3月7日消息，據(jù)國外媒體報道，“今日頭條”運(yùn)營商字節(jié)跳動在2017年略有盈利。而在去年發(fā)布短視頻應(yīng)用TikTok之后，字節(jié)跳動卻虧損12億美元。字節(jié)跳動國際化擴(kuò)張喜憂參半：根據(jù)最新數(shù)據(jù)，TikTok在印度市場得到了廣泛應(yīng)用，但卻被美國用戶冷遇。
盡管損失慘重，字節(jié)跳動仍計劃繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。知情人士表示，該公司正在為美國和其他海外市場秘密打造一款工作協(xié)作和生產(chǎn)率應(yīng)用程序Lark。此舉將對Slack、微軟和谷歌等公司業(yè)務(wù)形成潛在挑戰(zhàn)。
字節(jié)跳動在最近一次融資中的估值為750億美元，是全球最有價值的初創(chuàng)企業(yè)。考慮到從谷歌到Facebook等以消費(fèi)者為中心的公司在向企業(yè)市場擴(kuò)張時遇到的困難，此舉可能是字節(jié)跳動迄今為止風(fēng)險最大的舉動。其在海外市場的企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張就像Snap決定接手Slack。
ByteDance的協(xié)作應(yīng)用程序Lark最初是為員工開發(fā)的內(nèi)部工具，現(xiàn)在其在中國市場的許多商業(yè)合作伙伴都在使用。Lark具有即時消息、文檔編輯和日程安排等功能，外部開發(fā)人員還可以為其開發(fā)應(yīng)用程序。ByteDance拒絕就其營收或Lark業(yè)務(wù)拓展計劃置評。
字節(jié)跳動的國際化之路勢必代價高昂。其必須在每個市場為企業(yè)客戶打造完善的銷售和客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但好在公司有大量資源可供調(diào)遣。去年10月，它從軟銀、KKR、General Atlantic等公司處籌集了30億美元。其知名股東還包括紅杉資本和高瓴資本諸多風(fēng)投。
目前字節(jié)跳動還未決定何時開始向海外用戶推銷Lark。但知情人士說，公司已經(jīng)在新加坡成立了一家名為Lark Technologies的子公司，并在硅谷開設(shè)了美國辦事處。該公司還招聘了有企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高管。例如，該公司最近聘請了曾在GE數(shù)字集團(tuán)、思科和SAP工作過的理查德吳(Richard Wu)負(fù)責(zé)推銷企業(yè)業(yè)務(wù)。
一位知情人士說，字節(jié)跳動計劃在今年年底前將Lark團(tuán)隊(duì)的規(guī)模擴(kuò)大一倍，達(dá)到1000人。字節(jié)跳動在打造自家團(tuán)隊(duì)的同時，還投資了中國在線文檔工具初創(chuàng)公司石墨文檔。
雄心壯志
Lark業(yè)務(wù)擴(kuò)張反映了字節(jié)跳動的遠(yuǎn)大抱負(fù)。幾年前，字節(jié)跳動憑借“今日頭條”一舉成名，后來其又在短視頻應(yīng)用抖音的幫助下在市場上繼續(xù)大步前行。據(jù)知情人士透露，該公司去年的營收增長了兩倍多至72億美元，其中主要是來自中國市場的廣告收入。今日頭條的迅速崛起已經(jīng)威脅到中國市場的三大科技巨頭阿里巴巴、騰訊和百度。在海外，如果其繼續(xù)增長，有可能在全球范圍內(nèi)與Facebook爭奪廣告收入。
不過，到目前為止，字節(jié)跳動在國際市場上推出的應(yīng)用程序成效有限。為了在海外市場推廣TikTok和其他應(yīng)用程序，該公司斥巨資進(jìn)行積極營銷。據(jù)知情人士透露，去年字節(jié)跳動僅在谷歌上投放廣告的開支就達(dá)到了3億多美元。
這種大肆投資在一些市場上有所收獲。據(jù)一位知情人士透露，字節(jié)跳動在印度市場獲取新用戶的成本可能已經(jīng)低至20美分，公司每個月在電視廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告上投入數(shù)千萬美元。根據(jù)研究公司SimilarWeb的數(shù)據(jù)，印度市場TikTok的日活用戶數(shù)量在過去一年增長了近20倍，今年1月份TikTok在印度市場的日活用戶數(shù)超過2300萬。
但消息人士指出，與美國市場相比，印度市場的廣告收入有限，字節(jié)跳動預(yù)計短期內(nèi)不會從印度市場盈利。公司表示現(xiàn)在的首要任務(wù)是繼續(xù)吸引更多用戶。
美國市場的挑戰(zhàn)
與印度市場的指數(shù)級增長相比，字節(jié)跳動打入美國市場更具挑戰(zhàn)性。雖然TikTok已經(jīng)成為了美國下載量最大的應(yīng)用之一，但使用這款應(yīng)用的人數(shù)遠(yuǎn)沒有那么多。知情人士說，TikTok在美國的30天用戶留存率約為10%，而印度市場則超過30%。
此外TikTok試圖在美國市場打造廣告業(yè)務(wù)時，也遇到了美國監(jiān)管機(jī)構(gòu)的阻擾。此前美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會指控該應(yīng)用非法收集未成年人數(shù)據(jù)。上周TikTok同意支付570萬美元的罰款。
不過TikTok面對的國際化挑戰(zhàn)，并沒有阻止字節(jié)跳動將Lark推向海外。
一名字節(jié)跳動前雇員表示，該公司不希望將企業(yè)業(yè)務(wù)限制在國內(nèi)市場，因?yàn)樵S多當(dāng)?shù)仄髽I(yè)仍不愿在生產(chǎn)率工具上花錢。
“在中國的軟件即服務(wù)市場，你幾乎賺不到什么錢，”這名員工表示。(晗冰)
