8月的深圳會(huì)展中心1號(hào)館十分熱鬧，第四屆中國(guó)智慧城市國(guó)際博覽會(huì)即將開幕。這是一場(chǎng)國(guó)際性的交流盛會(huì)，參展方既有國(guó)內(nèi)各省市政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)代表，也有英國(guó)、日本等先行一步的國(guó)際佼佼者。

從1號(hào)館主入口扶梯入場(chǎng)，迎面便是平安專館。位于展館最中央、總面積達(dá)2000平方米，這樣的地理布局已暗示出平安在中國(guó)智慧城市建設(shè)領(lǐng)域的關(guān)鍵性。與之相稱的是，平安將祭出一整套智慧城市云平臺(tái)解決方案和《平安智慧城市白皮書》，展示其布局智慧城市的全景圖，這包括面向政府的智慧政務(wù)、智慧財(cái)政、智慧交通，和面向市民的智慧生活、智慧教育、智慧扶貧。

在展覽中，平安兼具兩個(gè)特殊身份，一是聯(lián)合主辦單位，二是眾多參展科技企業(yè)中為數(shù)不多的金融企業(yè)。這無(wú)疑將是一次驚艷的亮相，勢(shì)必也將成為平安企業(yè)歷程和中國(guó)金融史上突出的一筆。

從轉(zhuǎn)型綜合金融，到傳統(tǒng)金融與非傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)并舉，再到貢獻(xiàn)智慧城市解決方案，平安始終在敏感且不失精準(zhǔn)地求變。以往，平安的每一次求變，都推動(dòng)了中國(guó)金融業(yè)的變革。而這次參與智慧城市建設(shè)，牽動(dòng)的不再是某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域，而是整個(gè)中國(guó)城市生態(tài)的深刻變革。

風(fēng)云際會(huì)，得時(shí)代之機(jī)遇

若要追溯平安與智慧城市建設(shè)的緣分，2013年是十分關(guān)鍵的一年。在這一年年報(bào)中，平安首次將業(yè)務(wù)明確劃分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并在戰(zhàn)略定位中，將非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放在了先于保險(xiǎn)、銀行、投資三位前鋒的“突前鋒”位置。

這里的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)意指依托于互聯(lián)網(wǎng)的非傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)。在平安掌門人馬明哲的回憶中，2013年是平安25年來(lái)危機(jī)感最強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變最快的一年。這一年，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速跑馬圈地，互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)潮席卷整個(gè)社會(huì)。外部壓力帶來(lái)的危機(jī)感，和與生俱來(lái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，讓中國(guó)平安意識(shí)到布局互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重要性。將金融服務(wù)融入客戶“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶，一個(gè)帳戶，多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)”的目標(biāo)由此確立。

在接下來(lái)的幾年，圍繞上述目標(biāo)，平安進(jìn)行了深刻的技術(shù)變革。平安的工程師和研究團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)充，達(dá)22000人，遠(yuǎn)超多數(shù)科技巨頭。與此同時(shí)，平安在生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈及云技術(shù)等科技領(lǐng)域建立起全球領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，其聲紋識(shí)別準(zhǔn)確率超99%，臉譜識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99.8%，居全球首位;平安大數(shù)據(jù)建立了“1+N”生態(tài)圈合作伙伴關(guān)系，全集團(tuán)數(shù)據(jù)量覆蓋達(dá)8.8億+人群。

這些科技創(chuàng)新被充分運(yùn)用到金融、醫(yī)療、交通、房產(chǎn)、政府等各領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)中。全國(guó)共200多個(gè)城市享受到了平安提供的智慧醫(yī)保、智慧財(cái)政等服務(wù)，社會(huì)效益顯著，得到衛(wèi)計(jì)委、財(cái)政部等國(guó)家部委的充分認(rèn)可。

行至此階段，平安在“金融+科技”領(lǐng)域已經(jīng)有了豐厚的技術(shù)和產(chǎn)品積累，但這些產(chǎn)品和技術(shù)分散在城市生活和政府治理的各個(gè)版塊，沒有集合成整體解決方案。這對(duì)服務(wù)的進(jìn)一步推廣，和深入推動(dòng)城市變革形成局限。

風(fēng)云際會(huì)，千載一時(shí)。2016年，中國(guó)“十三五”規(guī)劃提出建設(shè)新型智慧城市的新要求和新目標(biāo)，明確系統(tǒng)化建設(shè)，讓人民群眾共享智慧城市建設(shè)發(fā)展成果。場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累豐富的中國(guó)平安由此脫穎而出，成為中國(guó)智慧城市發(fā)展聯(lián)盟成員單位，并得以把技術(shù)經(jīng)驗(yàn)集成為系統(tǒng)化智慧城市建設(shè)方案，向更多城市推介。

系統(tǒng)集成，全方位賦能城市

金融而非科技起家，決定了平安必須付出更多努力和成本，來(lái)彌補(bǔ)技術(shù)短板，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和超越。另一方面，也正是在金融服務(wù)領(lǐng)域30年的積累，使平安在場(chǎng)景應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全性上，擁有其他企業(yè)，乃至科技巨頭都難以比擬的優(yōu)勢(shì)。

