2017年是新零售的元年，實體商業(yè)不斷突破創(chuàng)新，尋求體驗式數(shù)據(jù)化轉型。令人欣慰的是，線上線下融合加快，實體商業(yè)迎來復蘇希望。匯納科技最新出爐的《2017年度中國實體商業(yè)客流趨勢報告》顯示，國內(nèi)實體商業(yè)逐漸找回狀態(tài)，客流熱度實現(xiàn)回暖。當線上線下客流互通成為新常態(tài)，注重體驗感的實體商業(yè)或將實現(xiàn)線下流量的回歸。
全國商場總數(shù)量持續(xù)攀升，2018年擬開業(yè)商場呈現(xiàn)區(qū)域差異
商業(yè)地產(chǎn)正在經(jīng)歷數(shù)年高速發(fā)展，全國商場總數(shù)量繼續(xù)攀升，截止2017年底，實體商場總數(shù)量增至5000+家。
公開數(shù)據(jù)顯示，2018年全國范圍將有近千家擬開業(yè)商場，呈現(xiàn)明顯的區(qū)域差異性。其中華東區(qū)繼續(xù)領銜增長勢頭，新開業(yè)數(shù)量接近總量的四成。西南區(qū)是近年來的增長熱點區(qū)域，同時，華南和西北會在2018年保持溫和增長;華中和華北的增長依舊較低，東北地區(qū)無論是市場需求還是資金投入都表現(xiàn)低迷。
全國商場客流量經(jīng)過2016年的頹勢后，2017年出現(xiàn)回暖態(tài)勢
2017年全國商場客流增長率環(huán)比2016年漲幅為2.35%并持續(xù)穩(wěn)定增長。2017年中國網(wǎng)絡經(jīng)濟報告顯示，整體網(wǎng)民增長率放緩為2.7%，相對于2016年的5.9%有明顯的降速。而2017年中國網(wǎng)絡市場營收規(guī)模也相較于2016年的28.5%的增長率降為25%左右。種種跡象顯示，由于網(wǎng)絡普及所帶來的人口紅利已經(jīng)在多年的快速增長后慢慢殆盡。各互聯(lián)網(wǎng)巨頭也已意識到此問題并積極布局線下市場，試圖透過合作、并購等方式加強對線下零售的了解。
從城市和區(qū)域來看，三線城市與東部地區(qū)客流領漲帶動全國客流上升
從各城市級別來看，三線城市客流增長最快，達到2.6%，而一線及二線城市商場客流繼2015-2016年持續(xù)下降后，2017年也迎來回升。由于三四線城市人口數(shù)量占全國人口總量近53%，而購物中心僅占全國購物中心總量的16.5%，伴隨著線下商場在三線城市的加速布局，及新零售背景下線上零售回歸線下的現(xiàn)狀，三線城市具有非常大的商場客流增長空間，同時三線城市的消費加速升級也將成為線下實體快速發(fā)展的催化劑。
從不同區(qū)域來看，東部地區(qū)客流增速最快，達到6.9%，拉動全國客流回升，南部及西部地區(qū)客流也出現(xiàn)不同程度的客流回升，只有北部地區(qū)客流還在持續(xù)下降。東部地區(qū)經(jīng)濟及消費水平較高，是消費升級的重點區(qū)域，尤其作為新零售變革的前沿陣地，更進一步帶動了線下零售業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，而北部地區(qū)經(jīng)濟增速放緩，并且各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不均，商業(yè)發(fā)展也參差不齊，尤以東北部地區(qū)由于氣候原因和人口南下遷移，造成線下商場人氣偏低和逐年下滑。
節(jié)假日是吸引客流的“狂歡節(jié)”，與此同時，周末效應持續(xù)上升
匯納科技數(shù)據(jù)顯示，國家法定節(jié)假日是線下商場吸引客流的“狂歡節(jié)”，如元旦、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等，并且呈現(xiàn)逐年上升趨勢，2017年的節(jié)假日客流同比上升50%以上，其中元旦及勞動節(jié)客流同比翻了一倍，只有春節(jié)客流量因國人出行、走親訪友和商場停業(yè)等因素，拉動效應較弱。
