美發(fā)現(xiàn)店里的人員銷(xiāo)售展示盜版，將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施。

另一面

于維東看來(lái)，反盜版的核心措施在于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“創(chuàng)造、保護(hù)和教育”。

“我們一年花將近一百億美元開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，微軟的創(chuàng)造投入甚至比某些國(guó)家的研發(fā)投入還大，這是創(chuàng)造;第二是要保護(hù)，即創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品，一定要通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)架構(gòu)讓開(kāi)發(fā)商得到回報(bào)，他才能再去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;最后需要持續(xù)不斷地教育市場(chǎng)。”他對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》表示。

目前，微軟在技術(shù)上也開(kāi)發(fā)了更多防盜版標(biāo)識(shí)，早期Windows版本，預(yù)裝有正版操作系統(tǒng)的軟件往往帶有微軟的“COA標(biāo)簽”，沒(méi)有就一定是盜版。上有政策下有對(duì)策的盜版方想出了更加極端的方法，仿制COA標(biāo)簽，甚至出現(xiàn)偷盜COA而獲刑的事件。

在Windows 8的研發(fā)過(guò)程中已經(jīng)把反盜版納入其中考慮，微軟已經(jīng)停止CD等“存儲(chǔ)媒介”形式。“這樣設(shè)計(jì)的好處是，讓消費(fèi)者知道只有兩個(gè)方法可以買(mǎi)到Window8，一個(gè)是從網(wǎng)上下載，一個(gè)是從預(yù)裝正版的電腦里能獲得。”張永利對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。

張永利認(rèn)為，打擊盜版最好的方式在于告訴用戶盜版的危害。“當(dāng)用戶去買(mǎi)一臺(tái)攜帶盜版的電腦，他不知道其實(shí)盜版不法分子在背后是要贏利的。更可怕的是在盜版軟件中加入惡意程序?qū)⒂脩粜畔①u(mài)給第三方，經(jīng)常發(fā)生的是郵箱里有莫名的人發(fā)東西給你，很多都是從惡意軟件中里盜取你個(gè)人的信息，然后把這些信息賣(mài)給第三方?？墒沁@種問(wèn)題很多用戶都不知道。”

與此相佐證的是曾在盜版Office中加入可竊取隱私的僵尸程序。一款名為“Nitol 僵尸程序”可悄悄打開(kāi)電腦上的內(nèi)置攝像頭，看見(jiàn)用戶一切動(dòng)作;除此之外，“Nitol僵尸程序”還可捕捉受害者擊鍵動(dòng)作，以竊取個(gè)人信息、密碼、信用卡等敏感數(shù)據(jù)。這是2011年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)盜版集團(tuán)“蘿卜家園”的慣用手法之一。在執(zhí)法機(jī)關(guān)查抄的“蘿卜家園”盜版軟件抽樣分析中，結(jié)果顯示所有軟件均感染惡意軟件，防火墻被禁用，80%的樣本含有未知鏈接。

同時(shí)，微軟更傾向于告訴用戶：從全國(guó)40多個(gè)城市的傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)和商場(chǎng)匿名抽樣購(gòu)買(mǎi)的169臺(tái)裝有盜版Windows操作系統(tǒng)的品牌電腦中，91%檢測(cè)出默認(rèn)安全設(shè)置遭到篡改，或是存在其他明顯安全漏洞;59%銷(xiāo)售時(shí)已經(jīng)感染惡意程序;72%的默認(rèn)瀏覽器設(shè)置已遭到更改，主頁(yè)通常會(huì)將用戶引向欺詐網(wǎng)站或“釣魚(yú)”網(wǎng)站。

盜版軟件的確存在著巨大的危害。IDC研究報(bào)告顯示，企業(yè)耗費(fèi)在處理盜版軟件引起的安全問(wèn)題上花費(fèi)將達(dá)1140億美元，這筆開(kāi)銷(xiāo)占到了IT勞動(dòng)力成本的8%，企業(yè)為處理受感染的盜版軟件和數(shù)據(jù)丟失付出的潛在成本總計(jì)將接近3500億美元。

商業(yè)軟件聯(lián)盟(BSA)與歐洲工商管理學(xué)院共同開(kāi)展的一項(xiàng)新研究表明，在中國(guó)，正版軟件使用量的增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力比同等條件下使用盜版軟件更大。正版軟件的使用量每增加1%，會(huì)產(chǎn)生大約44億美元的國(guó)民產(chǎn)值;而同樣情況下，盜版軟件僅能帶動(dòng)約22億美元—這就表明正版軟件能夠產(chǎn)生近22億美元的額外價(jià)值。

盡管認(rèn)為微軟保護(hù)正版，反盜版無(wú)可厚非，但方興東亦公開(kāi)表示：“從表面來(lái)看，微軟好象是盜版的受害者。但實(shí)際上，被起訴企業(yè)才是真正的弱勢(shì)一方。為什么這么多軟件企業(yè)，就只有微軟在天天在喊盜版，好像中國(guó)人喜歡盜版一樣。用戶用盜版操作系統(tǒng)，是由于壟斷造成消費(fèi)者沒(méi)有選擇，也沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地。”

即使微軟是盜版軟件的受害者，中國(guó)消費(fèi)者依然存在著對(duì)它的不滿，定價(jià)過(guò)高成為盜版泛濫的原因之一。在淘寶上，1元到5元的驗(yàn)證激活碼大量存在，與之相對(duì)應(yīng)的是200多元到1000多元不等的正版軟件。對(duì)此，微軟專門(mén)開(kāi)發(fā)了針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)一百多元的Office軟件，也有針對(duì)政府和企業(yè)有特定的銷(xiāo)售方案。軟件價(jià)格也從最初的千元下降到最低200多元。

于維東認(rèn)為，根本還是軟件版權(quán)的意識(shí)問(wèn)題：“拿電影舉例，五年前根本不存在現(xiàn)在這個(gè)電影市場(chǎng)，中國(guó)的電影票是全世界最貴的，但大家愿意買(mǎi)單表示已經(jīng)接受電影是一種無(wú)形資產(chǎn)。在美國(guó)七八美元一張電影票，我們過(guò)去覺(jué)得很貴，眼下國(guó)內(nèi)的電影票早已超過(guò)了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它價(jià)值現(xiàn)在已經(jīng)被接受了，但是軟件還沒(méi)走到這個(gè)地步。”