30年發(fā)展，讓平安在政務(wù)、財(cái)政、醫(yī)療、房產(chǎn)等領(lǐng)域擁有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。相比普通科技企業(yè)，平安不僅可以輸出技術(shù)，還能將技術(shù)與各類場(chǎng)景很好地融合。同時(shí)，平安執(zhí)行金融業(yè)最高信息安全標(biāo)準(zhǔn)，等保四級(jí)資質(zhì)高于政府等保三級(jí)要求。至今為止，平安從未出現(xiàn)一例公共數(shù)據(jù)安全問題。

強(qiáng)大的場(chǎng)景應(yīng)用能力和高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)安全性，正是政府在主導(dǎo)智慧城市建設(shè)時(shí)所亟需的。此前，AI技術(shù)難以運(yùn)用到政府管理中的痛點(diǎn)有二，一是缺乏有效的落地方案，二是缺乏完備的架構(gòu)設(shè)計(jì)和高等級(jí)的數(shù)據(jù)安全防護(hù)，政府無(wú)法放心地使用AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)。平安在這兩方面的優(yōu)勢(shì)，使其能更貼近政府的需求。

中國(guó)平安是第一家，也是唯一一家推進(jìn)“智慧財(cái)政”的企業(yè)。其與南寧、廣東、深圳等多個(gè)省市合作探索現(xiàn)代財(cái)政云，幫助地方政府實(shí)現(xiàn)“增收、節(jié)支、保全、控債、規(guī)劃、信息”六大目標(biāo)。與南寧合作半年，已累計(jì)為南寧市國(guó)有企業(yè)直接節(jié)約融資成本超過(guò)3700萬(wàn)元。

在智慧醫(yī)保版塊，平安打造了重慶、深圳、廈門為代表的智慧醫(yī)保城市標(biāo)桿。其中，在重慶幫助衛(wèi)生管理部門實(shí)現(xiàn)了227家公立醫(yī)院的實(shí)時(shí)醫(yī)改監(jiān)測(cè)，合作建設(shè)了衛(wèi)生健康云大數(shù)據(jù)中心，幫助醫(yī)院提升改進(jìn)臨床質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。在深圳推動(dòng)重疾險(xiǎn)投保人數(shù)625萬(wàn)，居民保障水平顯著提升。在廈門，醫(yī)保通過(guò)采購(gòu)平安一體化風(fēng)控服務(wù)降低了10%的藥品浪費(fèi)，醫(yī)療費(fèi)用增速減緩17%，并有效遏制了醫(yī)保違規(guī)行為的發(fā)生。

向上賦能政府管理，向下服務(wù)民眾生活。面向市民，中國(guó)平安推出“我的深圳”APP，把政務(wù)服務(wù)和醫(yī)食住行玩的端口集結(jié)其中，幫助用戶實(shí)現(xiàn)50%的政務(wù)辦事事項(xiàng)由“平均跑3次”降低到1次、20%的事項(xiàng)由“跑1次”降低到“零跑動(dòng)”;單項(xiàng)辦事時(shí)間平均節(jié)省2小時(shí)，辦事材料從平均提交8份縮減為1份。

在智慧教育領(lǐng)域，平安已運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)為2018年深圳市碩士考試服務(wù)，將現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)環(huán)節(jié)由2小時(shí)縮短至6分鐘。在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，平安推出智能藥柜，讓用戶在辦公室即可取藥和遠(yuǎn)程問診。推出AI輔助診療系統(tǒng)，運(yùn)行初期已成倍提升醫(yī)生效能。

厚德載物，企業(yè)公民之擔(dān)當(dāng)

一家金融企業(yè)憑何能為城市治理貢獻(xiàn)解決方案?首先，它得有足夠的技術(shù)實(shí)力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其次，還需要國(guó)家和政府部門給予它充分的信任與施展拳腳的空間。十分幸運(yùn)，這兩者平安都兼?zhèn)淞?。前者是它埋頭苦干積攢起來(lái)的底氣，后者則是智慧城市建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)代之幸。

將多年來(lái)的專業(yè)成果和得到驗(yàn)證的完備的建設(shè)方法、成熟的管理工具，集成為系統(tǒng)化解決方案貢獻(xiàn)給地方政府，亦是平安作為企業(yè)公民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。管理學(xué)經(jīng)典《基業(yè)長(zhǎng)青》中有一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)組織要獲得長(zhǎng)期、持續(xù)的發(fā)展，必須要為自身賦予一個(gè)高尚的理由。企業(yè)做得越大，需要承擔(dān)更多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，要有更加深厚的德行以及更高遠(yuǎn)的符合人類社會(huì)共同目標(biāo)的價(jià)值追求。

這條企業(yè)公民之道，也是平安持之以恒實(shí)踐的厚德載物之道。中國(guó)平安掌門人馬明哲曾不止一次提出，平安“善其身”，也“濟(jì)天下”，要積極承擔(dān)對(duì)員工的涵養(yǎng)之德，對(duì)客戶的誠(chéng)信之德，對(duì)股東的勤謹(jǐn)之德，和對(duì)社會(huì)的感恩之德。

智慧城市不只是鋼筋水泥的堆砌，也不僅僅是辦事柜臺(tái)的線上化，更重要的是以人為本，有情懷、有溫度地服務(wù)社會(huì)，讓市民收獲實(shí)實(shí)在在的獲得感、安全感和幸福感。

這也是平安集團(tuán)30年“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”服務(wù)宗旨的延伸。在新征程中，平安一如既往地懷抱感恩之心反哺社會(huì)，將積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)技術(shù)資產(chǎn)投入到新時(shí)代的智慧城市建設(shè)中，讓市民享受到實(shí)實(shí)在在的美好生活。