同時，大部分節(jié)假日也存在類似電商狂歡節(jié)的節(jié)前客流預熱效應，而節(jié)后客流普遍回落，2017年中秋節(jié)因與國慶節(jié)存在聯(lián)動效應，所以中秋節(jié)節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后客流同比均有所上升。2017年，年中購物節(jié)期間，線下商場客流增幅高達15.49%;雙十一期間線下客流增幅更高達21.72%。除傳統(tǒng)節(jié)假日，線上新興節(jié)日正在影響線下消費習慣。
此外，全國商場客流量周末效應持續(xù)上升，三線城市上升幅度高于一、二線城市。2015-2017年，全國商場客流量周末效應持續(xù)上升。2017年周末日均客流量是工作日的1.52倍，達到了歷史新高度。在生活節(jié)奏日益加快的現(xiàn)代社會中，顧客更傾向于利用周末閑暇到商場購物、娛樂、休閑、放松。
2017年，三線城市商場周末日均客流量是工作日的1.55倍，周末效應漲幅高于一、二線城市。近年來，一、二線城市百購商場增加數(shù)量逐漸趨向穩(wěn)定，三、四線城市顧客的購物需求隨著城市商業(yè)市場的發(fā)展不斷升溫，進一步帶動整體周末消費的意愿。
顧客游逛時間上升，三線城市老顧客占比顯著高于一、二線城市
2017年，顧客在商場的平均游逛時間為1.26小時，各月呈穩(wěn)步上升趨勢;顧客各月平均到訪商場的天數(shù)為2.12天，各月趨勢平穩(wěn)。與線上單純地購物相比，“零售+體驗式”消費成為線下實體商業(yè)的優(yōu)勢所在，并成功地吸引廣大消費群體體驗商場輕松愉快的購物環(huán)境。
2017年，全國商場老顧客占比為76.8%，三線城市老顧客占比達到了86.8%，顯著高于一、二線城市。一、二線城市商場數(shù)量多，顧客的流動性大，老顧客占比較低;三線城市商場數(shù)量有限，顧客的流動性小，老顧客占比較高。
零售業(yè)態(tài)客流占比下降，餐飲業(yè)態(tài)客流占比上升，特色餐飲成為新增長點
隨著購物中心體驗式發(fā)展，餐飲業(yè)態(tài)和零售業(yè)態(tài)占據(jù)所有實體業(yè)態(tài)的比例超過80%。伴隨消費升級，零售業(yè)態(tài)客流占比下降1.3%至45.9%，餐飲、家居、娛樂、服務業(yè)態(tài)客流占比均出現(xiàn)上漲。
2017年，餐飲客流占比同比上升了0.6個百分點，成為客流占比增長最快的業(yè)態(tài)之一;同時，餐飲業(yè)態(tài)也帶動服裝、兒童等其他業(yè)態(tài)的活躍度，助力商場客流提升。
此外，匯納科技數(shù)據(jù)顯示，顧客在線下實體商業(yè)中更傾向于選擇中式正餐，中式正餐主導地位在中國人的觀念里已根深蒂固，也由此為中國餐飲市場帶來龐大的消費額。在所有餐飲子業(yè)態(tài)中，特色餐飲成為2017年餐飲類客流量占比上升最快的業(yè)態(tài)，特色餐飲成為新興的發(fā)展增長點。特色餐飲不斷推陳出新，在方便群眾生活、豐富活躍市場、傳承部分手工技藝和烹飪文化等方面起到積極作用，已成為餐飲市場的必要補充形態(tài)。
結語
實體商業(yè)客流量和其他公開數(shù)據(jù)均顯示，國內(nèi)實體商業(yè)逐漸找回狀態(tài)，呈現(xiàn)明顯的回穩(wěn)向好態(tài)勢。特別是三四線城市，客流熱度增長迅猛，隨著一、二線城市零售供給日趨飽和，城鎮(zhèn)生活水平不斷提高，三四線城市百貨零售有極大發(fā)展空間，實體商業(yè)可以繼續(xù)進行渠道下沉，發(fā)力三四線城市的潛力市場。
